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第1章 计算机机房设计1

1.1 整体布局设计2

1.1.1 位置选择2

1.1.2 设备布置2

1.1.3 入流及疏散6

1.1.4 室内装饰6

1.2 机房环境条件7

1.2.1 温度的影响及防护7

1.2.2 湿度的影响及防护9

1.2.3 灰尘的影响及防护10

1.2.4 有害气体的影响及防护11

1.3 空气调节12

1.3.1 热湿负荷12

1.3.2 气流组织13

1.3.3 系统设计13

1.3.4 设备选择14

1.4 电气技术安全14

1.4.1 供配电14

1.4.2 照明15

1.4.3 静电防护17

1.4.4 接地18

1.5 干扰源分析及保护19

1.5.1 雷击防护19

1.5.2 电磁干扰20

1.5.3 振动控制20

1.5.4 防火、水、鼠虫害21

1.6 计算机机房设计方案22

1.6.2 整体设计23

1.6.1 机房工程23

1.6.3 解决方案24

1.6.4 设计图24

1.7 本章小结25

1.8 习题指导26

1.8.1 填空、判断与选择26

1.8.2 问与答26

第2章 机房人员管理27

2.1.1 机房工作性质28

2.1.2 工作人员素质28

2.1 工作人员行为28

2.1.3 工作人员管理艺术29

2.2 上机群体管理30

2.2.1 机房群体分类30

2.2.2 用户群体需求分析31

2.2.3 用户不规则行为影响31

2.4.2 问与答32

2.4.1 填空、判断与选择32

2.4 习题指导32

2.3 本章小结32

第3章 计算机机房管理制度33

3.1 岗位职责34

3.1.1 机房管理岗位制度34

3.1.2 机房操作规程36

3.2 管理制度37

3.2.1 机房上机须知37

3.3.1 安全责任制38

3.3.2 消防安全工作条例38

3.3 消防安全38

3.2.2 设备资产管理38

3.4 管理个案分析39

3.4.1 电气相关个案39

3.4.2 突发事故个案40

3.4.3 校园网络个案41

3.5 本章小结42

3.6 习题指导42

3.6.1 填空、判断与选择42

3.6.2 问与答42

第4章 计算机硬件基础43

4.1 计算机硬件分析44

4.1.1 硬件结构44

4.1.2 计算机工作原理44

4.1.3 硬件系统组成45

4.2 计算机主机分析45

4.2.1 CPU45

4.2.2 内存50

4.2.3 主板54

4.3 计算机接口卡分析58

4.3.1 显卡58

4.3.2 声卡59

4.3.3 网卡61

4.4 外存储设备分析62

4.4.1 硬盘62

4.4.2 光驱65

4.4.3 软驱或移动存储设备69

4.5 计算机外设分析70

4.5.1 显示器70

4.5.2 键盘73

4.5.3 鼠标74

4.6 机房可选设备分析75

4.6.1 打印机75

4.6.2 扫描仪76

4.6.3 投影仪78

4.6.4 摄像头79

4.6.5 发音装置80

4.7 本章小结81

4.8 习题指导81

4.8.1 填空、判断与选择81

4.8.2 问与答82

第5章 计算机硬件维护83

5.1 硬件故障诊断84

5.1.1 故障产生原因84

5.1.2 故障检修流程84

5.1.3 故障定位方法85

5.1.4 常用检修工具86

5.2 主机常见故障及维修89

5.2.1 CPU故障及其解决方案89

5.2.3 主板故障及其解决方案90

5.2.2 内存故障及其解决方案90

5.2.4 显卡故障及其解决方案91

5.2.5 硬盘故障及其解决方案92

5.3 外设常见故障及维修93

5.3.1 驱动器故障及其解决方案93

5.3.2 显示器故障及其解决方案94

5.3.3 键盘故障及其解决方案95

5.3.4 鼠标故障及其解决方案96

5.3.5 其他设备故障及其解决方案96

5.5.1 填空、判断与选择97

5.5 习题指导97

5.4 本章小结97

5.5.2 问与答（故障分析）98

第6章 BIOS基本设置99

6.1 理解BIOS100

