图书介绍

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公关交际艺术
  • 张岩松编著 著
  • 出版社: 北京:中国社会科学出版社
  • ISBN:7500455704
  • 出版时间:2006
  • 标注页数:313页
  • 文件大小:16MB
  • 文件页数:321页
  • 主题词:公共关系学

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图书目录

上篇 人际交往3

第一章 公共关系人际交往概述3

第一节 人际交往的含义与类型3

第二节 现代人际交往的特点6

第三节 公共关系与人际关系的异同8

第四节 公共关系人际交往原则11

第五节 人际交往在公共关系中的作用19

思考·讨论 训练21

第一节 交际障碍分析23

第二章 人际交往指导23

第二节 人际吸引规律31

第三节 交际心理效应37

第四节 交际素质培养42

思考·讨论 训练51

第三章 人际交往技巧54

第一节 熟记姓名 赢得公众54

第二节 察言观色 知人而交56

第三节 巧妙暗示 增进效果60

第四节 自我披露 展示形象63

第五节 认真聆听 尊重公众66

第六节 空间距离 服务交往70

第七节 成功切入 融洽关系76

思考·讨论 训练79

第四章 公共关系交际方式82

第一节 招待宴请82

第二节 联谊活动87

第三节 专题会议90

第四节 参观游览98

思考·讨论 训练101

第一节 公关语言的主要形式105

中篇 语言艺术105

第五章 公关语言概述105

第二节 公关语言的特点与功能110

第三节 公关语言的运用原则114

第四节 公关语言艺术方法124

思考·讨论 训练129

第六章 公关语言艺术运用(上)132

第一节 提问的语言艺术132

第二节 介绍的语言艺术134

第三节 答记者问的语言艺术137

第四节 赞美的语言艺术140

第五节 即兴讲话的语言艺术144

第六节 交谈的语言艺术155

思考·讨论 训练160

第七章 公关语言艺术运用(下)163

第一节 谈判的语言艺术163

第二节 论辩的语言艺术172

第三节 演讲的语言艺术176

第四节 推销的语言艺术197

思考·讨论 训练209

第八章 语言艺术修养216

第一节 塑造良好的语言形象216

第二节 形成独特的语言风格218

第三节 培养优异的表情语言222

思考·讨论 训练224

下篇 交际礼仪227

第九章 交际礼仪概述227

第一节 交际礼仪227

第二节 公关礼仪232

思考·讨论 训练236

第十章 个人礼仪形象塑造238

第一节 仪容238

第二节 仪表242

第三节 仪态246

思考·讨论 训练256

第十一章 日常交际礼仪259

第一节 称呼259

第二节 握手261

第三节 名片264

第四节 通联266

第五节 馈赠282

第六节 赴宴287

第七节 探访289

思考·讨论 训练292

第十二章 涉外交际礼仪295

第一节 东西方文化差异对礼仪的影响295

第二节 涉外交往的基本原则300

第三节 涉外交往的礼仪修养304

思考·讨论 训练311

参考文献313

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