管理信息系统 用信息技术解决商务问题 第3版 翻译版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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第1部分 商业运作3

1绪论3

本章主要内容3

本章大纲3

引导案例——麦当劳4

导读5

1.1引言5

1.2什么是管理信息系统6

1.3信息技术为什么重要7

1.3.1个人生产力7

1.3.2团队精神及沟通协调7

1.3.3商业运作及战略7

1.4什么是电子商务和电子商业8

1.5管理人员要做什么9

1.5.1传统的管理及观察9

1.5.2决策10

1.6商业组织模式和技术的发展趋势10

1.6.1专业化12

1.6.2用方法论和连锁经营进行管理13

1.6.3兼并13

1.6.4扁平化管理和企业小型化14

1.6.5雇工临时化14

1.6.6国际化15

1.6.7面向服务的商业日趋重要17

1.7重组：规则的变更17

1.8管理及决策层19

1.8.1运作20

1.8.2战术21

1.8.3战略21

1.9战略介绍23

1.10小结24

关键词25

参考网站26

课外阅读27

复习题27

练习题28

2信息技术基础30

本章主要内容30

本章大纲30

引导案例——小型商务31

导读31

2.1引言32

2.2数据类型33

2.2.1面向对象34

2.2.2数字和文本35

2.2.3图片37

2.2.4声音38

2.2.5视频39

2.2.6数据大小的复杂性40

2.3硬件组件40

2.3.1处理器42

2.3.2输入45

2.3.3输出48

2.3.4辅助存储器49

2.4操作系统52

2.5电子商业中的计算机53

2.5.1什么是浏览器53

2.5.2什么是服务器54

2.6应用软件54

2.6.1研究：数据库55

2.6.2分析：计算55

2.6.3沟通：写作55

2.6.4沟通：演示报告与图示57

2.6.5沟通：语音及邮件58

2.6.6组织资源：日历及日程安排58

2.6.7无纸化办公59

2.7小结59

关键词60

参考网站61

课外阅读62

复习题62

练习题62

3网络及电信65

本章主要内容65

本章大纲65

引导案例——Ben&Jerry’s Homemade公司66

导读66

3.1引言67

3.2网络的功能68

3.2.1数据共享68

3.2.2硬件共享73

3.2.3软件共享74

3.2.4语音及视频通信75

3.3网络的组成76

3.3.1计算机76

3.3.2传输介质78

3.3.3连接设备83

3.4网络的结构84

3.4.1共享介质网络85

3.4.2交换网络85

3.4.3企业网络86

3.5标准88

3.5.1标准的必要性88

3.5.2环境的变化88

3.5.3因特网TCP／IP参考模型88

3.6因特网90

3.6.1因特网是如何工作的91

3.6.2因特网的特点93

3.6.3因特网邮件93

3.6.4因特网上的数据访问94

3.6.5Internet 295

3.6.6无线网络和移动商务96

3.7全球电信98

3.7.1技术问题98

3.7.2法律或政治问题99

3.7.3文化问题99

3.7.4评论100

3.8小结100

关键词101

参考网站101

课外阅读102

复习题103

练习题103

4安全性、隐私性与匿名性105

本章主要内容105

本章大纲105

引导案例——飞世尔科学公司106

导读106

4.1引言107

4.2信息面临的威胁108

4.2.1灾难109

4.2.2雇员与顾问111

4.2.3商业伙伴112

4.2.4外部人员112

4.2.5病毒113

4.3计算机安全控制114

4.3.1手工信息和电子信息114

4.3.2数据备份115

4.3.3用户识别117

4.3.4访问控制119

4.4附加安全保障120

4.4.1审计120

4.4.2物理访问120

4.4.3监控121

4.4.4雇工与员工评价121

4.5加密122

4.5.1单钥加密122

4.5.2公共密钥体系123

4.6电子商务的安全125

4.6.1数据传输125

4.6.2无线网络126

4.6.3Carnivore系统、Echelon系统及托管密钥127

4.6.4从服务器盗取数据128

4.6.5拒绝服务128

4.6.6防火墙和入侵侦测129

4.7隐私130

4.7.1无线装置及移动商务131

4.7.2消费者隐私声明132

4.7.3员工监控132

4.7.4电子商务、Cookies和第三方132

4.7.5隐私权法律法规134

4.8匿名135

4.9小结136

关键词137

参考网站137

课外阅读138

复习题139

练习题139

5交易与电子商务141

本章主要内容141

本章大纲141

引导案例——Home Depot公司142

导读142

5.1引言143

5.2数据获取144

5.2.1销售点终端145

5.2.2过程控制146

5.2.3电子数据交换148

5.3电子商务和移动商务152

5.3.1交易的要素153

5.3.2企业对消费者的电子商务156

5.3.3企业对企业的电子商务160

5.4支付机制162

5.5数据质量164

5.5.1数据完整性164

5.5.2多任务、并行性和完整性166

5.5.3数据量166

5.5.4数据汇总167

5.5.5时间167

5.6会计的作用168

5.6.1输入和输出：财务数据及报表169

5.6.2购买、销售、贷款和投资169

5.6.3库存169

5.6.4会计周期170

5.6.5处理方法：控制、检查和平衡170

5.7人力资源和交易过程172

5.7.1输入：数据搜集172

5.7.2输出：报表173

5.7.3处理：自动化173

5.8小结174

关键词175

参考网站175

课外阅读176

复习题176

练习题177

第2部分 商业集成180

6数据库管理180

本章主要内容180

本章大纲180

引导案例——航空业181

导读182

6.1引言183

6.1.1关系型数据库184

