图书介绍
品质部经理管理手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 张东升编著 著
- 出版社： 北京：中国时代经济出版社
- ISBN：9787511906960
- 出版时间：2012
- 标注页数：188页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：199页
- 主题词：企业管理：质量管理－技术培训－手册
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图书目录
导读 就业导向的岗位培训2
一、何谓就业导向2
二、部门经理来自哪里2
三、为何需要就业培训3
四、就业导向学习内容4
第一部分 岗位须知6
须知01岗位职责6
一、内部审核7
二、实施质量计划7
三、质量标准制定和实施7
四、质量监控8
五、员工管理8
六、质量改进8
七、品质数据、信息分析9
须知02品质管理方法10
一、全面质量管理11
二、全过程质量管理11
三、全员参与质量管理12
四、PDCA循环法12
五、持续的质量改进14
第二部分 管理常识16
常识01有效的领导16
一、品质部经理是领导者17
二、成功领导者的特征17
三、领导能力的培养18
常识02有效授权22
一、哪些工作可以授权23
二、授权要素构成23
三、授权误区25
四、有效授权技巧27
常识03指示与汇报29
一、听上级的指示30
二、给员工下指示31
三、向上级汇报工作32
四、听取员工汇报35
常识04有效沟通37
一、什么是沟通38
二、沟通的方法38
三、有效沟通的障碍39
四、特殊的沟通技能：倾听40
五、沟通中的反馈技巧41
六、主动沟通的时机与内容43
第三部分 管理技能48
技能01品质管理规划48
一、品质方针49
二、品质目标51
三、品质标准55
四、品质管理制度57
五、品质检验计划59
六、检验场地与设备配置65
七、品质管理文件67
技能02品质检验控制71
一、来料检验72
二、制程检验74
三、不合格品控制79
四、成品检验82
五、检验工作的监督抽查86
六、检验员误差防范88
七、品质检测设备校准90
技能03品质成本管理97
一、了解品质成本98
二、品质成本管理分工100
三、品质成本管理步骤101
四、品质成本管理方法108
五、维持品质、降低成本111
技能04品质人员管理113
一、品质人员构成与职责114
二、品质人员任用115
三、品质人员培训与教育117
四、品质部门人员沟通120
五、品质人员绩效考核122
技能05质量认证127
一、ISO 9001质量体系认证128
二、产品质量认证132
技能06品质改善管理136
一、品管圈活动137
二、作业标准化140
三、工序改善146
四、品质改善提案150
技能07 质量记录管理157
一、质量信息管理158
二、质量记录管理162
三、质量文档管理183
技能测试185
参考书目188