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自我定位篇：有位置感才有紧迫感2

第一章 主管的基本素质要求2

能够自律并尽量让自己更有魅力2

防微杜渐，保持威信4

在逆境中修炼自己6

做到令出必行7

威信的底蕴：知识、经验7

精心塑造个人形象9

果断决策是树立威信的有效途径10

第二章 新任主管的心理调适13

知道自己该干什么13

新任主管做事必须慎重为先14

清楚自己所处的工作环境16

正确对待前任主管的工作18

学会排解情绪压力19

第三章 独当一面以确定自己的位置归属21

找出自己的“卖点”，做自己的“品牌经理”21

学会为公司、为老板着想22

不仅要物有所值，更要物超所值23

大胆拍板拿主意24

碰到困难敢向前25

关系处理篇：关系决定主管成败28

第四章 处理与下属关系的要诀：宽严有别尊重下属的兴趣28

体谅下属的失误30

做主管要会“摆架子”31

赏罚分明、言而有信是立威的基础34

做个既有威严又有人情味的上司35

宽严要适度38

掌握与下属相处的四大原则39

要把下属当朋友41

第五章 处理与同级关系的要诀：保持距离44

积极化解与同事的矛盾44

引入良性竞争轨道45

用竞争代替放弃46

互相搭台，才能共同起跳47

尽可能让自己处于“轻松状态”48

与同级相处的八个原则49

得到同事的信任是一张王牌53

第六章 处理与上司关系的要诀：赢得信任55

动脑筋让上下关系良性化55

知道上司对你的期望58

好态度能得到好回报60

赢得上司的信任最重要62

守住与上司相处的十条准则64

根据上司类型遵循不同的关系原则66

管理强化篇：找到管理的突破入口72

第七章 中层主管的执行能力至关重要72

只有落后的干部，没有落后的群众72

主管就是中层执行者74

做有效执行所需要的主管76

第八章 重视细节是主管管理素质的体现78

战略必须从细节中来，到细节中去78

小差错引发大祸患79

细节中体现人的素质82

第九章 创新管理是对主管的更高要求84

认清管理上的误区84

制定有效的目标85

将目标转化为具体行为87

让周围的人与你一起创新87

打破一成不变的管理模式88

千万别让团队缺乏活力91

管人有法篇：把人管好事情才能办好96

第十章 怎样通过集权加强管理96

不能迁就大多数96

简单的事让别人去做97

不妨用权势压一压98

掌握集权的原则99

不要随便下命令100

训诫部属要注意六点103

要做到先放后收105

第十一章 怎样通过授权提高成效107

授权要有艺术性107

多在“巧”字上下功夫108

授权要大胆110

不要被权力束缚111

授权要有策略性113

必须掌握的授权三要素114

授权不合理，就会混乱117

授权是给部属一条出路118

第十二章 怎样通过激励鼓舞人心120

如何激发下属的能力120

激励处于低潮状态的人122

激励要有分寸124

激励下属的二十一种技巧126

夸奖是一种非常有效的激励方式127

采用多种激励方法129

让下属在同一擂台上较量133

激励员工的原则134

注意榜样的力量136

第十三章 怎样通过批评纠正错误138

批评下属的禁忌和技巧138

幽默式的批评使人易接受141

批评的目的在于团结和提高142

批评下属的原则143

不能一味地批评145

批评要注意场合146

批评要讲究艺术148

第十四章 怎样打造一个强有力的团队151

管理建设团队要善于运用新的方法151

培养协同合作的工作气氛152

通过提高团队效率来体现组织能力154

组建团队要注意什么156

培养属下的团队意识157

用人有道篇：最好的主管最善于用人160

第十五章 识人一定要准确无误160

准确认识自己的助手160

准确认识下属的能力162

人才的十个标准164

如何辨识人才166

第十六章 怎样选用最合适的人169

知事择人，因事择人169

不拘一格选人才170

不怕不识才，就怕才比才171

如何挑选人才172

选人的方法174

第十七章 招人用人要有针对性和目的性176

注重招有特长的员工176

招募有潜质的新人178

通过面试发现人才179

招人要符合实际需要180

招到最好的员工182

招录合适的人才184

第十八章 怎样把人才用到刀刃上186

量才适用是最佳186

用人之长187

十七种不可重用的人188

做怪才的伯乐190

掌握用人契机192

给能人以重任193

提升要讲究原则195

人人有其责，事事有人做196

能量提升篇：不断拓展自己的职业生存空间200

第十九章 怎样坚守住自己的位置200

巧妙地发挥自己的特长200

要做一个理智型的主管201

不要顾上不顾下203

做好本职工作205

要学会综合运用权力206

善用手中的权力处理问题207

第二十章 善于藏权才能发挥权力的效力209

学会让人替你解说209

切忌把功劳据为己有211

冷静而理智地面对一切213

绝不要恃才傲上216

能屈也能伸217

第二十一章 怎样赢得上司的赏识和晋升的机会220

锻炼自己的忍耐力220

掌握赢得赏识的学问221

学会自我推销227

获得晋升的十七个要素231

善于发现和把握机会235

要让上司知道你能行238

管理必备篇：具备良好的管理习惯和高超的管理技巧242

第二十二章 让日常管理井井有条242

让会议开得更有成效242

制定科学的考核标准246

注意日常管理中的控制工作249

怎样委派任务250

制定一份可行的工作计划251

第二十三章 怎样实施员工培训253

怎样做好培训工作253

员工培训的方法254

采取灵活多样的培训方式255

帮助员工进行职业规划管理257

根据对象选择适用的培训层次260

第二十四章 怎样化解矛盾、处理问题262

学会处理自身矛盾262

正确处理下属的不满263

正确认识矛盾冲突的成因265

处理主管之间矛盾的方法267

处理矛盾冲突的基本原则271

处理矛盾冲突的方法273

应对好互有矛盾的上司276

管理禁忌篇：避免犯不该犯的错误282

第二十五章 避免陷入被动的管理漩涡282

真诚待人但避免喜怒哀乐皆形于色282

女主管避免被男下属另眼相看283

对下属要信任但避免放任284

鼓励正面意见但避免敌视反面意见286

栽培支持者但避免被马屁精牵着鼻子走287

留住可用之人但避免对不称职者网开一面288

不迁就错误但避免见好而不知收289

第二十六章 避免陷入只重过程不重结果的怪圈292

避免忽视会议的时间成本292

避免成为事必躬亲的管家婆293

避免不分轻重缓急地处理工作295

避免不懂得权衡多数与少数296