图书介绍
消费者心理与行为PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 江林主编；丁瑛副主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300206332
- 出版时间：2015
- 标注页数：346页
- 文件大小：109MB
- 文件页数：355页
- 主题词：消费心理学－高等学校－教材；消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
第1章 绪论1
第1节 消费者心理与行为学的研究对象和内容1
第2节 消费者心理与行为的学科性质和特征6
第3节 消费者心理与行为的学科演进和发展10
第2章 影响消费者行为的因素体系17
第1节 消费者行为的基本模式17
第2节 影响消费者行为的个人内在因素18
第3节 影响消费者行为的外部环境因素23
第3章 消费者的注意与知觉34
第1节 知觉的特性34
第2节 消费者的知觉过程38
第3节 消费者的感官系统与知觉43
第4节 消费者知觉的营销启示51
第4章 消费者的学习和记忆54
第1节 消费者学习概述54
第2节 学习理论及其在营销中的应用58
第3节 消费者的记忆63
第5章 消费者的个性与自我概念72
第1节 消费者的个性72
第2节 消费者的能力、气质与性格79
第3节 自我概念与消费者行为84
第4节 消费者的生活方式90
第6章 消费者态度的形成与改变99
第1节 消费者态度的构成与功能99
第2节 消费者态度的形成103
第3节 消费者态度的改变107
第4节 消费者态度的测量115
第7章 消费者的需要与购买动机121
第1节 消费者需要的特性和分类121
第2节 消费者需要的内容与形态125
第3节 消费者购买动机的特性与类型131
第4节 购买动机的测量与分析136
第8章 消费者的购买决策与购买行为140
第1节 消费者的购买行为模式和过程140
第2节 消费者购买决策的程序与类型146
第3节 信息获取与决策涉入度151
第4节 购后评价与行为反应156
第5节 消费者偏见与选择架构157
第9章 家庭生命周期、角色分工与购买行为166
第1节 家庭、家庭规模和家庭结构166
第2节 家庭生命周期及消费变动171
第3节 家庭角色与家庭购买决策175
第4节 影响家庭购买行为的营销策略179
第10章 群体消费心理与行为184
第1节 消费者群体特征与类型184
第2节 群体规范、群体压力与内部沟通193
第3节 口碑传播和创新扩散195
第4节 参照群体的影响200
第5节 消费者模仿与从众行为205
第6节 消费习俗和消费流行207
第11章 社会文化与消费者行为212
第1节 文化、亚文化与消费差异212
第2节 消费者行为的跨文化差异215
第3节 社会阶层与消费者差异220
第4节 社会角色对消费者行为的影响225
第12章 消费者满意和消费者忠诚230
第1节 消费者满意230
第2节 消费者忠诚的形成与提升235
第3节 消费者满意度和忠诚度测评242
第4节 消费者不满与流失249
第13章 品牌消费心理与行为257
第1节 品牌的内涵与构成257
第2节 品牌的心理基础和形成机制260
第3节 消费者的品牌购买与转换行为266
第4节 增强消费者的品牌偏好与忠诚270
第14章 消费者行为与营销组合策略279
第1节 新产品开发与推广心理策略279
第2节 价格策略的心理机制284
第3节 广告的心理功能与诱导策略288
第4节 购物环境与消费者心理反应293
第5节 基于消费者的整合营销传播296
第15章 消费者行为的其他领域300
第1节 消费者体验心理与行为300
第2节 消费者个人理财心理与行为307
第3节 绿色消费心理与行为312
第4节 网络消费心理与行为317
第5节 团购的消费心理与行为322
第6节 神经营销学与消费者行为325
第7节 在线虚拟社区营销332
参考文献343