图书介绍
“心”引力 企业如何打赢声誉保卫战PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 王洪波编 著
- 出版社： 北京：金城出版社
- ISBN：9787515504889
- 出版时间：2012
- 标注页数：223页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：237页
- 主题词：企业形象－研究
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图书目录
第一章 创伤——危机拖累企业声誉1
一、应对细节留后患3
二、遭弃而亡的巨头10
三、铅华退却的精英12
四、行业群体“连坐”14
五、寻找企业的“安全方舟”18
第二章暗礁——常态下的声誉“亚健康”19
一、基本观念缺失21
二、现实作用被曲解34
三、漏洞百出，危机四伏39
第三章思变——捍卫声誉的必然选择47
一、基本意识转变49
二、企业价值观矫正76
第四章掌控——实施全面声誉管理93
一、实施声誉管理是当务之急95
二、事前管理：日常声誉风险预警137
三、事中管理：声誉危机应对策略185
四、事后管理：良好声誉是形象恢复良药211
后记220
重要参考书目222