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第一章 口中乾坤，街头谈判无处不在3

1.谈判，和你想的不一样3

2.鸿门宴：饭局决定格局7

3.三顾茅庐：谈出来的天下11

4.舌战群儒：舌尖上的兵马15

5.杯酒释兵权：兵不血刃的谈判术19

6.砍价：生活中无处不在的谈判22

7.升职加薪：做好与老板达成共识的沟通26

8.商业交涉：贸易背后所做的博奕策略29

9.谈情说爱：让幸福手到擒来33

第二章 读懂人性，谈判常识比专业更重要39

1.世故：人生最要紧的是人情39

2.客套：懂点儿应酬好沟通42

3.爱好：重视对方的兴趣46

4.和气：学会为人又不得罪人50

5.知难：以无理对无理53

6.借力：“顺水推舟”的阻力最小57

7.包容：没有人喜欢被怪罪60

8.守拙：不要表现得比别人更聪明64

9.底线：别突破对方的心理防线67

第三章 摸透意图，成功的谈判从倾听开始73

1.知己知彼，百战不殆73

2. 90%的信息靠耳朵获取76

3.在对话中掌握客户的个性78

4.判断对方是否有决定权81

5.学会倾听，读懂暗示83

6.换位思考更易于理解对手86

7.找准成功谈判的切入点88

第四章 攻克心防，把话说到对方的心坎上93

1.攻心，才是说服成功的关键93

2.不说超乎对方想象的事95

3.赞美一句话打赢一场仗98

4.像谈恋爱一样谈判101

5.用幽默提升你的信任度104

6.说出精准数字与信息107

7.任何时候不踏进谈话禁区110

第五章 气场为王，用你的磁场赢得朋友、震撼对手115

1.心平气和万事通115

2.用你的人格魅力征服对方117

3.从开心、交心到关心119

4.学会调节自己的心情122

5.正能量助你获取谈判优势124

6.在气势上压倒对方127

7.把对方的秘书变成帮手129

8.大气场者都是“愚者”132

第六章 讨价还价，博弈中看谁更有忍耐力137

1.读懂谈判桌上的众生相137

2.掌握讨价还价的策略139

3.软磨硬泡，死缠到底142

4.底牌只会在最后一刻掀开144

5.用把柄牵制谈判对手147

6.拖延时间，争取有利时机150

7.利益不在于多少，而在于平衡152

8.不要在立场上讨价还价155

9.尽量让对方说“是”158

第七章 进退玄机，准确判断让步的时间163

1.如何减少让步的幅度163

2.学会应对谈判僵局165

3.走出谈判困境168

4.别让谈判走进死胡同170

5.把握时机，转换话题173

6.识破对手的谈判伎俩176

7.随时准备离开178

第八章 中场交涉，远离对抗性谈判183

1.绝不在第一时间成交183

2.避免对抗性谈判185

3.客户看重的是价值，而非价格188

4.让对方先做出承诺190

5.减价，谈判中只能向下193

6.谈的是利益，而不是关系195

7.隐藏你的真实意图197

8.诱导对方说出实情200

第九章 谈判策略，用战术轻松搞定对手205

1.投桃报李，让对方步步登高205

2.用蚕食策略提升议价能力208

3.以“理”为中心，“情”是拿来讲理的211

4.声东击西，故意透露假消息213

5.让你的对手看到利益216

6.巧用激将法，请将不如激将219

7.虚张声势，让对手错误决策222

第十章 表面屈就，让对方感到自己赢了227

1.提出夸大要求，勉强让步227

2.诱导对手下定决心229

3.与大客户谈判的技巧232

4.巧用对方的冲动心理234

5.书面文字让对方更放心237

6.重视谈话的结束语240

7.一定要祝贺对方242

8.谈妥之后别忘了告别245