图书介绍
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- 于然，周明生编著 著
- 出版社： 北京：中国人口出版社
- ISBN：7802020190
- 出版时间：2004
- 标注页数：340页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：353页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
第一章 公共关系基本理论1
第一节 公共关系的涵义和特征1
一、公共关系的涵义1
二、公共关系的特征5
第二节 公共关系的基本要素7
一、公共关系主体——社会组织7
二、公共关系客体——公众12
三、媒介18
第三节 公共关系的基本原则20
一、实事求是原则21
二、双向沟通原则22
三、互惠互利原则23
四、系统性原则24
五、有效性原则25
第四节 公共关系的主要职能27
一、环境监测27
二、传播沟通29
三、决策咨询31
四、教育普及32
第二章 公共关系的产生和发展34
第一节 现代公共关系的产生34
一、中外早期公共关系的思想和实践34
二、现代公共关系的产生36
第二节 现代公共关系的发展41
一、爱德华·伯内斯的“投公众所好”论41
二、斯科特·卡特李普的“双向对称”论42
三、现代公共关系产生和发展的原因44
四、现代公共关系的特征46
第三节 公共关系在中国49
一、公共关系在中国发展的状况49
二、公共关系在中国发展的条件53
三、WTO推动我国公共关系的新发展55
一、公共关系职业化、规模化和品牌化程度日益提高59
第四节 公共关系的发展趋势59
二、公共关系技术手段不断更新60
三、公共关系在社会中发挥的作用愈加普遍和广泛61
四、公共关系全球化趋势日益增强61
第三章 公共关系调查63
第一节 公共关系调查的特征和内容63
一、公共关系调查的涵义和特征63
二、公共关系调查的地位和作用64
三、公共关系调查的内容68
第二节 公共关系调查的程序74
一、确定公共关系调查目标74
二、制定公共关系调查方案75
三、搜集公共关系调查资料76
四、处理公共关系调查结果77
第三节 公共关系调查的主要方法及操作要点78
一、访问调查78
二、问卷调查86
三、抽样调查92
四、观察调查95
五、文献调查97
第四章 公共关系策划100
第一节 策划与公共关系策划100
一、策划100
二、中国古代策划思想102
三、公共关系策划105
第二节 公共关系策划的基本要素109
一、确立公共关系活动的目标109
二、提炼公共关系活动的主题110
三、确定公共关系活动的目标公众110
四、设计公共关系活动的项目111
五、选择公共关系活动的时机111
六、选择公共关系传播的媒体112
七、做好公共关系活动的经费预算113
第三节 公共关系策划的主要方法114
一、公共关系策划的思维方式114
八、进行合理的人员分配114
二、公共关系策划的主要方法119
第四节 公共关系策划文案122
一、公共关系策划文案的构成要素122
二、公共关系策划文案的基本格式123
第五章 组织形象的塑造126
第一节 组织形象概述126
一、组织形象的涵义和特征126
二、影响组织形象的因素127
三、组织形象的作用128
第二节 组织形象和企业识别系统(CIS)131
一、企业识别系统(CIS)的由来132
二、CIS设计的步骤133
三、组织理念的确立135
四、组织行为规范的确立138
五、视觉识别的确立141
六、CIS范例142
第三节 组织形象的推广和巩固144
一、组织形象的对内推广144
二、组织形象对外的推广148
三、组织形象的巩固150
第六章 公共关系专题活动155
第一节 庆典活动155
二、庆典活动的组织156
一、庆典活动的类型156
三、庆典活动注意事项161
第二节 赞助活动162
一、赞助活动的作用162
二、赞助活动的类型163
三、赞助活动的步骤165
第三节 记者招待会169
一、记者招待会的特点169
二、举办记者招待会的原则170
三、记者招待会前后的主要工作172
四、应注意的问题175
一、举办展览会179
第四节 展览、展销会179
二、参加展销会182
第七章 营销公关185
第一节 营销公关的涵义和特征185
一、营销公关产生的原因186
二、营销公关的涵义188
三、市场营销与公共关系的相互关系191
四、营销公关的特征196
第二节 营销公关的策划198
一、营销公关的目标公众199
二、营销公关的目标200
三、营销公关的媒体策划201
四、营销公关的名人与公益效应203
第三节 营销公关的作用204
第八章 公共关系广告208
第一节 公共关系与广告208
一、公共关系广告的概念209
二、公共关系广告与商品推销广告的区别209
三、公共关系广告的作用211
四、公共关系广告的特点213
第二节 公共关系广告的类型215
一、展示广告类215
二、公益广告类217
四、启事广告类219
三、交际广告类219
第三节 公共关系广告的策划221
一、公共关系广告策划的前期准备221
二、公共关系广告的定位222
三、公共关系广告的主题223
四、公共关系广告媒介的选择225
五、公共关系广告的效果测定226
第四节 公共关系广告策略228
一、公关广告策略228
二、公关广告策略的运用231
一、公共关系心理的含义和特征234
第九章 公共关系心理234
第一节 公共关系心理概述234
二、公共关系心理的分类236
三、公共关系心理的内容237
四、制约公共关系心理的因素238
第二节 公众心理定势240
一、公众心理定势的界定与特征240
二、公众心理定势的作用243
三、公众心理定势的类别244
第三节 对公众心理的认知245
二、对公众群体心理的认知246
一、对公众个体心理的认知246
三、对公众心理变化的认知252
四、克服认知公众心理的障碍256
第四节 对公众心理的影响258
一、劝导方法的运用258
二、暗示方法的运用262
三、感染方法的运用265
四、诱引方法的运用267
第十章 危机公共关系271
第一节 现代社会组织可能面临的危机及其成因271
一、危机事件和危机公关272
二、危机的一般特征273
三、危机的类型275
四、社会组织危机成因278
第二节 危机管理与危机公关287
一、危机公关的涵义287
二、危机管理与危机公关的基本原则289
三、危机管理与危机公关的“金科玉律”294
第三节 危机中的公关策略297
一、建立危机管理机制和预警系统298
二、危机的处理过程302
三、危机处理的对策304
四、危机公关中的关键点307
五、危机后的组织形象重塑311
第十一章 公共关系的组织机构和公共关系人员313
第一节 公共关系组织机构313
一、公共关系部313
二、专业公共关系公司323
三、公共关系社团330
第二节 公共关系人员332
一、公共关系人员的意识332
二、公共关系人员的知识结构334
三、公共关系人员的能力要素336
四、公共关系人员的职业准则337
参考文献339