图书介绍
感恩 好员工的必修课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 张洪泉编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545400687
- 出版时间：2009
- 标注页数：176页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：188页
- 主题词：企业－职工－职业道德
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图书目录
前言1
上篇：感知第1章：心怀感恩，快乐工作2
生命的恩典3
带薪学习的机会6
扭转思维方向，地狱变天堂9
薪水不是工作的全部13
好工作在你心中16
享受工作过程19
第2章：感恩成就卓越22
走向成功的第一步23
不懂感恩就遗弃了幸运26
卓越与平庸的分水岭29
抱怨不如感恩32
带着感恩的心把小事做好36
超越人们的期待39
第3章：学会感恩，自动自发42
感恩是自动自发工作的动力43
不要只做“分内事”46
感恩是自律的良方49
感恩点燃工作热情52
感恩为执行力加码56
为自己工作59
下篇：行动第4章：共同成长——对公司感恩64
与公司共同成长65
事事对公司负责68
处处为公司着想71
时时对公司忠诚74
公司垂青懂感恩的人77
公司的问题是你的机会80
第5章：同舟共济——对老板感恩83
荣辱与共，同舟共济84
感谢老板知遇之恩88
像老板一样思考91
老板在不在都一样94
真诚地对老板说出感谢97
对老板感恩，自己才能做老板100
第6章：双赢互利——对客户感恩104
感恩缔造双赢105
为客户奉献109
如何有效处理客户的抱怨112
客户为你做得更多115
客户永远是对的118
尊重每一个客户121
送人玫瑰，手留余香124
第7章：宽容互助——对同事感恩129
用感恩列出雁阵130
从尊重开始133
与同事有效沟通136
与同事协调互助140
对同事微笑143
感他人之恩，责自身之过147
第8章：越挫越勇——对对手感恩151
对手是一面镜子152
做一个越打越转的陀螺155
庆幸自己有一个强大的敌人159
感恩能让对手变成朋友163
英雄惜英雄167
困境是成功的催化剂170
附录：客户感言173