图书介绍
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- （美）D.谢特利，苏雅敏著 著
- 出版社： 北京：中国大百科全书出版社
- ISBN：7500064861
- 出版时间：2001
- 标注页数：212页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：214页
- 主题词：英语(学科: 口语) 英语 口语
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图书目录
第一篇 电话英语须知13
第二篇 在美国打电话16
第三篇 打国际长途电话须知19
第四篇 实用电话英语21
Chapter 1 电话英语第一步22
Unit 1 接电话的人就是对方要找的人。25
Unit 2 对方要找的人有空。29
Unit 3 对方要找的人不在。32
Unit 4 对方要找的人没空。35
Unit 5 打错电话。38
Chapter 2 上班族电话英语①41
Unit 1 公司的接线员接听电话。44
Unit 2 秘书接电话。49
Unit 3 秘书查看对方要找的人是否有空。52
Unit 4 在请对方稍候之后，再接电话。55
Unit 5 对方要找的人接电话。58
Chapter 3 电话留言61
Unit 1 打电话者愿意留话。64
Unit 2 打电话者想稍后再打。67
Unit 3 在答录机或语言信箱里留话。69
Chapter 4 请稍候72
Unit 1 对方要找的人正在打另一个电话。75
Unit 2 对方要找的人接完另一个电话后来接这个电话。77
Chapter 5 上班族电话英语②79
Unit 1 我不接任何电话。81
Unit 2 有没有我的电话？83
Chapter 6 要求提供服务和询问地点85
Unit 1 你可以派辆计程车来接我吗？88
Unit 2 你可以告诉我如何到你的办公室吗？90
Unit 3 你们店在哪里？92
Unit 4 我需要有人明早叫醒我。94
Chapter 7 电话查询96
Unit 1 打电话给书店。98
Unit 2 打电话给银行。100
Unit 3 打电话问东西修理好了没有。104
Unit 4 打电话查询电影放映时间。106
Chapter 8 电话预约108
Unit 1 生意上的约会。110
Unit 2 跟医生约时间。112
Unit 3 邀请。114
Chapter 9 电话订位、订票116
Unit 1 预订机票。118
Unit 2 预订旅馆房间。120
Unit 3 预订餐厅桌位。122
Unit 4 为特别的活动预订座位。124
Unit 5 请回复。127
Chapter 10 确认预约129
Unit 1 取消预约。131
Unit 2 确认预订或预约。133
Unit 3 延期。135
Chapter 11 电话抱怨137
Unit 1 找经理谈话。139
Unit 2 对服务提出抱怨。141
Unit 3 抱怨货品。143
Chapter 12 旅馆电话145
Unit 1 旅馆接线员。148
Unit 2 有电话要找旅馆的客人。150
Unit 3 我可以到旅馆去见你吗？153
Unit 4 旅馆的服务。155
Chapter 13 电话客套话158
Unit 1 有关电话线路。160
Unit 2 对不起，我昨晚没回你的电话。163
Unit 3 我会再回电话。165
Unit 4 抱歉这么晚打电话过来。167
Unit 5 我很高兴我终于与你联系上了。169
Unit 6 我听出你的声音。171
Chapter 14 电话服务173
Unit 1 长途电话。175
Unit 2 询问费用。180
Unit 3 查号台。183
Chapter 15 电话行销185
Unit 1 王先生，你好吗？188
Unit 2 所有的东西都在打折。193
Unit 3 我们将在电话中谈定。196
Unit 4 谢谢你，打扰了。199
Unit 5 你再说一遍，你有什么优惠？202
Unit 6 请你将更进一步的资料寄给我。204
Unit 7 你们收信用卡吗？207
Unit 8 我对它没有兴趣。210