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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的起源和发展历程1

1.1.1 电子商务的起源1

1.1.2 电子商务的发展历程2

1.2 电子商务的基本概念4

1.2.1 电子商务的概念4

1.2.2 电子商务概念模型8

1.2.3 电子商务的交换模型10

1.2.4 电子商务的周期模型13

1.2.5 电子商务的基本框架14

1.3 电子商务与传统商务的差别16

1.4 电子商务的分类19

1.4.1 按电子商务的交易对象分类19

1.4.2 按商业活动的运作方式分类21

1.4.3 按业务的范围分类22

1.4.4 按电子交易的网络范围分类22

1.5 电子商务发展的基础23

1.5.1 电子商务发展的社会基础23

1.5.2 电子商务发展的技术基础25

1.5.3 电子商务发展的经济基础27

1.6 电子商务系统的组成及应用领域29

1.6.1 电子商务系统的组成29

1.6.2 电子商务系统的应用领域30

1.7 电子商务对社会和经济的影响30

思考题32

第2章 电子商务的技术基础33

2.1 电子商务的支撑环境33

2.2 电子商务支撑环境的技术体系33

2.2.1 电子商务实现技术的分类34

2.2.2 电子商务的标准体系37

2.3 网络技术与通信技术39

2.3.1 网络概述39

2.3.2 局域网技术43

2.3.3 广域网技术46

2.3.4 接入技术50

2.4 Internet技术55

2.4.1 TCP/IP和Internet55

2.4.2 域名管理与服务60

2.4.3 Internet、Intranet和Extranet62

2.5 WWW技术及应用64

2.5.1 网络计算的应用体系结构64

2.5.2 WWW的概念68

2.5.3 WWW相关协议69

2.5.4 Web上提供的服务72

2.6 Web应用编程技术75

2.6.1 客户端技术75

2.6.2 服务器端技术76

2.6.3 Web编程语言79

2.6.4 应用服务器86

2.7 数据库和数据仓库技术90

2.7.1 数据库技术及其发展90

2.7.2 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘90

2.7.3 数据库技术与电子商务96

2.7.4 电子商务数据库系统的设计98

2.8 智能代理技术102

2.8.1 软件代理的产生与发展102

2.8.2 Agent的基本概念103

2.8.3 Agent的体系结构106

2.8.4 智能代理资源管理器107

2.8.5 智能代理的应用109

2.8.6 Java可移动代理系统112

2.8.7 一个智能代理模型117

思考题121

第3章 电子数据交换技术122

3.1 EDI的产生背景与发展过程122

3.1.1 EDI的产生背景122

3.1.2 EDI的发展过程123

3.2 EDI的概念124

3.2.1 EDI的定义124

3.2.2 EDI与其他通信手段的比较125

3.2.3 EDI的分类126

3.2.4 实现EDI的环境和条件126

3.2.5 EDI的应用领域128

3.3 EDI的有关标准及其发展129

3.3.1 EDI标准的概念129

3.3.2 EDI标准的发展概况130

3.3.3 UN/EDIFACT的主要内容131

3.3.4 EDI标准化的组织机构132

3.3.5 EDI标准的范围135

3.3.6 EDI标准的发展趋势137

3.4 EDI的工作原理138

3.4.1 EDI的系统功能模型和工作原理138

3.4.2 EDI的操作过程140

3.4.3 EDI的通信环境143

3.4.4 EDI消息处理系统145

3.5 EDI的网络组织结构和服务组织结构147

3.5.1 EDI的网络组织结构147

3.5.2 EDI的服务组织结构149

3.6 EDI的安全和法律问题151

3.6.1 EDI系统面临的威胁151

3.6.2 EDI的安全服务152

3.7 EDI的经济效益和社会效益152

3.8 EDI的新发展154

3.9 EDI与电子商务之间的关系156

思考题157

第4章 电子商务安全技术158

4.1 网络安全158

4.1.1 网络安全的基本概念158

4.1.2 网络安全面临的威胁159

4.1.3 网络信息的不安全因素159

4.1.4 网络安全策略161

4.2 电子商务系统的安全问题169

4.2.1 电子商务安全控制系统的基本组成169

4.2.2 电子商务系统所面临的安全隐患170

4.3 电子商务安全要素171

4.4 电子商务网络安全技术172

4.4.1 虚拟专用网技术173

4.4.2 防火墙技术174

4.5 加密技术181

4.5.1 基本概念181

4.5.2 对称密钥加密体制183

4.5.3 非对称密钥加密体制183

4.6 认证技术184

4.6 1 身份认证184

4.6 2 数字信封187

4.6.3 数字签名187

4.6.4 数字时戳189

4.6.5 数字证书190

4.7 认证中心191

4.7.1 认证中心的概念191

4.7.2 认证中心的职能191

4.7.3 认证中心的树形验证结构193

4.7.4 国内外认证中心193

4.8 电子商务安全交易标准195

4.8.1 安全多媒体Internet邮件扩展协议195

4.8.2 安全套接层协议196

4.8.3 安全超文本传输协议198

4.8.4 安全电子交易协议198

4.9 公开密钥基础设施199

4.9.1 公开密钥基础设施的功能与特性199

4.9.2 公开密钥基础设施的结构200

4.9.3 标准201

4.9.4 公开密钥基础设施的组成202

思考题203

第5章 电子货币与支付系统205

5.1 电子货币205

5.1.1 电子货币的概念205

5.1.2 电子货币的基本形态和特征206

