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有效沟通的基本技巧3

第1章 敢于让自己出丑3

1.为什么害怕当众说话4

2.相信上帝是公平的6

3.激起沟通的强烈欲望7

4.有备而来，有备无患10

5.不要背你的讲稿12

6.自己给自己打气14

7.寻找一切机会张开你的嘴16

第2章 抓住你的听众18

1.记住别人的名字19

2.讲你自己的故事21

3.谈别人感兴趣的事23

4.摸透对方的心理25

5.不要吝啬你的“高帽子”28

6.时时让别人觉得自己很重要30

7.让你的语言能制造心理图像32

8.拿出你的真诚与热情34

9.不要总是你一个人唱独角戏36

第3章 学会倾听40

1.做一名忠实的听众41

2.让别人知道你在听43

3.运用“全身”去听46

4.学会听“无声之语”48

5.如何面对别人的抱怨50

6.克服自己的不良习惯53

第4章 提问的艺术56

1.不会提问，你将会受到损失57

2.培养你的“问题意识”59

3.把握好“天时”与“地利”61

4.提问要一针见血击中要害65

5.让别人钻进你的“圈套”67

6.不要总是让别人回答“是”或“不是”69

7.如何进行难以开口的提问72

8.要事先调查，也要学会随机应变76

9.遇什么人说什么话79

第5章 如何说服别人82

1.勿逞一时的口舌之能83

2.顾全别人的面子86

3.让别人觉得是他自己的选择88

4.让别人不断回答“是的，是的”91

5.让别人觉得自己是“高尚”的94

6.在询问中说服别人96

7.把对方厌烦的事与喜欢的事联系起来99

8.学会做一滴蜂蜜102

第6章 到什么山上唱什么歌106

1.知道你在和谁说，及他们想要什么107

2.让别人明白你想让他做什么109

3.如何推销自己的主张113

4.说清楚自己的真实说法116

5.不要太“卖弄”你的专业术语118

6.不假思索说出来121

第7章 有效沟通的技巧125

1.培养良好的态度126

2.做你自己128

3.包装你的声音131

4.把你的重点突出出来134

5.擦亮你的语言137

第8章 最后的诀窍141

1.不要忽略你的衣着与姿态142

2.为你的演讲找一个好的“家”145

3.获得一个良好的开端148

4.画上一个圆满的句号151

迅速有效的办事技巧157

第1章 积极心态 从容应对157

1.确立明确的目标158

2.笑对挫折，不屈不挠162

3.树立积极的心态183

4.摆脱忙碌的状态186

5.保持从容平和的心态188

6.减轻焦虑的四种技巧190

7.最有效的休息方式191

8.完成工作的八项要点194

9.缓解紧张的方法195

第2章 活力充沛 效率倍增199

1.在感到疲倦之前休息200

2.学会在工作中放松自己204

3.养成良好的工作习惯205

4.防止产生烦闷的心绪208

5.使忧虑“到此为止”214

6.立即行动，活力四射215

7.日常生活新法则219

第3章 广结善缘 大有助益222

1.最有效力的攻心术——微笑223

2.关键的前七秒225

3.牢记他人的名字227

4.如何获得合作234

5.迎合别人的兴趣240

6.真诚地赞扬、欣赏别人245

7.对别人真心感兴趣257

第4章 擅于辞令 事半功倍267

1.增长口才的捷径268

2.寒暄的功能和神效272

3.如何请求别人帮忙273

4.讨债的语言大有讲究274

第5章 借助朋友 扩大能力276

1.朋友是个人社会位置的相对坐标277

2.朋友包括哪些人279

3.朋友是一种可靠的资源287

4.朋友是成功的关键因素之一289

5.朋友交往的三条黄金准则295

6.关注朋友之间的不同利益301

7.好朋友的标准304

8.学会做人情306

第6章 成功秘笈 简单易行312

1.扩大目标，做好两手准备313

2.坚持成功者的态度314

3.培养成功者的行为模式317

4.严于律己，自我锤炼321

5.养成好习惯，惯性制胜322

6.随时反思，用思想控制情感323

7.优化生存环境325

8.使别人看重自己的诀窍326

9.务必规定办事期限，掌握好时间327

10.精神奕奕，永不轻言放弃329

快速有效的演讲技巧335

第1章 演讲造就你的人生335

1.借别人的经验鼓起勇气336

2.你害怕当众说话并不是个特例338

3.让头脑经常接受文学的洗礼340

4.充分准备才能赢得精彩342

5.不放过每一次练习的机会345

6.掌握听众的心理346

7.增进记忆力的自然法则348

8.演讲题目的选择351

9.不要逐字背诵演讲稿353

10.让语言流畅起来354

11.要有演讲的思维356

第2章 演讲者的台风和个性359

1.表现热烈，才会赢得热烈360

2.讲述你自己的故事362

3.不可忽视的衣着的影响力364

4.注意演讲地点的环境366

5.保持良好的姿态368

6.亮出你独有的人格魅力370

7.给听众真诚的赞赏373

8.与听众打成一片375

9.保持谦虚的态度377

10.做好你自己379

第3章 有效说话的艺术382

1.用“眼睛”说话383

2.微笑让你受欢迎385

3.让声音富有弹性387

4.恰如其分的手势389

5.演讲的修辞术391

6.演讲的攻心术394

7.穿插的技巧396

8.幽默让人轻松399

9.技巧的应变力402

10.风暴演讲法404

11.使演讲富于人情味406

12.使演讲生动真实408

13.用听众熟悉的东西打比喻412

14.营造鲜明的景象414

15.“卡壳”怎么办416

16.简短有力的口语419

第4章 较长演讲的策略422

1.快速抓住听众的兴趣423

2.别引起于己不利的注意426

3.敲实你主要观点的可信度429

4.战略性的结尾431

5.让视觉辅助你435

6.使你的演讲稿别出新意437

7.演讲的控场术439

8.把握好演讲的节奏441

9.如何应付临场意外443

第5章 即席演讲的技巧446

1.练习即席演讲447

2.做好即席演讲的心理准备449

3.以友好的方式开始451

4.立即举出一个例子453

5.信手拈来的即兴类比455

6.让你的即席演讲新颖别致457

7.让听众行动起来459

第6章 特殊演讲的挑战462

1.致辞463

2.介绍辞465

3.论辩演讲467

4.外交辞令470

5.竞职演讲472

6.事迹演讲475