6.1.1 什么是BIOS100

6.1.2 什么是CMOS101

6.1.3 BIOS与CMOS的区别101

6.2 设置BIOS102

6.2.1 进入BIOS SETUP102

6.2.2 BIOS设置104

6.2.3 根据BIOS报警音分析机器故障111

6.3 本章小结112

6.4 习题指导112

6.4.1 填空、判断与选择112

6.4.2 问与答112

第7章 硬盘分区及格式化113

7.1 硬盘分区114

7.1.1 选择分区格式114

7.1.2 利用FDISK对硬盘进行分区116

7.1.3 使用PQ Magic对硬盘进行分区124

7.1.4 对硬盘分区的其他操作方法131

7.2 硬盘格式化132

7.2.1 在DOS中格式化硬盘132

7.2.2 在Windows中格式化硬盘132

7.2.3 在PQ Magic中格式化硬盘133

7.3 本章小结134

7.4 习题指导134

7.4.1 填空、判断与选择134

7.4.2 问与答134

第8章 操作系统安装135

8.1 选择合适的操作系统136

8.1.1 操作系统概念136

8.1.2 个人操作系统与网络操作系统136

8.1.3 典型操作系统介绍137

8.2 操作系统安装141

8.2.1 制作启动盘142

8.2.2 安装过程分析145

8.3 驱动程序安装151

8.3.1 驱动程序安装方法151

8.3.2 驱动程序升级与卸载156

8.5 习题指导161

8.5.1 填空、判断与选择161

8.4 本章小结161

8.5.2 问与答162

第9章 计算机软件维护163

9.1 操作系统维护164

9.1.1 性能管理164

9.1.2 系统故障处理175

9.2.1 磁盘管理181

9.2 硬盘数据维护181

9.2.2 系统备份与还原186

9.3 本章小结201

9.4 习题指导201

9.4.1 填空、判断与选择201

9.4.2 问与答202

第10章 机房网络硬件203

10.1 机房网络基础204

10.1.1 基础知识204

10.1.2 常见拓扑结构分析205

10.1.3 机房拓扑结构的选择208

10.2 网络介质208

10.2.1 基础知识208

10.2.2 常用网络介质分析208

10.2.3 机房网络介质的选择211

10.3 网络常用设备212

10.3.1 网络接入设备212

10.3.2 区分不同的网络互连设备213

10.3.3 其他设备选择218

10.4 本章小结219

10.5 习题指导219

10.5.1 填空、判断与选择219

10.5.2 问与答220

第11章 一个机房网络组建、管理策略221

11.1 组网方案与规划222

11.1.1 背景及需求分析222

11.1.2 方案设计222

11.1.3 网络规划222

11.2.1 结构化布线设计223

11.2 实施方案与策略223

11.2.2 网线制作225

11.2.3 Internet接入方式选择225

11.2.4 IP地址规划226

11.3 网络服务器端实现228

11.3.1 域控制器228

11.3.2 网络服务配置233

11.3.3 用户及组管理239

11.4.1 网络组件安装244

11.4 网络客户端实现244

11.4.2 网络ID设置245

11.4.3 登录服务器247

11.5 网络资源共享247

11.5.1 文件／文件夹共享248

11.5.2 Internet连接共享250

11.5.3 其他外部设备共享251

11.5.4 查看网络共享资源252

11.7.2 问与答254

11.7.1 填空、判断与选择254

11.7 习题指导254

11.6 本章小结254

第12章 机房网络维护及安全255

12.1 网络维护256

12.1.1 网络硬件维护256

12.1.2 网络软件维护260

12.1.3 网络故障处理262

12.2 网络监控262

12.2.1 使用网络监视器263

12.2.2 远程监控265

12.3 网络安全268

12.3.1 网络安全概述268

12.3.2 目前网络安全的主要技术269

