图书介绍
空乘地勤英语一本通 应试+工作PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 陈坤成，谢旻蓉著 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：9787563734009
- 出版时间：2016
- 标注页数：278页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：286页
- 主题词：民用航空－英语－自学参考资料
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图书目录
PART 1 招考资讯10
Unit 01 空乘与地勤工作概述10
Unit 02 航空公司与航空联盟简介12
Unit 03 招聘广告怎么看16
Unit 04 简历、自传、求职信18
PART 2 空乘工作英语34
Unit 01 登机前机舱检查34
Unit 02 登机42
Unit 03 迎宾与机位安排50
Unit 04 飞行安全58
Unit 05 机上服务66
Unit 06 免税品服务74
Unit 07 厨房准备82
Unit 08 餐饮服务90
Unit 09 旅客不适处理98
Unit 10 旅客刁难106
Unit 11 机上娱乐系统故障114
Unit 12 婴儿哭闹及旅客争执122
Unit 13 乱流130
Unit 14 航班延误138
Unit 15 即将降落146
Unit 16 抵达154
Unit 17 空乘临时调度162
Unit 18 客舱的最后检查170
PART 3 地勤工作英语180
Unit 01 登机及行李服务180
Unit 02 现场购票／候补机位／旅客错过航班处理188
Unit 03 航班延误与协助转机196
Unit 04 旅客遗失行李204
Unit 05 机位超售212
Unit 06 电话票务220
PART 4 面试准备230
Unit 01 面试要点230
Unit 02 自我介绍233
Unit 03 常见面试题235
Unit 04 机舱广播词258
附录268
一、国内外主要机场三字代码表268
二、国内外航空公司IATA代码及中英文全名271
三、常见特别餐代码273
四、常用流通货币代码274
五、空乘地勤常用句275
六、旅游常用句277