实效传播 组织、职业人士成功沟通指南 第7版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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目录前言　1

第1章　传播过程：导论　1

传播的定义　2

基本的传播模式　3

传播与伦理　19

●理解测试：传播能力测试　23

小结　23

第2章　组织传播　25

组织内部传播　26

人际和群体的协调　31

组织模式　32

●理解测试：组织模式　54

小结　55

第3章　改善人际关系　57

人际关系与组织成功　58

发展与保持人际关系　59

传播风格与企业人际关系　62

●理解测试：传播风格调查简表　64

●理解测试：传播风格　73

与不同传播风格的人打交道的实用技巧　73

企业人际关系中的冲突管理　78

灵活运用各种传播风格　82

小结　85

第4章　有效倾听　87

组织中有效倾听的重要性　88

●理解测试：倾听技巧　89

不良倾听的迹象　93

不良倾听的原因　95

●理解测试：性别障碍　97

提高倾听能力　101

有效倾听的回报　105

小结　105

第5章　组织中的非语言传播　107

非语言传播：定义与原则　108

非语言传播的种类及其对企业传播的影响　110

商界的身份地位标志　122

非语言信息与国际贸易交易　126

亲近行为　128

改善非语言技巧　129

●理解测试：不同文化中的非语言标志　129

小结　131

第6章　克服组织传播障碍　133

传播焦虑　134

●理解测试：积极观想　139

准备不足　141

指令不清　142

●理解测试：下达指令　142

草率结论　147

●理解测试：客观事实与主观推论　148

理解偏差　148

●理解测试：常用语的含义　149

性骚扰　150

传播技术　153

传播实例　157

小结　159

第7章　面谈／面试概述　161

面谈面试的种类　162

面谈的基本程序　168

面谈中的有效提问　171

●理解测试：不同类型的问题　175

传播实例　180

小结　180

第8章　求职面试　183

应聘者的职责　184

面试官的职责　205

●理解测试：合法和侵权问题　211

传播实例　212

小结　214

第9章　小群体传播和问题解决　215

“小群体”的定义　216

有效组织中团队的作用和价值　217

有效的解决问题型团队的特征　218

解决问题的基本程序　223

●理解测试：检测标准的运用　230

选择群体讨论形式　235

传播实例　236

小结　237

第10章　小群体的参与和领导　239

有效的团队参与　240

有效的团队领导　244

●理解测试：领导特质调查问卷　245

●理解测试：领导职能调查问卷　247

●理解测试：最不受欢迎同事（LPC）量表　249

●理解测试：情境领导调查问卷　252

●理解测试：魅力指数　253

领导责任　254

传播实例　255

小结　257

第11章　告知性讲演　259

口头讲演的基本类型　260

告知性讲演：概述　261

告知性讲演：准备步骤　263

●理解测试：讲演要点的结构模式　270

小结　282

第12章　研究、论证和发表观点　283

研究讲演题目　284

语言辅助材料　291

●理解测试：辅助材料　299

提高表达能力　300

小结　303

第13章　专业的视觉用具　305

运用视觉演示的好处　306

视觉辅助的种类　308

选择和设计视觉演示材料　312

准备高品质的文本图片　315

准备高品质的图像图片　316

总的设计原则　320

视觉演示与色彩　321

用PowerPoint制作演示图片　323

小结　329

第14章　个人和团队的说服性讲演　331

说服性讲演：定义和类型　332

说服性讲演：理论　333

●理解测试：辨别基本需求　345

说服性讲演：准备步骤　348

团队讲演　356

小结　359

附录一：理解测试答案　361

附录二：传播风格调查详表　367

参考文献　377