图书介绍
收银实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 于家臻主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040149699
- 出版时间：2004
- 标注页数：201页
- 文件大小：75MB
- 文件页数：210页
- 主题词：商业服务；商品操作技术
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图书目录
第一章 收银概述1
第一节 收银活动的产生与发展1
第二节 收银工作的性质与作用5
复习思考题9
第二章 收银工作的组成要素10
第一节 收银人员10
第二节 收银岗位与场所15
第三节 收银工作系统22
复习思考题35
第三章 收银机构设置与工作要求37
第一节 收银机构设置37
第二节 收银工作要求39
第三节 收银工作监察47
复习思考题50
第四章 收银员基本技能51
第一节 点钞技术51
第二节 验钞技术59
第三节 会计数字的书写69
第四节 电子计算器的使用75
第五节 电子收银机的使用85
复习思考题96
第五章 收银台工作程序97
第一节 收银台工作常识97
第二节 收银台工作程序103
第三节 收银工作排班和排岗108
第四节 收银工作中的特殊事件处理111
第五节 总收款室的业务处理117
复习思考题124
第六章 主要收银业务操作125
第一节 现金收银业务操作125
第二节 信用卡收银业务操作127
第三节 支票收银业务操作132
第四节 优惠券收银业务操作135
第五节 会员卡收银业务操作137
复习思考题139
第七章 退换货业务操作140
第一节 商场退换货业务操作140
第二节 超市退换货业务操作143
复习思考题144
第八章 资金与设备的管理145
第一节 现金与支票的管理145
第二节 发票与印章 的管理150
第三节 收银设备的管理153
复习思考题156
第九章 收银员礼仪157
第一节 收银员礼仪概述157
第二节 收银员仪表礼仪159
第三节 收银员语言礼仪165
第四节 收银员行为礼仪167
复习思考题175
附录176
附录1 零售业态分类规范意见试行176
附录2 现金管理暂行条例178
附录3 现金管理暂行条例实施细则181
附录4 中华人民共和国发票管理办法185
附录5 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法189
附录6 银行卡业务管理办法192
主要参考文献201