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第1章 供应链管理介绍1

1.1 什么是供应链管理？1

1.2 全局优化2

1.3 管理不确定性3

1.4 为什么需要供应链管理？5

1.5 供应链管理中的关键问题8

1.6 本书目标和概况11

问题讨论12

案例：美迪铁克（Meditech）医疗器械公司13

第2章 物流网络配置20

案例：比斯公司20

2.1 引言21

2.2 数据收集22

2.3 模型和数据验证31

2.4 解决技术31

2.5 网络配置决策支持系统的关键特征34

2.6 解决比斯公司配送问题36

小结36

问题讨论36

第3章 库存管理和风险分担38

案例：詹姆电子：服务水平危机38

3.1 引言39

3.2 单仓库库存实例41

案例：泳装生产44

3.3 风险分担58

案例：风险分担58

3.4 集中式与分散化系统61

3.5 供应链环境下的库存管理61

3.6 实际问题63

3.7 预测64

小结67

问题讨论67

案例：斯波特·奥波米耶（Sport Obermeyer）公司70

第4章 信息价值84

案例：巴里勒公司（Barilla SpA）（A）84

4.1 引言94

4.2 牛鞭效应94

4.3 有效预测102

4.4 协调系统的信息103

4.5 找出所需产品104

4.6 缩短提前期104

4.7 信息和供应链的权衡105

小结109

问题讨论109

第5章 供应链整合110

案例：现代图书分销公司（Mocdern Book Distribution，Inc.）110

5.1 简介111

5.2 推动、拉动和推—拉式系统112

5.3 需求驱动战略118

5.4 互联网对供应链战略的影响119

5.5 配送策略124

5.6 集中还是分散控制127

5.7 中心和地方机构128

小结129

问题讨论129

案例：大的库存修正130

第6章 战略联盟134

案例：金百利—克拉克134

公司如何使客户科斯特科（Costco）持有尿布库存134

6.1 引言137

6.2 战略联盟的框架138

6.3 第三方物流140

6.4 零售商—供应商伙伴关系144

6.5 分销商一体化151

小结153

问题讨论153

案例：音像复制服务公司154

第7章 采购及外包战略156

案例：自由市场在线公司156

7.1 简介170

7.2 外包的收益和风险172

7.3 采购／制造决策框架173

7.4 电子采购175

7.5 电子采购的框架179

小结181

问题讨论182

第8章 供应链管理的国际化问题183

案例：沃尔玛为迎合当地的消费习惯而改变策略183

8.1 引言186

8.2 国际化供应链的风险与优势189

8.3 国际化供应链管理中的问题193

8.4 物流的地区差异195

小结198

问题讨论198

第9章 协调的产品与供应链设计200

案例：惠普台式喷墨打印机的供应链200

9.1 物流设计207

9.2 供应商参与新产品开发217

9.3 大规模定制219

小结221

问题讨论222

案例：惠普公司：针对大学的网络打印机设计222

第10章 顾客价值和供应链管理228

案例：戴尔的直销模式228

10.1 简介229

10.2 顾客价值的各个方面230

10.3 战略定价239

案例：旅馆房间240

10.4 顾客价值评估244

10.5 信息技术和顾客价值247

小结248

问题讨论249

第11章 供应链管理的信息技术251

案例：择优录用的供应链解决方案251

案例：ERP让绿山咖啡炙烤公司马到成功255

11.1 引言256

11.2 供应链信息技术的目标257

11.3 标准化261

11.4 信息技术的基础设施264

11.5 供应链管理系统的组件273

11.6 集成供应链信息技术275

小结281

问题讨论282

第12章 供应链管理决策支持系统283

案例：供应链管理使生产流更加顺畅283

12.1 引言284

12.2 建模面临的挑战286

12.3 决策支持系统的架构287

12.4 供应链决策支持系统296

12.5 供应链DSS系统的选择305

小结306

问题讨论307

附录A 电脑啤酒游戏308

附录B 风险分担游戏320

附录C 库存电子表格327