图书介绍
构建心灵宽带网 NLP超级沟通模式PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 舒俊琳著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7806329757
- 出版时间：2001
- 标注页数：199页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：219页
- 主题词：
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图书目录
前言：沟通——生命存在的惟一方式1
第一部分 亲和关系3
第一章 亲和关系和亲和感3
第二章 亲和感表象系统11
2.1 亲和感表象系统的评估15
2.2 表象系统的生理机能20
眼睛的解读线索21
呼吸风格21
体型22
语音、语调、语速22
2.3 不同表象系统的心理特征23
视觉型沟通者23
听觉型沟通者29
触觉型沟通者36
第三章 如何得到亲和关系43
3.1 亲和感的秘诀：呼应45
3.2 呼应的方法48
配合心情和行为48
配合肢体语言51
配合感官用语57
配合语音语调62
配合信念和意见66
配合对方的呼吸69
3.3 呼应的另一面：引导70
3.4 呼应的注意事项74
弹性74
呼应而不仿模75
3.5 呼应的结果76
几个建议77
第二部分 明确沟通的艺术81
第四章 明确沟通的艺术81
4.1 配合对方的认知模式83
4.2 认知叠加88
4.3 积极地倾听90
4.4 探寻隐藏在语言背后的意义94
中介模式94
先决条件98
几个建议102
第三部分 说服的艺术107
第五章 说服的策略107
5.1 说服第一步：问而得109
5.2 富兰克林的说服法：准备充足的理由111
5.3 说服的关键：找出对方的决策策略113
5.4 无可抗拒说服法：策略回放121
第六章 几种特殊的沟通技巧125
6.1 未来模拟127
6.2 设置心锚128
设置心锚的两个关键132
设置好感觉心锚的一般步骤137
6.3 隐藏的问题和命令138
6.4 在交谈中掌握主动权141
几个建议144
第四部分 在异议的天空飞翔149
第七章 面对抗拒的处理原则149
第八章 处理抗拒和敌意的几种技术157
接受并利用该异议159
8.1 异议处理天龙八部159
赞同感受160
说故事161
表现出好奇或兴趣162
将异议重新措辞163
问他们，怎样才能说服他们164
yes或No165
坚持166
8.2 重新框架的艺术167
8.3 面对抗拒型人格的两大绝招176
扮演检察官的角色177
反相假设179
8.4 命令与宣布181
8.5 处理愤怒和敌意184
第九章 让别人袒露心扉的两种心法187
9.1 堆砌189
9.2 创造性的使用迷惑192
几个建议195
后记 尽情地沟通吧197