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第1章 供应链管理概述1

学习目标1

基本概念1

引导案例1

1.1 企业变革的宏观经济背景2

1.2 竞争优势与供应链管理6

1.3 供应链的概念及特征9

1.4 供应链管理的概念及特征14

1.5 供应链管理的目标17

1.6 供应链管理的运营机制和类型19

1.7 供应链管理的难点和主要领域25

小结28

问题讨论28

案例探讨29

第2章 客户价值与供应链定价30

学习目标30

基本概念30

引导案例30

2.1 客户价值概述31

2.2 客户价值的影响因素及测量分析方法35

2.3 客户服务与客户保持41

2.4 客户价值的实现策略45

2.5 供应链增值作业管理50

2.6 客户服务水平确定54

2.7 供应链定价和收益管理59

小结65

问题讨论66

案例探讨66

第3章 采购与供应管理68

学习目标68

基本概念68

引导案例68

3.1 采购概述69

3.2 采购流程与策略71

3.3 采购成本74

3.4 面向订单生产的供应合同76

3.5 面向库存生产的供应合同82

3.6 电子采购86

小结88

问题讨论88

案例探讨88

第4章 供应链库存管理92

学习目标92

基本概念92

引导案例92

4.1 库存概述93

4.2 库存管理98

4.3 需求不确定性与安全库存102

4.4 经济订货批量（EOQ）105

4.5 定量订货法和定期订货法107

4.6 ABC库存分类法和CVA法112

4.7 供应链风险分担与集中化库存116

4.8 供应链库存管理新策略120

小结131

问题讨论131

案例探讨132

第5章 物流网络设计133

学习目标133

基本概念133

引导案例133

5.1 物流网络规划问题及其重要性134

5.2 物流设施选址的主要因素135

5.3 物流网络规划过程137

5.4 物流网络规划所需的数据139

5.5 物流网络规划使用的技术141

5.6 单设施选址144

5.7 多设施选址148

5.8 服务设施选址153

小结155

问题讨论155

案例探讨156

第6章 供应链信息管理157

学习目标157

基本概念157

引导案例157

6.1 信息技术在供应链中的重要作用158

6.2 牛鞭效应160

6.3 供应链沟通技术166

6.4 电子商务与供应链管理170

6.5 物联网与供应链管理178

6.6 供应链决策支持系统182

小结185

问题讨论185

案例探讨185

第7章 供应链业务流程重构188

学习目标188

基本概念188

引导案例188

7.1 传统业务流程及其弊端189

7.2 业务流程重构（BPR）的产生和概念192

7.3 供应链业务流程重构195

7.4 供应链业务流程重构的实施197

7.5 供应链业务流程重构的方法206

7.6 供应链物流设计209

7.7 供应链绩效评价方法——标杆法215

7.8 供应链运作参考模型219

小结222

问题讨论222

案例探讨222

第8章 供应链金融与风险管理225

学习目标225

基本概念225

引导案例225

8.1 股东价值226

8.2 杜邦模型230

8.3 客户收益分析234

8.4 供应链金融管理237

8.5 供应链风险242

8.6 供应链风险的管理245

8.7 供应链风险预警与规避248

小结252

问题讨论252

案例探讨253

第9章 供应链管理战略254

学习目标254

基本概念254

引导案例254

9.1 快速反应（QR）战略255

9.2 有效客户反应（ECR）战略257

9.3 推动、拉动和推-拉式战略262

9.4 精益供应链267

9.5 敏捷供应链269

9.6 延迟战略274

9.7 供应链业务外包战略277

9.8 全球化供应链战略281

小结285

问题讨论285

案例探讨285

主要参考文献288