图书介绍
客运职工培训及技能实训教材PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 《客运职工培训及技能实训教材》编委会编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113188900
- 出版时间：2014
- 标注页数：142页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：151页
- 主题词：铁路运输－旅客运输－职工培训－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
客运职工培训及技能实训教材PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 售票组织1
第一节 铁路旅客运输合同1
第二节 售 票2
第三节 改 签15
第四节 退 票18
第五节 丢失车票21
第二章 候车组织24
第一节 候车规定24
第二节 环境卫生26
第三节 携带品规定26
第三章 进站组织29
第一节 车票票面29
第二节 检票进站33
第四章 乘车组织37
第一节 乘车规定37
第二节 误售、误购、误乘的处理39
第三节 旅行变更40
第四节 铁路乘车证41
第五节 餐饮供应46
第六节 拒绝运输和运输合同的终止60
第七节 线路中断的处理61
第八节 旅客遗失物品62
第五章 出站组织64
第一节 发现违章乘车的处理64
第二节 违章使用乘车证的处理65
第三节 违章携带品处理65
第六章 计划运输67
第一节 旅客计划运输67
第二节 列车运行图67
第三节 票额分配计划69
第四节 客运运价和运价里程71
第七章 特定运输74
第一节 包 车74
第二节 旅游专列77
第三节 军事运输80
第八章 安全与服务84
第一节 安全知识84
第二节 服务质量标准93
第三节 旅客运输服务质量监督监察96
第四节 铁路路风知识100
第九章 行李、包裹运输106
第一节 行李、包裹运价106
第二节 行李、包裹运价里程107
第三节 客运杂费107
第四节 承 运110
第五节 装 卸115
第六节 保 管118
第七节 交 付119
第八节 事故处理121
第十章 应急处置125