图书介绍
打造高绩效团队PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 余世维著 著
- 出版社： 北京市：北京大学出版社
- ISBN：9787301149089
- 出版时间：2009
- 标注页数：186页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：202页
- 主题词：企业管理－组织管理学
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打造高绩效团队PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 团队的概念3
第一节 什么是团队3
团队的成功才是真正的成功3
案例：中国联通浙江分公司3
案例：松下电器的团队精神4
“团队”与“群体”的区分6
案例：谁帮我捡书9
第二节 团队的类型10
顾问型团队10
案例：亲自调研的总裁11
伙伴型团队12
案例：无处不在的领导者12
教练型团队13
案例：“球队教练”——罗兰&贝格13
第二章 团队三要素17
第一节 团队的自主性17
自主性的内涵17
案例：这是你的船17
自主性的重要性18
案例：忙碌的日韩籍空姐19
案例：发呆的餐厅服务员21
自主性的三个因素21
案例：升职以后22
案例：冷漠的前台接待员23
如何培养团队的自主性25
案例：最后一杯水29
第二节 团队的思考性31
要善用思考性解决问题31
案例：中国移动——我能！31
案例：飞机起飞前的电话32
案例：洗手台的位置33
思考的关键在于发现并改善缺点34
如何培养团队的思考性35
案例：开动员工的脑筋35
案例：跑来跑去的病人37
案例：日本的竞争情报39
案例：温馨的葬礼40
第三节 团队的协作性44
要重视内部客户服务44
案例：中国北方天鹅航空公司的内部客户服务45
如何构建团队的协作性47
案例：华为技术有限公司的企业文化——狼的文化 48
案例：李总的两点要求51
案例：韩国浦项钢铁公司的红杠52
案例：坐在哪个位置53
案例：扯别人后腿的同学55
案例：都是奖章惹的祸57
案例：我们公司的薪酬体制59
案例：适合顾客口味的菜60
第三章 冲突和原则65
第一节 冲突与绩效65
何谓冲突65
案例：高楼应该盖在哪里65
冲突与绩效的函数关系67
案例：如何实施新策略67
如何解决冲突69
案例：调动前的个别沟通69
案例：马皇后的药单72
案例：伟大的修女特蕾莎74
案例：英特尔的“吵架”功课75
第二节 处理冲突的原则76
处理冲突的取向76
案例：“嫁出去的女儿泼出去的水”80
案例：联想的“双核理论”83
如何化解冲突85
案例：怎样把宝马卖出去85
案例：20岁的小伙子87
第四章 停顿型组织和变动型组织93
第一节 停顿型组织93
何谓停顿型组织93
案例：蔺相如与廉颇94
如何摆脱停顿型组织95
案例：批公文的灵活方式99
第二节 变动型组织100
何谓变动型组织100
如何建成变动型组织103
案例：项目指挥的权力104
案例：要不断地紧盯106
案例：吴仪出访日本107
案例：武侠小说作者的秘诀109
第五章 打造高绩效团队113
第一节 团队的“冰山”理论113
“冰山”理论带给我们的启示113
案例：章子怡的成功之处114
团队“冰山”理论的组成115
案例：纳得利的人格魅力116
第二节 共识118
共识的内涵118
案例：朗讯的共识120
X理论和Y理论121
全方位管理的两条路线122
案例：联想的杨元庆123
案例：严厉的任正非124
第三节 学习126
团队精神是学出来的126
家庭伦理教育127
案例：朝鲜族的孩子128
案例：不让座的孩子129
学校纪律教育130
案例：日本幼儿园的入学测试130
案例：早稻田大学的上下级同学关系132
企业规章约束133
案例：被拒之门外的IBM老板134
案例：齐王的喜好135
社会的秩序要求136
案例：整齐划一的德国小区137
第四节 企业文化138
企业文化的内涵138
案例：欧莱雅文化——以“美力”感动中国140
企业文化的分层140
案例：家居广告的创意141
案例：苏浙汇餐厅的核心文化144
第六章 团队激励149
第一节 什么是团队激励149
以激励打造高绩效团队149
案例：首席执行官的亲笔信150
团队激励的作用150
案例：“望梅止渴”的故事151
第二节 团队激励的基本步骤和方法153
团队激励的基本步骤153
案例：不要批评孩子的创意154
案例：胡厂长的难题156
团队激励的方法158
案例：不能入账的1/10工资159
案例：杰克&韦尔奇也犯错160
案例：挑选壁纸161
案例：不同的方式，不同的效果163
案例：小马生病了164
案例：小李的好提议165
案例：美味的晚餐166
第三节 团队激励的工具168
团队激励的货币性工具168
案例：亨达集团的“业绩工作制”168
案例：我们公司的退休金制度172
团队激励的非货币性工具172
案例：德国拜耳174
案例：IBM和诺贝尔物理奖175
案例：加利福尼亚酒厂的氛围176
案例：范&弗利辛根的用人理念178
附录 工具表单182
表一 团队凝聚力测试表182
表二 企业核心文化与一般文化的特征表183
表三 企业文化测评表184
表四 工作紧急性分析表186