图书介绍
提升店铺5倍业绩的管理故事PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 陈俊钦主编 著
- 出版社： 北京艺术与科学电子出版社
- ISBN：
- 出版时间：2013
- 标注页数：151页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：161页
- 主题词：
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提升店铺5倍业绩的管理故事PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 锁住顾客倍增业绩1
1.老顾客2
2.新顾客3
3.核心顾客5
4.顾客开发7
5.消费心理8
6.激发热情10
7.攻心销售12
8.拉近距离13
9.态度14
10.被动、主动16
11.解决投诉18
12.服务维护19
13.感情回报21
14.附加服务22
15.跟踪服务23
16.顾客开发24
第二章 创新营销倍增业绩27
1.同货不同价28
2.高价位商品29
3.不同货同价30
4.时间差价格31
5.打开市场32
6.发现机会33
7.折扣优惠34
8.附送赠品36
9.联合促销37
10.限量销售39
11.反季节销售40
12.名人效应41
13.创造流行42
14.缺陷促销43
15.专业化44
16.个性定位45
17.广告47
18.色彩48
19.陈列50
20.橱窗51
21.同行52
22.个性服务54
第三章 优质服务倍增业绩57
1.微笑58
2.语言智慧59
3.赞美61
4.热情62
5.沟通64
6.细节65
7.最大收益67
8.互动68
9.分寸69
10.附加销售70
11.引导72
12.寻找需求73
13.平等75
14.突破口77
15.术语78
16.同伴80
17.特色服务81
18.反应力83
19.对症下药84
20.真诚85
21.倾听88
22.等候90
第四章 人员管理倍增业绩92
1.招聘94
2.培训96
3.绩效98
4.激励机制99
5.纪律操守101
6.团队力量102
7.沟通104
8.人才选拔105
9.赞美107
10.危机意识108
11.内部竞争110
12.自我提升111
13.人尽其才112
14.管理制度114
15.谏言115
第五章 人员激励倍增业绩117
1.自信118
2.学习的心态119
3.认识自己121
4.成败123
5.重生125
6.机遇126
7.选择128
8.经验129
9.付出130
10.习惯132
11.潜能133
12.今日135
13.内部矛盾136
14.变革137
15.意志138
16.实践140
17.阻碍141
18.执著142
19.困境144
20.自救145
21.应变147
22.勇于改变148
23.成本控制149
24.体系建设150