12.3.3 网络病毒、黑客防范271

12.4 本章小结277

12.5 习题指导277

12.5.1 填空、判断与选择277

12.5.2 问与答278

第13章 机房综合管理模式279

13.1.1 机房管理模式及目标280

13.1.2 机房管理手段280

13.1 机房管理的主要功能280

13.2 计算机软硬件资源管理系统281

13.2.1 分析：美萍网管大师281

13.2.2 分析：美萍电脑安全卫士287

13.3 门禁管理系统291

13.3.1 机房门禁系统概念291

13.5.2 问与答292

13.5.1 填空、判断与选择292

13.5 习题指导292

13.4 本章小结292

13.3.2 机房门禁系统实现292

第14章 机房管理故障排除293

14.1 典型硬件故障12例294

14.1.1 CPU针脚接触不良，导致机器无法启动294

14.1.2 内存PCB故障，造成无法正常安装操作系统294

14.1.3 主板电池没电，引起开机无任何显示294

14.1.6 软驱物理故障，造成开机自检不通过295

14.1.7 巧修光驱不读盘现象295

14.1.4 显卡松动，引起显示器黑屏295

14.1.5 硬盘出现坏道，数据丢失295

14.1.8 显示器受潮，造成显示画面抖动296

14.1.9 巧修键盘也“说话”296

14.1.10 鼠标按键失灵，单击无反应296

14.1.11 音频线未装，播放CD无声音296

14.1.12 电源故障，致使计算机频繁重启297

14.2 典型软件故障12例297

14.2.1 文件丢失，造成系统无法启动297

14.2.2 开机后自动关机297

14.2.5 提高系统启动速度298

14.2.3 开机后系统引导失败298

14.2.4 NTLDR文件丢失无法启动298

14.2.6 Ghost使用不当造成数据丢失299

14.2.7 利用原位升级（或者称修复安装）修复系统299

14.2.8 计算机为何常常提示内存不足300

14.2.9 丢失Windows 2000/NT/XP系统管理员密码300

14.2.10 实现自动进入Windows Server 2003系统300

14.2.11 在Windows Server 2003中取消关机原因提示301

14.2.12 造成系统死机的几种情况301

第15章 机房网络故障排除303

15.1.3 启动系统后每次都提示找到新硬件304

15.1.2 多网卡导致计算机无法进入系统304

15.1 典型网络硬件故障12例304

15.1.1 计算机上无法安装网卡304

15.1.4 安装网卡后计算机启动变慢305

15.1.5 网卡的RJ—45接口不能连通305

15.1.6 出现提示“网络上有重名”或“IP地址冲突”305

15.1.7 集线器无法正常使用305

15.1.8 网吧中一部分计算机不能上网305

15.1.12 内部局域网网速减慢306

15.1.11 两台计算机直接连接时无法访问306

15.1.10 网线制作不标准，导致网络不正常306

15.1.9 ADSL上网导致死机306

15.2 典型网络软件故障12例307

15.2.1 BIOS支持局域网唤醒功能却不能实现远程开机307

15.2.2 桌面上没有“网上邻居”图标307

15.2.3 在“网上邻居”中只看到自己却看不到别人307

15.2.4 无法读取别人计算机上的数据308

15.2.5 网络已通且共享了，文件却看不到308

15.2.10 QQ、MSN能上，但不能打开网页309

15.2.9 计算机能上网，但Ping不通309

15.2.8 Windows 9x访问Windows 2000时需要输入密码309

15.2.6 局域网内不能相互访问309

15.2.7 提示“您没有访问资源的权限！”309

15.2.11 IE浏览器上网时故障310

15.2.12 如何快速使更改的IP地址生效310

附录A 习题答案311

第1章311

第2章311

第3章311

第6章312

第4章312

第5章312

第7章313

第8章313

第9章314

第10章314

第11章315

第12章315

第13章316