图书介绍
最会说话的人PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 王学勤编著 著
- 出版社： 北京：海潮出版社
- ISBN：9787802139626
- 出版时间：2011
- 标注页数：308页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：322页
- 主题词：语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一部分 基础篇第一章 摆脱当众讲话的恐惧——最会说话的人充满自信当众讲话时的心理类型2
讲话要有一颗勇敢的心4
自信推动说话的能力6
提高讲话信心的秘诀8
第二章 提高口头表达能力——最会说话的人注重积累说话在于平时的积累12
怎样选择话题13
掌握说话的节奏15
掌握交谈中的细节17
说话要有力度19
做生活的有心人21
如何提高说话的水平22
口头表达的基本技巧23
台上一分钟，台下十年功25
第三章 三分钟打动对方——最会说话的人精彩开场主动引发一场谈话打开一个话题30
你想说点什么31
把握最初十秒钟33
说好第一句话34
第四章 随时都要认真对待——最会说话的人注意细节优雅的谈吐讨人喜欢36
照顾对方的自尊40
切莫自以为是41
学会给对方“台阶”下43
“坏话”也好好说45
说别人有多好他就有多好47
说话避开“我”字48
少说“我”多说“你”50
把“我的”变为“我们的”52
会使用敬语和谦词52
因为少说了一句话53
切忌不懂装懂55
第二部分 技巧篇第五章 到什么山唱什么歌——最会说话的人因人而言边看边说，边说边看56
注意对方，谨慎开口60
从声气中认识人61
从音色中辨别人65
十种会说话的人67
七种似是而非的人70
与名人交谈，不卑不亢72
与有钱人交谈，正直坦率74
第六章 理直气壮地说“不”——最会说话的人委婉拒绝生活中学会拒绝76
别不好意思说“不”80
拒绝，但不使人难堪82
说“不”能赢得尊重83
拒绝用语84
拒绝的七大妙招85
说“不”的禁忌86
谈判中的拒绝术89
第七章 急智妙语化解僵局——最会说话的人随机应变应急口才让你如鱼得水90
控制搅场的秘诀98
机智地模糊应对99
耐心与人周旋101
巧妙地随机应变104
巧妙应对别人的羞辱106
巧妙应对语言伤害109
巧妙地转换话题112
吸引听众，避免冷场113
应对责难，区别对待117
将错就错，化解危机118
虚张声势，震慑心理119
言语失误，及时补救121
第八章 说对方爱听的话——最会说话的人善于赞美赞美如煲汤，火候很重要122
赞美对方不易人知的优点126
赞美别人不是贬低自己128
赞美的话不需要修饰129
即使奉承也要坦诚得体131
赞美要有一定的高度133
赞美最微小的进步134
不要给赞赏打折扣136
第九章 “两只耳朵一张嘴”法则——最会说话的人懂得倾听乱插嘴的人令人讨厌137
打断别人易引起抵触情绪140
做一个耐心的倾听者141
耐心听别人谈他自己142
倾听能帮助你思考144
给顾客说话的机会145
第十章 打开心门的金钥匙——最会说话的人恰当提问提问的四大作用146
掌握提问的技巧150
提问也有尺度151
问得太多惹人烦155
一次提出两个问题156
只给出一个选择157
让对方说“是”159
问题相同问法不同160
问句类型举例162
第十一章 忠言顺耳利于行——最会说话的人委婉批评不要轻易指责别人164
纠正他人错误的方法168
批评的前提169
批评的方式172
批评的话怎么说174
第十二章 喜怒哀乐终有时——最会说话的人表情丰富微笑为你添光彩178
眼睛会说话184
眉毛传递心理信息186
五彩缤纷的嘴部动作187
鼻子的无声语言189
第十三章 自己笑自己最安全——最会说话的人适度自嘲想笑别人，先笑自己190
自己胳肢自己笑192
公众人物更需要笑自己192
嘲笑自己让他人脸红193
自嘲能产生积极效果194
用自嘲表示拒绝194
用自嘲揭露自己的短处197
自嘲的最佳说法197
第三部分 实用篇199
第十四章 不走极端留余地——最会说话的人把握分寸把握好说话的分寸204
识破别说破205
说话办事多留余地207
只说该说的话208
话到嘴边留下半句209
少在背后议论别人211
口无遮拦，话不投机212
逢人只说三分话214
不碰触别人的痛处215
避开矛盾的焦点217
第十五章 面对陌生人——最会说话的人一见如故找到双方的共同点220
打通陌生的情感通道222
确定共同的利益224
激起对方的谈话欲望226
与陌生人交谈的方法227
第十六章 面对领导——最会说话的人不卑不亢不卑不亢，有礼谦逊230
遇事商量，不自作主张231
不同上级，不同对待233
上司面前这些话不能说236
用迂回战术表达见解237
妙语让上司给你加薪240
把功劳让给领导242
替老板承担错误245
为领导排忧解难247
第十七章 面对下属——最会说话的人亲和平易展示平易近人的形象252
体现说话的亲和力253
说话的姿态放低些255
好口才是“软管理”256
员工都渴望被认可258
不乱开空头支票262
要有听真话的胸怀263
兼听则明，偏信则暗265
领导处理牢骚和抱怨的原则266
少命令，多商量269
第十八章 面对同事——最会说话的人换位思考为人着想能赢得同事的支持272
成为最受欢迎的人274
同事相处若即若离最相宜277
谨防祸从口出279
让同事说出他的得意事281
第十九章 面对客户——最会说话的人一言万金把握好客户的购买心理286
预约客户的说话技巧288
电话预约客户的技巧291
介绍产品有讲究295
巧妙应对客户的异议296
电话销售的实战技巧298
恰当地处理客户的抱怨301
催收货款的口才基础303
机智应对欠款人的借口305