5.1.3 电子货币的分类208

5.1.4 电子货币的发展210

5.1.5 电子货币使用面临的问题211

5.2 电子支付212

5.2.1 传统的支付方式213

5.2.2 电子支付的基本概念216

5.2.3 电子支付的发展216

5.3 信用卡支付方式216

5.3.1 无安全措施的信用卡支付217

5.3.2 通过第三方经纪人支付218

5.3.3 简单加密信用卡支付220

5.3.4 SET加密信用卡支付222

5.4 数字现金支付方式227

5.4.1 数字现金的概念227

5.4.2 数字现金的表现形式227

5.4.3 数字现金的属性228

5.4.4 数字现金的应用过程229

5.4.5 数字现金支付方式的特点230

5.4.6 数字现金软件供应商231

5.5 电子支票支付方式232

5.5.1 电子支票的应用过程232

5.5.2 电子支票支付的特点233

5.5.3 NetBill系统234

5.6 智能卡支付形式234

5.7 电子钱包支付形式237

5.7.1 电子钱包概述237

5.7.2 电子钱包的功能238

5.7.3 电子钱包的购物过程238

5.7.4 电子钱包的优点239

5.8 其他电子支付形式240

5.8.1 负债卡240

5.8.2 电子化收益传递卡241

5.9 电子支付的其他相关技术241

5.10 网上银行242

5.10.1 网上银行的基本概念242

5.10.2 网上银行的产生和发展244

5.10.3 网上银行的功能248

5.10.4 美国安全第一网络银行250

5.10.5 招商银行251

思考题253

第6章 电子商务与物流管理254

6.1 物流概述254

6.1.1 物流概念的产生与发展254

6.1.2 我国物流概念的发展255

6.1.3 物流的分类256

6.1.4 物流管理与物流系统258

6.2 电子商务下的物流261

6.2.1 电子商务与物流261

6.2.2 电子商务物流的特点263

6.2.3 电子商务物流业的发展趋势265

6.3 电子商务的物流模式269

6.3.1 自营物流269

6.3.2 物流联盟269

6.3.3 第三方物流269

6.3.4 第四方物流271

6.3.5 物流一体化与第三方物流271

6.3.6 适合中国国情的综合物流代理模式273

6.4 电子商务与国际物流275

6.4.1 国际物流的概念和发展275

6.4.2 国际物流系统277

6.4.3 建立和完善国际物流系统网络279

6.5 电子商务与物流配送281

6.5.1 电子商务下物流配送的转变282

6.5.2 电子商务下的物流配送284

6.5.3 新型物流配送中心的特征及运作类型285

6.5.4 电子商务下的新型物流配送中心的必备条件287

6.6 现代物流技术289

6.6.1 条码技术及应用290

6.6.2 射频技术及应用298

6.6.3 GIS技术及应用299

6.6.4 GPS技术及应用300

6.7 电子商务下的物流解决方案303

6.7.1 国外电子商务下的物流解决方案303

6.7.2 国外电子商务下先进物流模式案例介绍304

6.7.3 我国物流业发展现状及物流解决方案307

思考题309

第7章 网络营销310

7.1 网络营销的概念310

7.1.1 市场营销与网络营销310

7.1.2 网络营销的分类313

7.2 网络对营销的影响315

7.3 网络营销方法和理论318

7.3.1 目标市场营销319

7.3.2 市场细分理论321

7.3.3 市场营销组合理论326

7.3.4 网络“软营销”理论333

7.3.5 网络直复营销理论334

7.3.6 CS战略335

7.4 网络营销的手段338

7.4.1 网络市场调研338

7.4.2 网络广告343

7.4.3 网络公共关系352

7.5 网络营销的成功要素354

7.5.1 网络营销的适用性354

7.5.2 网络营销的成功要素357

思考题359

第8章 电子商务的外部环境361

8.1 电子商务发展的国际环境361

8.1.1 当前面临的问题361

8.1.2 研究电子商务外部环境的意义362

8.2 电子商务的网上税收363

8.2.1 概述363

8.2.2 网上税收面临的问题364

8.3 电子商务的法律问题369

8.4 电子商务的标准问题373

8.5 计算机犯罪的问题378

8.5.1 计算机犯罪的概念378

8.5.2 计算机犯罪的特点379

8.5.3 计算机犯罪的类型382

8.6 信息战的问题384

8.7 电子商务发展的国际环境建设现状385

8.7.1 欧美国家税收政策建设进展385

8.7.2 欧美国家法律法规的建设进展388

8.7.3 国际电子商务法律建设的进展391

8.8 中国电子商务发展的社会环境现状399

8.8.1 税收政策399

8.8.2 法律法规建设现状402

8.8.3 我国电子商务环境建设的对策407

思考题415

第9章 电子商务应用系统设计416

9.1 概述416

9.2 系统设计原则417

9.3 电子商务应用系统的可行性分析418

9.4 电子商务应用系统的规划419

9.4.1 企业电子商务模式与商务活动分析419

9.4.2 企业电子商务模型规划423

9.4.3 企业电子商务系统规划426

9.4.4 企业电子商务系统规划参与人员430

9.4.5 企业电子商务系统规划报告431

9.5 电子商务应用系统的设计436

9.5.1 Intranet的体系结构436

9.5.2 Intranet的硬件选择437

9.5.3 Intranet的软件选择438

9.5.4 Web站点的设计440

9.5.5 功能详细设计442

9.6 电子商务系统的实现442

9.7 电子商务系统的运行管理447

9.8 电子商务的解决方案及案例450

9.8.1 IBM电子商务的解决方案450

9.8.2 电子商务的案例介绍453

思考题464

附录1 电子商务中常见术语的英汉对照465

参考文献473