图书介绍
绩效管理学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 胡晓东编著 著
- 出版社： 上海：上海交通大学出版社
- ISBN：9787313140593
- 出版时间：2015
- 标注页数：295页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：304页
- 主题词：企业绩效－企业管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 绩效1
第一节 绩效的形成与概念1
第二节 绩效的特点与分类9
第三节 绩效与价值的关系15
第二章 绩效管理20
第一节 绩效管理的概念20
第二节 绩效管理的特点与功能29
第三章 绩效管理的内容35
第一节 绩效目标管理35
第二节 技术工具管理40
第三节 工作环境管理44
第四节 工作过程管理46
第四章 绩效考评53
第一节 绩效考评的概述53
第二节 品质导向型考评方法58
第三节 行为导向型考评方法60
第四节 结果导向型考评方法67
第五章 绩效管理的流程81
第一节 绩效计划87
第二节 绩效执行95
第三节 绩效考评102
第四节 绩效反馈119
第六章 绩效指标的研发与应用131
第一节 绩效指标概述131
第二节 绩效指标的提取与设计135
第三节 绩效指标的权重143
第四节 绩效指标的衡量标准153
第七章 绩效满意度161
第一节 客户满意度及其测评161
第二节 公众满意度及其测评165
第三节 内部满意度及其测评171
第八章 基于目标管理的绩效考评180
第一节 目标管理概述181
第二节 目标管理理论183
第三节 目标管理的实践操作199
第九章 基于关键绩效指标的绩效考评227
第一节 关键绩效指标法概述227
第二节 关键绩效指标法理论230
第三节 关键绩效指标法的实践操作237
第十章 基于平衡计分卡的绩效考评250
第一节 平衡记分卡概述250
第二节 平衡计分卡理论255
第三节 平衡计分卡的实践操作262
第十一章 基于预算管理的绩效考评272
第一节 预算管理272
第二节 预算绩效管理279
第三节 绩效预算管理284
参考文献291
后记295