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上篇 左手管理 打造高素质、高品质的最佳管理团队3

第一章 立身修德——打造管理者的优秀品质3

管理者的心智修养：虚极静笃、仁义、觉悟3

管理者的责任修养：为天地立心，为生民立命6

管理者的性格修养：上善若水，夫唯不争，故无尤9

管理者的“绝四”修养：毋意、毋必、毋固、毋我13

管理者的厚德载物：和顺于道德而理于义16

管理者的自强不息：穷理尽性以至于命19

第二章 天人合一——大胜靠德的管理之道23

以“和”，为贵：组织追求的最高境界23

以“仁”，为本：组织发展的优秀基因26

以“义”育人：培养组织团队精神和凝聚力29

以“礼”待客：获得良好信誉和互利互惠32

以“智”为先：勇于创新，不断进取35

以“信”为基：诚意经营，增值赢利38

第三章 上下同欲——政令畅通的沟通智慧43

良好的表达能力是沟通的基础：民为贵，社稷次之，君为轻43

沟通系统等同于指挥系统：海纳百川，有容乃大46

让追随者清楚团队的立场和目标：己欲立而立人，己欲达而达人50

有效沟通的方法与技巧：有朋自远方来，不亦乐乎！与民同乐52

让自己成为最好的倾听者：己所不欲，勿施于人57

让指令迅速被消化并反馈：推己及人，由近及远60

第四章 与众人行——结果为王的执行思维64

目标方略：事在四方，要在中央；圣人执要，四方来效64

分析谋划：知彼知己，百战不殆68

结果导向：千里之行，始于足下；锲而不舍，金石可镂70

实践真知：闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之73

制度规则：信赏必罚，以治为胜76

付出回报：强必贵，不强必贱；强必富，不强必贫79

第五章 见贤思齐——能识人、善用人的HR管理82

把网罗人才放在首要位置：有教无类，道不同不相为谋82

识人才是当好领导的根本：知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强85

知人善任，用人所长，用人至上：夫尺有所短，寸有所长88

让人才都得到用武之地：官无常贵，民无常贱，有能而举之，无能则下之91

建立高效能团队的5个步骤：道之以德，齐之以礼，有耻且格94

了解追随者的动机，创造吸引人才的“软环境”：择其善者而从之98

第六章 将源兵魂——团队激励、自动自发的下属管理102

建立组织的愿景和战略：为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之102

组织活力与高效激情管理：无平不陂，无往不复，艰贞无咎106

找出做人做事的动机并给予满足：志于道，据于德，依于仁，游于艺109

用重要的工作去激励下属：择其善者而从之，多见而识之，知之次也111

学会授权培养“岗位主人翁”：知治身，则能治国；内圣外王，其理一贯114

最佳团队的“狮狼协作”模型：天时不如地利，地利不如人和118

下篇 右手营销 打造战无不胜、无往不利的营销铁军123

第七章 营销特质——营销高手必备的5种能力123

超级思考力123

超级行动力127

超级表达力131

超级领导力133

超级合作力136

第八章 作战模型——营销实战的八大力器140

做正确的事——解决力140

把事情做正确——执行力143

修炼建立陌生关系——自信力146

发现和满足客户需求——理解力149

让客户说“是”——影响力152

持续的愉悦服务——取悦力155

让我们和客户走得更近——沟通力158

让客户心随我动——应变力161

第九章 营销组织——建立完美的营销体系165

了解你的组织和员工165

坚持以事实为基础168

树立明确的目标和实现目标的先后顺序172

及时跟进174

对执行者进行奖励178

及时总结180

适时调整183

第十章 素质修炼——营销高手自身能力提升187

自动、自觉187

注意细节190

为人诚信、负责194

善于分析、判断与应变197

乐于学习、求知200

具有创意203

韧性——对工作投入207

团队精神良好209

求胜欲望强烈212

第十一章 关系制胜——杠杆营销终极法则215

在关系中间找关系215

维系人脉关系的八大要点218

找个“贵人”好办事221

先打通“关键人物”身边的人225

结交“关键人物”的4个注意事项228

让自己成为最受欢迎的人231

帮客户成功就是自己成功234

第十二章 客户价值——把客户做成富矿237

情感维系的大客户策略237

“五缘文化”的多点利益引爆239

合作共赢的优势互补法则243

客户关系营销管理246

构建客户忠诚模式及应用249

营销增值是企业的永动机252