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1 保险行业发展的现状与困惑1

1.1 中国保险行业的发展历程1

1.1.1 中国传统保险发展历程1

1.1.2 中国互联网保险发展历程4

1.2 保险行业发展现状9

1.2.1 保险行业概况9

1.2.2 保险行业问题12

1.2.3 典型公司介绍13

1.3 保险行业多样化发展模式18

1.3.1 传统营销模式18

1.3.2 互联网保险营销新模式20

1.4 互联网背景下保险公司的困惑32

1.4.1 对电商的认识32

1.4.2 保险电商从业人员34

1.4.3 保险企业的心态35

2 保险行业面临的机遇及挑战36

2.1 产品创新36

2.1.1 传统保险创新活力差36

2.1.2 互联网产品创新的突破口与解决方案38

2.2 互联网推动保险进入大发展时代43

2.2.1 迅速发展的互联网43

2.2.2 互联网保险发展趋势46

2.3 传统保险企业转型困难重重48

2.3.1 用户思维的缺失48

2.3.2 基因决定定理52

2.4 互联网的机遇与挑战53

2.4.1 互联网带来的机遇53

2.4.2 互联网带来的挑战56

2.5 移动互联网时代的跨界竞争57

2.5.1 跨界竞争对手案例57

2.5.2 保险行业跨界竞争对手59

2.6 互联网保险监管63

3 智能互联时代对保险行业的冲击65

3.1 互联网技术对保险行业的影响65

3.1.1 互联网发展简介65

3.1.2 互联网发展基础设施68

3.2 智能互联时代保险行业的市场特征72

3.2.1 用户的变化73

3.2.2 购买方式变化77

3.2.3 购买决策的变化78

3.2.4 环境的变化79

3.3 互联网技术为保险行业带来的机遇88

3.3.1 在线旅游发展将促进互联网保险需求激增89

3.3.2 在线医疗市场92

3.3.3 京东互联网保险大创想97

3.4 互联网保险发展的迫切性和必要性99

4 智能互联时代保险营销模式变革102

4.1 营销模式变革的必要性及新型营销模型102

4.1.1 企业营销变革的迫切性102

4.1.2 推陈出新：智能互联时代企业营销模式4D105

4.2 用户需求（Demand）106

4.2.1 理论介绍107

4.2.2 案例与启示108

4.3 动态沟通（Dynamic）114

4.3.1 理论介绍114

4.3.2 案例与启示115

4.4 价值传递（Deliver）121

4.4.1 理论介绍121

4.4.2 案例与启示123

4.5 数据决策（Data）130

4.5.1 理论介绍130

4.5.2 案例与启示131

5 智能互联时代旅游与互联网保险融合发展137

5.1 旅游与互联网保险发展现状141

5.1.1 国内游141

5.1.2 出境游142

5.1.3 自助游146

5.1.4 义工旅行150

5.1.5 商旅151

5.2 智能互联时代中国旅游保险发展存在的问题158

5.2.1 需求不足158

5.2.2 定价缺乏合理性161

5.2.3 动态沟通渠道缺失162

5.2.4 价值传递受阻163

5.3 智能互联时代中国旅游保险发展对策165

5.3.1 旅游保险特点165

5.3.2 智能互联时代我国旅游保险发展对策165

6 智能互联时代交通与保险的融合发展172

6.1 我国交通保险的发展现状与趋势172

6.1.1 交通保险的含义与特点172

6.1.2 我国交通保险市场概述175

6.1.3 交通保险业的发展趋势179

6.2 智能互联网对我国交通保险带来的冲击182

6.2.1 我国交通保险主流营销模式182

6.2.2 智能互联网为交通保险带来的机遇187

6.3 借助智能互联网加速交通与保险融合发展190

6.3.1 深化保险产品创新，契合用户需求190

6.3.2 基于大数据的交通保险定价192

6.3.3 全流程网上操作，便捷用户体验193

6.3.4 加强与第三方合作，拓展交通保险产业链195

6.4 智能互联网时代下机动车辆保险营销模式变革196

6.4.1 我国车险市场现状及发展趋势196

6.4.2 基于4D模型对当前车险营销模式进行评析201

6.4.3 智能互联时代下我国车险营销模式变革方向207

7 基于移动互联网的保险O2O模式214

7.1 移动互联网与保险实践214

7.1.1 PC互联网回顾215

7.1.2 移动互联网的发展进程216

7.1.3 移动互联网的业务模式217

7.1.4 井喷式发展的移动互联网219

7.1.5 移动互联网的竞争格局与热点224

7.1.6 移动互联网中的用户226

7.1.7 移动互联网的趋势与未来230

7.1.8 保险的移动互联网实践——BAT保险理财之争232

7.1.9 另辟蹊径——移动互联网中的社交化金融237

7.2 O2O模式探究与思考242

7.2.1 O2O简介与优势242

7.2.2 O2O市场格局——BAT三巨头跑马圈地243

7.2.3 2014年O2O企业名录248

7.2.4 保险O2O案例与思考250

8 智能互联时代保险企业营销变革路径254

8.1 保险企业要建立以用户需求为核心的营销体系254

8.1.1 采用聚焦用户需求策略254

8.1.2 预测、引导和创造消费者保险需求256

8.1.3 提供高效、优质的保险服务258

8.2 建立保险企业与消费者的动态沟通机制260

8.2.1 加强保险企业与消费者的互动，优化用户体验260

8.2.2 利用社交网络，实现保险产品与服务口碑传播262

8.2.3 分析用户结构与消费特征，有的放矢投放广告264

8.3 建设全渠道保险营销模式，实现价值传递266

8.3.1 平衡线下线上经营，建立有价值的全渠道266

8.3.2 借助互联网思维优化保险企业运营模式269

8.4 利用大数据发现和创造需求，构建保险企业C2B模式271

8.4.1 通过大数据实现精准营销和个性化营销271

8.4.2 加强保险企业IT系统建设以提供技术支持274

8.5 打造新互联网经济时代下保险业新型生态圈276