图书介绍
酒店英语PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 赖春容主编 著
- 出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
- ISBN：9787811341171
- 出版时间：2008
- 标注页数：297页
- 文件大小：83MB
- 文件页数：306页
- 主题词：饭店－英语－高等学校－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
酒店英语PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 前厅1
第一单元 预订服务1
第二单元 应接服务10
第三单元 接待服务18
第四单元 问讯服务25
第五单元 收银服务34
第六单元 处理投诉42
第七单元 商务中心和总机50
第二章 房务部58
第一单元 引客进房58
第二单元 客房服务66
第三单元 特别服务74
第四单元 洗衣服务81
第五单元 唤醒服务88
第六单元 综合服务95
第七单元 客房内维修服务105
第三章 餐饮部113
第一单元 引座服务113
第二单元 点菜服务122
第三单元 上菜服务131
第四单元 生日晚会139
第五单元 酒吧及咖啡厅147
第六单元 西餐及自助餐155
第七单元 结账服务166
第四章 商场及娱乐部176
第一单元 在旅游纪念品部176
第二单元 在纺织品部184
第三单元 在工艺品部192
第四单元 在药品和食品部200
第五单元 在刻印、绘画和文具部208
第六单元 在购物中心216
第七单元 在娱乐中心224
第五章 酒店管理234
第一单元 招待宾客234
第二单元 推销策划242
第三单元 公共关系253
第四单元 解决投诉261
第五单元 应对特殊问题270
第六单元 面试和迎新培训279
第七单元 在经理办公室287
References297