图书介绍
房地产企业管控流程全解PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 薛迥文；陈晋，吴小燕编著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115297952
- 出版时间：2013
- 标注页数：447页
- 文件大小：111MB
- 文件页数：465页
- 主题词：房地产企业－企业管理
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图书目录
第1章 房地产发展的特点与趋势1
1.1 中国房地产市场发展状况3
1.1.1 房地产市场发展特点3
1.1.2 房地产发展驱动因素总结3
1.1.3 房地产政策调控特点4
1.1.4 未来市场容量预测5
1.2 房地产企业发展模式6
1.2.1 两种地产发展模式：香港地产业模式与美国地产业模式6
1.2.2 两种地产发展战略：高周转与高毛利7
1.3 中国房地产行业发展趋势8
1.3.1 行业未来发展趋势总结8
1.3.2 商业地产发展成为热门9
1.3.3 行业并购带来的新机遇9
1.3.4 地产与金融的结合使得资本运作多元化10
第2章 房地产组织与管控模式发展13
2.1 房地产组织发展需应对的挑战15
2.2 房地产集团管控模式的组织发展19
2.2.1 集团管控模式的基本类型19
2.2.2 集团管控模式的构建原则21
2.2.3 不同成长阶段和空间拓展下的管控特点21
2.2.4 房地产企业管控模式的发展与演变22
2.3 房地产标杆企业集团管控模式的演进28
2.3.1 万科管控模式的演进28
2.3.2 复地管控模式的演进32
2.3.3 万达管控模式的演进35
第3章 房地产组织管控设计39
3.1 房地产组织管控设计的内容与范围41
3.1.1 集团管控模式设计41
3.1.2 项目管理模式设计41
3.2 集团管控模式的设计方法与步骤42
3.2.1 集团管控发展的三个阶段42
3.2.2 集团管控设计要考虑的因素44
3.2.3 集团管控设计的步骤45
第4章 房地产企业流程价值创造59
4.1 流程发展的历史沿革61
4.1.1 流程的定义61
4.1.2 流程管理的发展历程61
4.1.3 流程管理的演进规律64
4.2 流程的三大价值创造65
4.2.1 流程优化实现战略落地65
4.2.2 流程优化实现集团管控66
4.2.3 流程优化实现业务价值创造能力的提升66
4.3 房地产企业流程管理的特点与难点67
4.3.1 房地产企业流程管理的特点67
4.3.2 房地产企业流程管理的难点71
4.4 房地产企业流程优化设计方法73
4.4.1 流程优化设计的原则73
4.4.2 流程优化设计的方法74
4.4.3 影响流程实施的关键要素77
第5章 房地产计划运营管理流程79
5.1 房地产计划运营管理介绍81
5.1.1 运营管理的目的81
5.1.2 运营管理的内容83
5.1.3 运营管理的范围85
5.1.4 影响房地产运营管理效率的五大因素88
5.1.5 房地产运营体系的主流程图89
5.1.6 运营管理流程体系文件90
5.2 项目运营策划管理流程91
5.2.1 项目运营策划的定义91
5.2.2 项目运营策划流程总图91
5.2.3 项目运营策划龟形图92
5.2.4 项目运营策划要点92
5.2.5 项目运营策划关键节点及输入输出成果95
5.2.6 房地产运营实践标杆：L企业启动会案例97
5.2.7 项目经营决策表范本98
5.3 项目计划管理流程101
5.3.1 项目计划管理的意义和目的101
5.3.2 项目计划管理流程图103
5.3.3 项目节点定义与设置原则104
5.3.4 项目开发计划关键节点及输入输出成果表108
5.3.5 项目计划的设定与过程管理109
5.4 公司经营计划管理流程111
5.4.1 经营计划的概念111
5.4.2 年度经营计划的编制要求112
5.4.3 公司经营计划管理流程主图115
5.4.4 公司经营计划关键节点和输入输出成果表117
5.4.5 经营计划范例：W集团深圳区域公司三年经营计划117
5.5 公司运营监控体系设计121
5.5.1 运营监控体系的搭建121
5.5.2 项目运营监控体系介绍122
第6章 房地产投资管理流程133
6.1 投资管理的价值创造环节135
6.1.1 获取信息阶段135
6.1.2 明确意向阶段135
6.1.3 综合评审阶段136
6.1.4 合同谈判阶段136
6.1.5 土地取得阶段136
6.1.6 交底跟踪阶段137
6.2 投资管理操作流程与流程文件设计138
6.2.1 投资管理流程总图138
6.2.2 投资管理流程龟形图139
6.2.3 投资管理流程文件体系139
6.3 项目投资论证关键节点及输入输出成果140
6.3.1 投资管理流程关键节点及输入输出成果140
6.3.2 投资管理流程中各部门的具体职责141
6.4 项目可行性研究报告编制纲要141
6.4.1 各部门分工及编制程序141
6.4.2 项目可行性研究报告模板143
6.4.3 房地产集团总部投资管控案例分享150
6.4.4 项目支持表单模板154
第7章 房地产设计管理流程161
7.1 房地产设计管理的关键价值点163
7.1.1 关键价值点1：设计单位的选择163
7.1.2 关键价值点2：设计阶段进度控制164
7.1.3 关键价值点3：设计阶段质量控制165
7.1.4 关键价值点4：设计阶段成本控制166
7.1.5 房地产设计管理评价指标166
7.2 房地产设计管理流程168
7.2.1 房地产设计管理主流程168
