图书介绍
组织绩效提升与管理 基于战略思考与管理流程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 许玉林，王剑著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302316893
- 出版时间：2013
- 标注页数：149页
- 文件大小：63MB
- 文件页数：164页
- 主题词：组织管理学－研究
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图书目录
第一章 绩效管理的全新视角1
第一节 绩效管理的五点认识2
一、何为绩效考核和绩效管理2
二、为什么推行绩效管理总是出问题2
三、绩效考核是否需要技术3
四、推行绩效管理的两项重要管理前提3
五、绩效考核的重要思想3
第二节 绩效管理的系统平台4
一、战略牵引4
二、系统运行5
三、组织支持12
第二章 绩效计划设计14
第一节 确定绩效评价目标15
一、绩效诊断与资源评估15
二、目标定位与开发18
第二节 建立工作期望21
一、工作期望的来源21
二、工作期望的内容22
第三节 构建评价体系23
一、提取评价指标24
二、衡量指标标准27
三、明晰评价责任30
四、选定评价方法30
第三章 绩效过程督导42
第一节 绩效管理导入43
一、绩效管理导入培训的原因43
二、绩效管理培训计划43
三、提高绩效管理培训的效果46
四、绩效管理培训计划的实例分析48
第二节 绩效信息的收集和分析52
一、信息收集与分析的目的52
二、收集信息的内容52
三、收集信息的渠道和方法53
第三节 绩效过程的沟通与反馈53
一、持续绩效沟通的目的53
二、持续绩效沟通的内容54
三、持续绩效沟通的方式54
四、绩效指标体系的调整与维护55
第四章 绩效评价实施56
第一节 推行绩效考核57
一、基于战略的KPI指标考核57
二、基于行为态度的指标考核71
三、基于素质能力的指标考核75
四、过失单制度84
五、部门考核85
六、考核结果输出86
第二节 绩效考核结果的申诉与修正89
一、考核结果出现偏差的原因89
二、考核结果申诉机制91
三、考核结果的修正94
四、考核结果的强制分配法100
第五章 绩效反馈与面谈103
第一节 绩效面谈的目的104
一、绩效反馈的重要性104
二、绩效面谈的目的105
第二节 绩效面谈前的准备106
一、管理者的准备106
二、员工的准备106
三、资料准备107
四、面谈时间和地点选择107
第三节 绩效面谈的实施109
一、绩效面谈的流程与内容109
二、如何实施绩效面谈——技巧、原则与策略111
三、绩效面谈工具113
四、存在的问题与解决方案115
第四节 面谈结果与评估117
一、绩效面谈结果117
二、绩效面谈效果评估118
第六章 绩效改善121
第一节 绩效考核结果分析及应用122
一、实现理念转变122
二、绩效结果应用122
三、绩效考核结果应用于绩效改进125
第二节 绩效改进计划128
一、制定绩效改进计划128
二、实施绩效改进计划：选取绩效改进工具131
三、评估绩效改进结果137
第三节 绩效改进指导137
一、分析绩效改进指导需求138
二、制定指导计划138
三、执行指导计划139
四、评估绩效指导成效139
第七章 绩效管理系统的有效运行141
第一节 系统运行的有力支撑141
一、绩效管理制度化建设141
二、高绩效组织文化营造142
第二节 建立有效的绩效管理系统143
一、战略牵引143
二、系统运行143
三、组织支持143
第三节 系统运行的注意事项144
参考文献148
后记149