图书介绍
员工培训工具箱 上 企业员工素质培训大全 上PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 陈龙海主编 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545437997
- 出版时间：2015
- 标注页数：458页
- 文件大小：264MB
- 文件页数：467页
- 主题词：企业管理－职工培训
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图书目录
（上卷）1
第一章 员工素质教育培训课程设置1
第一节 建立健全教育培训工作组织领导机构2
第二节 编制培训计划3
第三节 培训方式与培训课程设置31
第四节 培训的组织实施76
第二章 新员工培训教程95
第一节 岗位认知培训99
第二节 团队意识培训111
第三节 工作效率培训128
第四节 礼仪礼节培训164
第五节 现场管理培训192
第六节 品质意识培训238
第七节 成本意识培训292
第三章 在职员工培训教程315
第一节 营业人员培训316
第二节 会议礼数培训328
第三节 文书处理培训332
第四节 秘书基础工作培训342
第四章 领导层培训教程347
第一节 思维方法培训348
第二节 高效工作方法培训386
第三节 对外交往培训430
（下卷）459
第五章 营销人员培训教程（一）——基本素质培训459
第一节 诚实正直460
第二节 雄心壮志469
第三节 满怀信心480
第四节 持之以恒488
第五节 积极进取495
第六节 影响他人504
第七节 敏锐机智512
第六章 营销人员培训教程（二）——销售技能培训521
第一节 目标管理与销售进程管理522
第二节 销售过程中的书面交流533
第三节 销售过程中的口头交流542
第四节 客户渗透555
第五节 销售推进与跟踪565
第六节 客户资源管理575
第七节 基本谈判技能583
第七章 营销人员培训教程（三）——管理技能培训595
第一节 销售人员管理596
第二节 销售费用管理624
第三节 销售信息管理634
第四节 销售预测643
第五节 助销物资管理647
第八章 安全生产与职业病防治培训教程653
第一节 消防安全常识654
第二节 作业安全培训656
第三节 交通安全培训663
第四节 职业病防治培训667
第九章 培训用经典故事677
第一节 企业战略培训故事680
第二节 工作方法培训故事694
第三节 人力资源培训故事708
第四节 营销人员培训故事720
第五节 财务人员培训故事774
第六节 危机管理培训故事788
第七节 团队管理培训故事792
第八节 质量控制培训故事804
第九节 管理艺术培训故事811
第十节 忠诚敬业培训故事823
第十一节 坚强毅力培训故事834