7.2.2 设计管理各阶段龟形图169
7.2.3 设计管理流程体系文件171
7.2.4 设计管理关键节点及输入输出成果表171
7.3 设计阶段质量控制175
7.3.1 设计阶段质量控制环节与责任分工176
7.3.2 设计任务书176
7.3.3 设计各阶段评审关键要点184
7.3.4 施工图设计评审要点186
7.4 设计阶段成本控制194
7.4.1 设计阶段成本控制流程194
7.4.2 设计阶段成本控制环节与责任分工195
7.4.3 设计阶段成本控制要点195
7.5 设计阶段进度控制213
7.5.1 设计进度管理流程213
7.5.2 设计进度管理的目的与手段214
7.5.3 设计管理周期优化案例215
第8章 房地产成本管理流程217
8.1 房地产成本管控的关键价值环节219
8.1.1 设计阶段的成本优化219
8.1.2 目标成本管理220
8.1.3 成本责任体系建立220
8.1.4 动态成本管理221
8.1.5 成本后评估221
8.2 房地产成本控制主流程221
8.2.1 房地产成本管理流程框架及体系文件221
8.2.2 房地产成本管理流程关键节点及输入输出成果223
8.2.3 成本管理案例224
8.2.4 项目各阶段／要素成本控制关键举措226
8.3 设计阶段限额成本控制228
8.3.1 成本限额管理流程228
8.3.2 成本限额控制关键操作环节与责任分工229
8.3.3 成本限额控制指标230
8.4 目标成本管理241
8.4.1 目标成本的关键操作环节与责任分工241
8.4.2 目标成本责任书编制要点243
8.4.3 目标成本责任书范本（节选）243
8.5 动态成本控制251
8.5.1 动态成本控制主体思路251
8.5.2 动态成本管理关键环节与责任分工251
8.5.3 项目动态成本双月报范本（节选）253
8.6 房地产企业成本管控案例分析259
8.6.1 万科模式259
8.6.2 中海模式260
8.6.3 碧桂园模式261
第9章 房地产招标采购管理流程263
9.1 房地产招标采购管理特点265
9.2 房地产采购管理流程体系与文件框架267
9.2.1 房地产采购管理流程总图267
9.2.2 房地产招标采购管理龟形图及文件体系268
9.3 房地产招标采购管理关键环节269
9.3.1 招标采购关键环节269
9.3.2 项目合约规划关键环节271
9.3.3 项目采购方式分判273
9.3.4 项目采购计划编制277
9.3.5 采购管理实施流程278
9.4 房地产战略采购管理流程284
9.4.1 战略采购流程主图284
9.4.2 战略采购关键环节285
9.5 房地产工程供方管理流程287
9.5.1 工程供方管理流程主图287
9.5.2 工程供方管理关键环节288
第10章 房地产工程管理流程291
10.1 房地产工程管理关键环节293
10.1.1 工程管理六大体系293
10.1.2 新形势下工程管理发展趋势295
10.1.3 优秀房地产公司工程管理体系特点297
10.2 房地产工程管理流程300
10.2.1 房地产工程管理主流程300
10.2.2 工程管理各阶段龟形图302
10.2.3 工程管理流程文件体系302
10.2.4 工程管理关键节点及输入输出成果表303
10.3 房地产工程质量管理304
10.3.1 工程质量管理体系304
10.3.2 工程质量检查管理流程306
10.4 房地产工程进度管理315
10.4.1 工程进度管理流程图315
10.4.2 工程进度管理关键控制环节与责任分工317
10.4.3 标准工期表318
10.5 房地产工程成本管理321
10.5.1 工程成本管理体系321
10.5.2 工程签证管理322
10.5.3 工程结算管理326
10.6 房地产工程安全文明管理334
10.6.1 工程安全文明管理关键环节与操作过程334
10.6.2 工程安全文明管理表单337
第11章 房地产营销管理流程343
11.1 房地产营销管理关键价值创造环节345
11.1.1 营销管理的价值创造活动345
11.1.2 案例分析346
11.2 房地产营销管理流程347
11.2.1 房地产营销／销售管理主流程347
11.2.2 营销／销售管理各阶段龟形图350
11.2.3 营销／销售管理流程文件体系351
11.3 房地产营销管理体系352
11.3.1 房地产前期营销策划352
11.3.2 项目营销策划流程359
11.3.3 项目营销计划管理流程367
11.3.4 营销费用管理流程378
11.4 房地产销售管理384
11.4.1 项目开盘管理流程384
11.4.2 销售案场管理389
11.4.3 销售价格及折扣管理401
第12章 房地产客户服务管理流程409
12.1 房地产客户服务体系关键价值操作环节411
12.1.1 房地产客户服务的发展阶段411
12.1.2 房地产客户服务关键操作环节411
12.2 房地产客户服务流程414
12.2.1 客户服务管理流程总图414
12.2.2 客户服务流程关键环节416
12.2.3 客户服务体系流程文件417
12.3 产品交付管理流程417
12.3.1 产品交付流程主图417
12.3.2 产品交付关键控制环节／节点419
12.3.3 产品交付方案425
12.4 客户投诉处理流程430
12.4.1 客户投诉处理主流程430
12.4.2 客户投诉分类432
12.4.3 客户投诉处理关键环节432
12.4.4 投诉处理月报434
12.5 房屋维修流程436
12.5.1 房屋维修关键操作环节436
12.5.2 房屋维修部门职责分工440
12.5.3 房屋维修表单441
后记445