图书介绍
基于核心竞争力的业务流程再造研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 朱桂平著 著
- 出版社： 北京：中国商务出版社
- ISBN：9787510301988
- 出版时间：2009
- 标注页数：292页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：300页
- 主题词：企业管理－研究
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图书目录
第一章 流程和业务流程1
第一节 流程的定义和类型1
第二节 流程的特点4
第三节 认识业务流程8
第四节 业务流程的基本构造14
第五节 业务流程的基本内核27
第二章 业务流程管理34
第一节 流程管理的兴起34
第二节 流程管理的本质和战略目标40
第三节 业务流程分析48
第四节 流程技术管理55
第三章 业务流程再造63
第一节 两次管理革命与业务流程再造63
第二节 业务流程再造的产生65
第三节 业务流程再造的核心原则77
第四节 业务流程再造的程序82
第五节 业务流程再造对组织自身的影响91
第六节 案例：施乐公司的流程再造程序94
第四章 流程视角的核心竞争力概述97
第一节 核心竞争力研究的兴起97
第二节 流程视角的核心竞争力104
第三节 核心竞争力的识别113
第四节 核心竞争力的规划123
第五节 核心竞争力的构建128
第六节 核心竞争力的维护135
第七节 核心竞争力的评估142
第五章 基于核心竞争力的业务流程再造144
第一节 BPR与核心竞争力的关系144
第二节 BPR对提升核心竞争力的效应154
第三节 从核心竞争力看业务流程再造的成败157
第四节 再造流程的竞争优势164
第五节 基于核心竞争力的BPR战略模式167
第六节 案例：海尔基于核心竞争力的业务流程再造172
第六章 基于核心竞争力的组织再造174
第一节 科层组织结构与组织扁平化的要求175
第二节 组织再造的基础180
第三节 组织模式再造——学习型组织190
第七章 以核心竞争力优化业务流程208
第一节 以核心竞争力优化业务流程概述208
第二节 以核心竞争力优化新产品研发流程215
第三节 以核心竞争力优化采购流程225
第四节 以核心竞争力优化生产运营流程234
第五节 移动商务环境下的谈判业务流程再造244
案例1：美国西南航空公司的运营流程管理249
案例2：对佳能数码相机IXUS i zoom产品开发过程中的核心竞争力分析251
案例3：TNT Express实施移动解决方案简化运营流程252
第八章 超越流程254
第一节 战略在业务流程再造中的作用254
第二节 战略联盟259
第三节 基于供应链管理的流程再造269
第四节 业务外包与业务流程再造277
参考文献287
后记292