开家网店，你该这样管 让你的网店流量暴增、销量翻番的运营指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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第一章 网店管理的常见问题：痛点在哪里，利润就在哪里2

一、好人招不来，能人留不住2

二、网店点击量大，转化率低5

三、网店的中差评比例控制不力9

四、关联销售效率差，客单价不高13

五、网店数据管理乱，利用率低18

六、网店信誉低，买家信任度低23

七、关键词选不好，搜索排名差27

八、手机淘宝营销不力32

第二章 网店管理者的职责：管好网店带好队38

一、团队组建，一个都不缺个个都要强38

二、每月为团队设定一个工作目标41

三、喊破嗓子不如做出样子，管理就要以身作则45

四、加强数据分析，提高网店运营效率48

五、善于站在风口上，用互联网思维做网店51

六、做好资金账目，才能有效管理网店55

第三章 网店团队激励管理：既要跳起来，还要够得着62

一、有功必奖，有错必惩，维护制度的权威性62

二、建立绩效考核方案，提升员工积极性64

三、抓住关键点，善用奖金的激励作用71

四、参与度越高，员工责任心越强74

五、用适当的惩罚刺激员工进步78

六、授权任务，同时给予信任81

第四章 网店视觉管理：好创意胜过100个好导购88

一、注意装修细节，让网店更加完美88

二、宝贝陈列是一门技术活91

三、管理好宝贝发布流程，让流量翻几番94

四、管理好描述页面，让宝贝更具说服力97

五、有效把握网店页面布局104

六、处理好图片，让宝贝更诱人109

七、把网店搬上手机，随时随地做生意112

第五章 网店流量管理：没有流量，网店的未来只有死122

一、店内优化推广，留住买家的秘诀122

二、免费推广，不花钱让店铺流量暴增125

三、玩转百度，轻松增加店铺浏览量128

四、采取优惠手段促销宝贝132

五、对推广渠道做精准管理，吸引高质流量135

六、运用微信、微博达到吸引流量的目的139

第六章 网店销售管理：做一单，成一单，赚一单146

一、出好手里三张牌：信息、信用、情感146

二、销售的不只是产品，还有价值和服务149

三、打造爆款宝贝，提升网店人气152

四、善用销售工具，做到销售立体化158

五、不同的买家类型，要有不同的应对技巧161

六、读懂买家心理，订单就不是问题164

七、有效沟通，交易成功的必杀技168

八、排除疑义，加快买家下单速度171

九、能说会听不是高手，善问才是冠军174

第七章 网店客户管理：每个客户后面都有250个潜在客户180

一、利用数据统计工具划分客户类型180

二、用差异化服务满足买家的不同需求184

三、及时处理买家反馈，改进双方关系188

四、根据产品周期进行买家维护190

五、管理好服务，让头回客变成回头客193

六、重视大买家，但也不要忽视小买家196

七、做好售后跟踪服务，维护买家关系199

第八章 网店货品管理：规范管理到位，工作忙而不累204

一、把握要点，提高货品管理效率204

二、定时进行货品盘点，确保现货数量的准确性208

三、做好货品管理四大工作：进货、退货、补货、换货211

四、对货品进行分类，提高分拣、发货效率214

五、有效管理货品，为大型促销做准备217

第九章 网店库存管理：货品周转有多快，利润就会有多高222

一、通过分析数据把握网店库存222

二、定期定量采购货品，有效控制库存225

三、通过小额、小量、多次采购，保持货源充足228

四、根据宝贝的特点选择包装方式231

五、合理组配快递，节省发货成本234

六、多方比较，选择最合适的快递公司237

附录A 网店各岗位工作流程241

表A-1 店长工作流程表241

表A-2 推广工作流程表242

表A-3 客服工作流程表243

表A-4 美工工作流程表244

表A-5 编辑工作流程表245

附录B 网店常用运营管理表246

表B-1 店长每日执行表246

表B-2 店长每日必看数据表249

表B-3 通用周工作计划表250

表B-4 店铺月度自诊断表251

表B-5 营销策划活动跟踪表252

表B-6 某产品月销售任务分解表253

表B-7 售前客服考核表255

表B-8 售后客服考核表256

表B-9 某旗舰店运营规划进度表258

表B-10 网店经营利润统计表262