图书介绍
管理沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 程云喜主编；王伟副主编 著
- 出版社： 郑州：河南大学出版社
- ISBN：9787564913373
- 出版时间：2014
- 标注页数：243页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：254页
- 主题词：管理学－高等学校－教材
PDF下载
下载说明
管理沟通PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 沟通导论1
第一节 沟通的定义1
第二节 沟通过程3
第三节 沟通的要素4
第四节 沟通的障碍及其克服8
第二章 管理沟通基础18
第一节 管理沟通的含义及特征19
第二节 管理沟通理论的发展20
第三节 管理沟通的过程及类型23
第四节 管理沟通的影响因素27
第五节 现代商务与管理沟通32
第六节 沟通与管理33
第三章 商业伦理与管理沟通39
第一节 商业伦理概述41
第二节 伦理管理及其实现44
第三节 跨国公司的伦理沟通47
第四章 沟通客体分析56
第一节 沟通客体分析的含义及本质57
第二节 沟通客体的特点分析及策略选择58
第三节 网络环境下沟通客体的特点及策略61
第四节 客体沟通的技巧64
第五章 与领导和下属沟通的策略75
第一节 领导内涵及基础问题76
第二节 领导力的构建77
第三节 领导力对管理沟通的影响78
第四节 与领导沟通的策略81
第五节 与下属沟通的策略84
第六章 沟通主体和自我沟通分析91
第一节 沟通主体的自我认知92
第二节 自我认知与组织管理98
第七章 面谈105
第一节 沟通面谈的基本问题106
第二节 面谈的技巧110
第三节 电话沟通114
第四节 绩效面谈115
第五节 离职面谈119
第八章 书面沟通126
第一节 书面沟通概述127
第二节 书面沟通的定位策略129
第三节 书面沟通的类型130
第四节 报告沟通方式134
第五节 建议书沟通方式140
第九章 团队沟通146
第一节 团队的概念及类型147
第二节 团队沟通概述152
第三节 团队沟通技巧161
第四节 团队沟通绩效的评估162
第五节 团队沟通的扩散效应168
第十章 危机沟通181
第一节 危机的定义及类型182
第二节 危机沟通的定义、渠道及原则183
第三节 危机沟通的策略189
第十一章 冲突与谈判197
第一节 冲突的基本问题198
第二节 冲突沟通概述203
第三节 冲突的沟通策略204
第四节 谈判210
第十二章 跨文化沟通226
第一节 文化及文化差异227
第二节 文化差异对沟通的影响230
第三节 跨文化沟通管理235
参考文献243