图书介绍
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- （美）汤姆·克拉林格（TomKramlinger），迈克尔·兰巴赫（MichaelLeimbach）等著；孙溪镁译 著
- 出版社： 北京：东方出版社
- ISBN：9787506039116
- 出版时间：2010
- 标注页数：160页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：174页
- 主题词：人间交往－手册
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图书目录
第一部分 关于沟通1
1．介绍1
词汇并不是最关键的2
社交风格、灵活应变技巧与成功3
总结6
2．意识决定一切6
热身练习6
基本理念8
总结10
第二部分 社交风格的维度13
3．行为的新视角13
两个重要的前提14
总结15
4．衡量行为的方式16
影响方式和表达方式16
总结22
5．灵活应变——调整你的社交风格23
行动中的灵活应变24
你和他人的舒适区24
总结25
6．任务压力和关系压力——富有成效，还是没有成效25
任务压力26
关系压力26
提高任务压力和降低关系压力27
从关系压力向任务压力转移28
总结30
7．舒适感——构建信任和信心的关键30
舒适感——帮助你开启信任之门30
不舒适的后果31
令他人感到舒适的好处32
舒适感的必要条件33
总结34
8．习惯——超越沟通中的舒适感和习俗35
舒适区和习惯35
调整——胜于本能回应37
调整行为方式38
总结39
9．归纳和判断的优与劣39
何时进行归纳和判断更有意义40
行为、感受和想法41
总结43
10．防卫行为——对抗还是逃避43
对抗倾向和逃避倾向44
防卫行为的应对策略——LSCPA模型46
使用LSCPA模型应对对抗行为或逃避行为49
总结51
11．建立人际关系三阶段——开始、对话和结束52
开始阶段53
对话阶段56
结束阶段60
建立信任63
总结63
12．社交风格类型的自我测评65
第三部分 社交风格详解69
13．如何与分析型的人交往69
分析型的人的期望70
与分析型的人在开始阶段74
与分析型的人在对话阶段76
与分析型的人在结束阶段77
调整你的行为适应分析型的人79
理解和应对分析型的人的防卫行为82
如果你是分析型的人83
总结84
14．如何与干劲型的人交往85
干劲型的人的期望88
与干劲型的人在开始阶段90
与干劲型的人在对话阶段92
与干劲型的人在结束阶段93
调整你的行为适应干劲型的人96
理解和应对干劲型的人的防卫行为97
如果你是干劲型的人98
总结100
15．如何与亲切型的人交往101
亲切型的人的期望104
与亲切型的人在开始阶段106
与亲切型的人在对话阶段107
与亲切型的人在结束阶段109
调整你的行为适应亲切型的人112
理解和应对亲切型的人的防卫行为115
如果你是亲切型的人116
总结118
16．如何与表达型的人交往119
表达型的人的期望121
与表达型的人在开始阶段123
与表达型的人在对话阶段124
与表达型的人在结束阶段126
调整你的行为适应表达型的人129
理解和应对表达型的人的防卫行为130
如果你是表达型的人131
总结133
第四部分 社交风格专家的经验分享135
17．加速学习进程135
慢慢掌握136
不要过早地下结论138
远离刻板印象138
对社交风格技巧的作用保持现实的期待值138
了解社交风格当中的差别139
把人们的行为视作其舒适区的表象，仅此而已139
一次只观察一个维度的行为：影响方式或表达方式140
客观地观察语言和非言语信息140
争取在第一次会面之前就提前评估对方的社交风格141
把介绍部分作为早期识别社交风格的机会142
把精力放在适度调整自己的行为上143
运用白金定律144
尊重社交风格多元化的价值145
铭记社交风格技巧将更有益于你推销创意或产品147
要觉察到自己已经处于应激状态148
不要奢求回报150
言行一致和诚信的品质最重要150
不必试图成为另外一个人151
其他资源155
为本书作出贡献的人159