图书介绍
执行力三 运营流程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- [美]保罗·托马斯著 著
- 出版社： 国际文化出版公司
- ISBN：
- 出版时间：2004
- 标注页数：255页
- 文件大小：66MB
- 文件页数：268页
- 主题词：
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执行力三 运营流程PDF格式电子书版下载
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图书目录
中文版序1
译者序4
第一章 运营流程：提高执行力的核心1
一 他们为什么会失败3
二 执行：企业最薄弱的环节5
第二章 运营环境的动态分析7
一 为什么环境的分析如此重要9
二 宏观环境分析9
三 微观环境分析17
四 确定企业的竞争地位23
第三章 顾客分析31
一 顾客和顾客驱动战略33
二 顾客附加值分析37
三 顾客描述和持续竞争优势39
四 市场细分与竞争地位44
五 商标与声誉分析49
六 与顾客和股东的关系51
七 定价战略与金钱价值53
第四章 资源与运营能力分析61
一 人力资源63
二 财务分析66
三 运营环境分析68
四 运营对价值和竞争优势的作用75
五 运营活动与公司战略81
第五章 组织结构与人员问题91
一 战略运营与结构的设计93
二 结构设置的类型96
三 组织结构的选择111
四 机构协调119
五 处理冲突126
第六章 资源规划与配置129
一 公司级的资源规划131
二 业务层的资源规划136
三 准备资源计划139
第七章 运营计划的制定147
一 健全的假设149
二 符合实际的目标153
三 运营计划的制定154
四 目标取舍156
五 危机管理156
第八章 领导的责任161
一 以行动为中心的领导163
二 塑造和传达愿景166
三 提高员工对战略的认同167
四 确定行动计划169
五 中层经理的作用169
六 整合文化170
七 清除运营流程中的障碍172
第九章 运营流程的控制181
一 战略领导意识控制183
二 业绩标准控制195
三 实施过程控制201
四 激励措施控制211
第十章 管理战略变革227
一 战略变革的原因229
二 变革环境分析231
三 变革管理：风格与角色243
四 管理战略变革的工具248