图书介绍
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- 张建勇，李军编著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302442677
- 出版时间：2016
- 标注页数：339页
- 文件大小：52MB
- 文件页数：349页
- 主题词：电子商务－运营管理－高等学校－教材
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图书目录
第一篇 绪 论3
第一章 电子商务运营管理导论3
第一节 电子商务概述4
第二节 运营管理概述12
第三节 电子商务运营管理概述15
第二章 运营战略与电子商务竞争策略20
第一节 运营战略的基本概念20
第二节 电子商务的竞争要素26
第三节 电子商务运营竞争战略的制定思路30
第四节 一般性竞争策略在电子商务中的应用33
第五节 电子商务竞争的特殊策略39
第二篇 电子商务运营系统的设计53
第三章 电子商务网站规划与设计53
第一节 电子商务系统与网站建设概述54
第二节 电子商务网站的内容规划与可行性分析59
第三节 电子商务网站的设计66
第四章 电子商务物流配送网络设计77
第一节 电子商务物流网络概述79
第二节 物流网络节点选址88
第三节 常用的物流节点选址模型95
第五章 电子商务运营流程设计115
第一节 电子商务业务流程分析116
第二节 电子商务服务传递流程设计121
第三节 电子商务服务流程设计示例129
第三篇 电子商务运营系统的运行139
第六章 电子商务需求预测139
第一节 需求预测概述140
第二节 定性预测方法143
第三节 定量预测方法145
第四节 预测精度及其监控153
第五节 协同规划、预测与补货157
第七章 电子商务采购与供应商管理163
第一节 采购的概念164
第二节 电子商务采购管理170
第三节 供应商管理179
第八章 电子商务库存管理194
第一节 库存管理概述195
第二节 库存管理策略204
第三节 独立需求的库存控制208
第四节 电子商务新型库存管理模式225
第九章 电子商务物流配送管理237
第一节 电子商务物流管理概述238
第二节 电子商务物流配送管理245
第三节 电子商务物流配送模式及选择251
第四节 电子商务物流配送方案设计261
第四篇 电子商务运营系统的维护与改进281
第十章 电子商务安全管理281
第一节 电子商务安全概述282
第二节 电子商务安全的常用技术288
第十一章 电子商务服务质量管理303
第一节 电子商务服务质量管理概述304
第二节 电子商务服务质量评价308
第三节 电子商务服务质量的改进与优化314
第十二章 电子商务网站维护管理与性能优化322
第一节 电子商务网站维护管理概述323
第二节 电子商务网站维护管理的内容327
第三节 电子商务网站性能优化332
参考文献339