图书介绍
公关与礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 贾俊芳主编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：7113042740
- 出版时间：2001
- 标注页数：448页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：458页
- 主题词：
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图书目录
第一篇公共关系1
第一章公共关系概述1
第一节公共关系概念1
第二节公共关系概念辨析14
第三节公共关系学的研究内容和方法18
第二章公共关系的产生与发展24
第一节原始状态的公共关系24
第二节现代公共关系的产生与发展28
第三节现代公共关系的特点及其所需的基本社会条件35
第四节现代公共关系在中国的发展42
第三章公共关系的基本职能与原则49
第一节公共关系的基本职能49
第二节公共关系的基本原则65
第四章公共关系的组织机构及人员72
第一节公共关系的组织机构72
第二节公共关系从业人员83
第五章公共关系工作程序108
第一节公共关系调查108
第二节公共关系计划120
第三节公共关系计划的实施127
第四节公共关系评估135
第六章企业公共关系142
第一节企业内部公共关系142
第二节企业外部公共关系165
第三节运输企业的公共关系179
第七章CIS战略197
第一节企业形象与特征197
第二节CIS战略概述201
第三节CIS战略的产生与发展211
第四节CIS战略实施程序218
第五节铁路CIS战略221
第一节礼仪的由来与发展229
第二篇公关礼仪229
第八章公关礼仪概述229
第二节礼仪的作用230
第三节公关礼仪的概念特征和类型232
第四节公关礼仪与相关学科的关系234
第九章公关静态礼仪237
第一节仪表美237
第二节认识自己是学习礼仪的前提242
第三节体型与举止美245
第四节发型礼仪254
第五节服饰礼仪257
第六节化妆礼仪281
第十章公关语言礼仪293
第一节公关口头语言293
第二节公关书面语言310
第三节公关体态语言321
第一节公共场合礼仪354
第十一章动态礼仪354
第二节人际关系礼仪362
第三节餐饮礼仪377
第四节电话礼仪385
第五节会议礼仪387
第六节拜访、接待礼仪390
第七节应聘礼仪397
第八节演讲礼仪404
第九节谈判礼仪407
第十二章涉外礼仪411
第一节中西方文化差异411
第二节涉外日常交往礼节416
第三节世界各国风俗禁忌425
第四节涉外礼仪相关常识439
参考文献448