图书介绍
物业管理理论与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 徐琳，孙惠萍主编 著
- 出版社： 成都：四川大学出版社
- ISBN：7561435045
- 出版时间：2006
- 标注页数：327页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：336页
- 主题词：物业管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一节 物业与物业管理3
前言第一篇 物业管理基础篇第一章 物业管理概论3
第二节 物业管理的起源和发展13
第二章 物业权属21
第一节 概述21
第二节 物业权利24
第三章 业主自治管理31
第一节 物业业主与非业主使用人31
第二节 业主自治管理组织33
第三节 业主自治管理规范38
第二篇 物业管理企业管理篇第四章 物业管理企业设立及资质管理47
第一节 物业管理企业概述47
第二节 物业管理企业的组建及资质管理51
第三节 物业管理企业组织架构55
第四节 物业管理的相关机构63
第一节 物业管理企业财务管理68
第五章 物业管理企业内部管理68
第二节 物业服务相关费用管理75
第三节 人力资源管理88
第四节 物业档案管理94
第五节 企业文化建设97
第六章 物业管理招标与投标101
第一节 物业管理招标102
第二节 物业管理投标106
第三节 物业管理招标程序113
第四节 物业服务合同116
第三篇 物业管理篇第七章 不同类型的物业管理125
第一节 居住物业管理125
第二节 商务物业管理130
第三节 工业园区物业管理137
第四节 特种物业管理139
第一节 房屋的日常养护146
第八章 房屋管理146
第二节 房屋维修管理152
第三节 装修管理159
第四节 房屋完损等级的评定167
第九章 房屋附属设备设施维修养护管理171
第一节 物业设备管理基础171
第二节 房屋设备设施使用管理176
第三节 房屋附属设备设施日常养护管理189
第四节 房屋附属设备设施日常维修管理及常见故障198
第四篇 物业服务篇第十章 前期物业管理217
第一节 概述217
第二节 规划设计与工程监理的参与220
第三节 竣工验收224
第四节 物业的接管验收及其管理226
第五节 入住管理231
第一节 环境管理237
第十一章 物业管理日常服务237
第二节 物业管理区域综合经营管理254
第十二章 物业管理服务质量与考评260
第一节 服务质量260
第二节 物业服务质量管理265
第三节 物业管理质量考评272
第五篇 物业管理法规篇第十三章 物业管理法律法规概述285
第一节 物业管理法概述285
第二节 《物业管理条例》291
第三节 物业管理其他相关法律法规293
第十四章 物业管理纠纷的防范与处理299
第一节 物业管理纠纷概述299
第二节 物业管理纠纷的防范302
第三节 业主投诉处理308
第四节 物业管理纠纷的处理314
附录附录：《物业管理条例》319
参考文献及案例资料来源327