图书介绍
人性关系与沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 周谈辉编著 著
- 出版社： 全化图书股份有限公司
- ISBN：9789572183298
- 出版时间：2012
- 标注页数：244页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：253页
- 主题词：
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图书目录
第1章 人际关系与沟通概说1
第一节 人际关系与沟通的理论基础2
第二节 人际关系与沟通的讨论范围4
第三节 人际沟通的意义8
第四节 人际沟通分析14
第2章 人际行为模式19
第一节 个体的自我知觉20
第二节 个体的人际知觉23
第三节 人际间的自我认识与表现25
第四节 人际行为与社会调适29
第3章 影响人际关系的因素35
第一节 个人特质36
第二节 表达能力与方式38
第三节 家庭生活与经验41
第四节 立场与观念的差异44
第4章 建立与维持人际关系49
第一节 人际关系建立过程50
第二节 人际关系的疏离过程52
第三节 人际关系的维系53
第四节 实用人际关系技巧54
第5章 人际冲突与处理63
第一节 冲突的成因与过程64
第二节 冲突的表现方式与结果67
第三节 冲突的正面与反面意义69
第四节 冲突的处理与解决72
第6章 人际沟通的基本概念79
第一节 人际沟通的意涵80
第二节 人际沟通的性质82
第三节 人际沟通的模式与沟通原则86
第四节 人际沟通的技巧90
第7章 人际沟通的操作媒介97
第一节 以语言为沟通媒介98
第二节 以文字与符号为沟通媒介100
第三节 以非语言为沟通媒介101
第8章 沟通的技巧107
第一节 倾听的技巧108
第二节 同理心112
第三节 表达的技巧114
第四节 自我表露117
第五节 赞美的技巧119
第六节 批评的技巧122
第9章 职场的人际关系与沟通129
第一节 与上司的沟通131
第二节 与同事的沟通136
第三节 与部属的沟通139
第四节 与客户的沟通143
第10章 社会、家庭的人际关系与沟通149
第一节 传统伦理的关系150
第二节 家庭亲子关系与沟通150
第三节 社区人际关系与沟通156
第四节 校园人际关系与沟通158
第11章 两性关系与沟通161
第一节 性别差异162
第二节 两性的情爱关系164
第三节 性观念与性行为166
第四节 法律的两性关系169
第12章 谈判的技巧175
第一节 谈判的基本概念176
第二节 谈判的理论模型178
第三节 谈判的过程180
第四节 谈判技巧的应用183
第13章 领导统御的艺术187
第一节 领导的基本概念189
第二节 有效的领导行为194
第三节 组织行为的管理197
第四节 领导统御的要领201
第14章 情绪控制与压力管理205
第一节 情绪与压力的基本概念207
第二节 生命中的压力管理212
第三节 EQ与情绪管理218
第15章 网路的人际关系225
第一节 虚拟世界的实际行为226
第二节 网路的人际关系226
第三节 网路伦理228
第16章 沟通的世界、圆融的人生231
第一节 人际沟通的定义232
第二节 沟通的方式233
第三节 沟通的世界、圆融的人生237