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“信心加上愿望，任何理想都能够实现！”这是拿破仑·希尔的一句经典名言。而信念加上坚韧，就是一种生存技巧。这也成为天下所有在生理上天生具有缺憾的人们的必胜信条！1

第一章 顶尖生存技巧1

第二章 搞清企业集团的内部关系21

在搞清企业集团的内部关系之前，不要轻言改革：而在搞清楚以后，则不能妄加评论。21

因为，任何一套经营管理模式的形成都经历了一个长期而复杂的过程，要改革绝非一朝一夕可行，而妄加断言则只会造成不良的工作氛围。21

第三章 巧妙地化解部门矛盾54

矛盾既有生成之因，必有化解之道。良好的沟通、有效地配合、诚恳的态度，则是化解企业内部各部门之间矛盾的关键所在，也是企业文化的重要组成部分。54

制定一个中期目标——发展，积累经验！80

制定一个长期目标——创业，大展宏图！80

制定一个短期目标——中刺，小试牛刀！80

第四章 制定业绩目标80

第五章 避免小圈子的“门户之见”98

打开门户。98

外面的学生请进来，这里的内容很精彩，一定能够让你出彩！外面的老师请进来，这里的风景很多彩，值得让您大展风采！98

第六章 顾全大局是经营的根本117

花费太多精力纠缠于旁枝末节，结果弄得晕头转向，反倒忘记了最开始的目标在哪里。求同存异，是合作间的顾全大局；共同进退，是管理中的顾全大局；以人为本，是经营中的顾全大局。117

承地利者，是顶尖经营者；129

顺人和者，是顶尖管理者。129

第七章 随机应变是发展的必胜守则129

应天时者，是顶尖创业者；129

第八章 发展企业，人力为先143

将产品的生命力等同于自己的生命力，产品必为世人青睐。将企业的信誉度等同于自己的信誉度，企业必为市场认可。143

第九章 取长补短，移花接木162

天之道，损有余而补不足；162

人之道，满招损而谦受益；162

企业之道，取长处而补短处，移新花而嫁旧木。只要利于发展，皆是可行之道。162

第十章 大胆创新，勇于尝试180

第一个赞美女人是花的是天才；第一个敢于吃螃蟹的人是勇士；第一个将土豆种于自己的菜地，并将之推向市场的，则是位企业家！180

失败是成功之母，借鉴是成功之父。十月怀胎，只孕育出一个暂时的成就；十年磨剑，方能磨砺出一个真正的成功！197

第十一章 从“失败学”中总结“成功学”197

第十二章 良好的心态是克服挫折的关键208

拥有良好的心态，或许会不成功，但至少问心无愧，亦无悔无憾；拥有恶劣的心情，一定会不成功，而且还会怨天尤人，消极厌世。208

第十三章 力争不如智取231

高手过招，讲究高来挑托、平来拦格、低来斫切。市场竞争亦同——力强，则借力而制之；力均，则取侧锋而入；力弱，则静观破绽或时机，再寻找适当时机而进。231

第十四章 “双赢”最可贵246

没有价格大战，没有相互挤兑，没有独家垄断，市场才有可能变成一张圆桌，供企业家加入这“圆桌会议”，达成双边或多边协议，让商家与买家达到“双赢”目的，皆大欢喜。246

第十五章 学会设身处地为对方着想260

子非鱼，焉知鱼之乐？不然！260

顾客站在商家立场去思考，就能顺利绕开营销陷阱，不被牵着鼻子掏腰包。商家站在顾客角度去掂量，才能真正把顾客视为“上帝”，生产出他们的所需，销售出他们的所愿，进而赢得他们的赞誉。260

第十六章 完全成功手册282