图书介绍
做优秀的销售员 销售能力训练提升手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 周广华，沙鸣编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7806778748
- 出版时间：2005
- 标注页数：260页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：267页
- 主题词：销售－基本知识
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图书目录
目录1
前言1
第一篇 销售工作的分析工具1
一、分析市场环境1
二、掌握市场调研9
三、分析顾客行为11
四、分析顾客类型18
五、建立顾客数据库25
六、市场细分31
七、市场定位40
八、预测市场需求44
九、识别未满足的消费者需求47
十、分析产品生命周期50
十一、掌握渠道决策63
十二、竞争对手分析70
十三、了解企业的营销策略77
第二篇 产品促销工具的应用85
一、广告的策划和使用85
二、营业推广102
三、公共关系110
四、直复营销124
一、销售人员的职责137
第三篇 销售潜能的推动137
二、销售人员的素质141
三、销售人员的能力146
四、销售人员的障碍克服156
五、掌握销售的流程159
六、掌握销售技巧166
第四篇 与顾客建立强势关系187
一、顾客沟通187
二、保持顾客高度满意190
三、保持顾客忠诚195
四、失去顾客的代价201
五、利用现代信息工具建立强势顾客关系203
第五篇 销售人员的自我激励223
一、热爱自己的职业223
二、变成学习型个人228
三、不断对顾客微笑231
四、建立自信234
五、自我激励237
六、自我管理245
七、充满爱心254
参考文献259