6.1.2表，行，列，数据类型185

6.2数据库管理方法186

6.2.1关注数据186

6.2.2数据独立性187

6.2.3数据完整性187

6.2.4开发速度188

6.2.5选择输出188

6.3查询189

6.3.1单表查询189

6.3.2计算192

6.3.3多表连接194

6.3.4举例196

6.3.5视图198

6.4数据库设计198

6.4.1表示法199

6.4.2第一范式201

6.4.3第二范式201

6.4.4第三范式203

6.5数据库应用205

6.5.1数据输入窗口205

6.5.2报表207

6.5.3菜单的应用208

6.6数据库管理210

6.6.1标准和文档210

6.6.2测试、备份和恢复211

6.6.3访问控制212

6.7数据库和电子商业212

6.8小结213

关键词214

参考网站215

课外阅读215

复习题216

练习题216

7信息集成220

本章主要内容220

本章大纲220

引导案例——福特汽车公司221

导读222

7.1引言223

7.2商业中的集成226

7.3企业资源规划228

7.3.1国际环境229

7.3.2财务会计230

7.3.3物流230

7.3.4人力资源管理230

7.3.5集成230

7.4客户关系管理232

7.4.1多联系方式232

7.4.2反馈、个性化需要和交叉销售232

7.5工作组集成233

7.5.1公告和列表234

7.5.2网络讨论和调查235

7.5.3文档库236

7.5.4追踪（文档的）更改237

7.5.5订阅237

7.5.6批准流程和工作流控制238

7.6遗留系统的集成：数据仓库239

7.6.1建立数据仓库240

7.6.2数据仓库的局限性241

7.7因特网：不同系统的集成241

7.8群体决策243

7.8.1GDSS的特征244

7.8.2GDSS的局限性245

7.9微软数据透视表245

7.10小结246

关键词247

参考网站248

课外阅读248

复习题249

练习题249

第3部分 决策和分析254

8模型及决策支持254

本章主要内容254

本章大纲254

引导案例——戴尔计算机公司255

导读255

8.1引言256

8.2决策不易257

8.2.1人为偏见257

8.2.2决策工具259

8.3理解过程262

8.3.1预测264

8.3.2仿真或假设情景分析265

8.4决策支持系统267

8.5数据：数据挖掘268

8.6模型：分析过程269

8.7输出：数字仪表板和总裁信息系统271

8.7.1EIS是怎样工作的272

8.7.2EIS的优点272

8.7.3EIS的局限性274

8.8决策支持举例274

8.8.1市场274

8.8.2人力资源管理278

8.8.3金融279

8.8.4会计281

8.9地理信息系统284

8.9.1地图和定位数据284

8.9.2举例285

8.10小结287

关键词287

参考网站288

课外阅读289

复习题289

练习题289

9复杂决策和专家系统292

本章主要内容292

本章大纲292

引导案例——菲尔兹太太曲奇公司293

导读294

9.1引言296

9.2专业问题：复杂、重复的决策296

9.2.1诊断问题297

9.2.2快速决策299

9.2.3一致性300

9.2.4培训300

9.3决策支持系统和专家系统301

9.4建立专家系统302

9.4.1知识库303

9.4.2规则303

9.4.3知识工程师304

9.4.4创建专家系统304

9.4.5推理306

9.4.6专家系统的局限性307

9.4.7专家系统的管理问题307

9.5知识管理308

9.6其他专业问题309

9.6.1模式识别与神经网络310

9.6.2机器视觉313

9.6.3声音和语音识别313

9.6.4语言理解313

9.6.5机器人技术和机器人运动314

9.6.6统计、不确定性和模糊逻辑315

9.7DSS，ES和AI316

9.8机器智能317

9.9智能系统在电子商业中的重要性317

9.9.1代理317

9.9.2支持和问题解决的应用319

9.10小结320

关键词320

参考网站321

课外阅读321

复习题322

练习题322

10战略分析324

本章主要内容324

本章大纲324

引导案例——美国航空公司的Sabre系统325

导读326

10.1引言328

10.2竞争环境329

10.3外营力329

10.3.1客户330

10.3.2供应商331

10.3.3对手、新进入者和替代产品331

10.3.4政府规定332

10.4用信息系统技术来获得竞争优势332

10.4.1入市壁垒333

10.4.2分销渠道334

10.4.3转移成本336

10.4.4降低生产成本337

10.4.5产品差异化和新产品338

10.4.6质量管理339

10.4.7价值链340

10.5寻求创新341

10.5.1研究342

10.5.2工程及设计343

10.5.3制造343

10.5.4物流与供应344

10.5.5营销344

10.5.6销售和订单管理345

10.5.7服务345

10.5.8管理345

10.6战略实施的成本和风险346

10.6.1高资本成本347

10.6.2竞争接踵而至的时候348

10.6.3改变行业348

10.6.4共享数据349

10.6.5政府干预349

10.7运作、战术和战略351

10.8经济的作用351

10.9小结353

关键词354

参考网站354

课外阅读354

复习题355

练习题355

第4部分 商业与系统的组织358

11电子商业和创业358

本章主要内容358

本章大纲358

引导案例——联邦快递359

导读360

11.1引言360

11.2产业链364

11.2.1非中介化365

11.2.2企业对消费者的电子商务366

11.2.3企业对企业的电子商务373

11.3增加销售和降低成本375

11.3.1对采购前、中、后期的支持375

11.3.2搜索引擎376

11.3.3传统媒体和名称识别376

11.3.4网络广告377

11.3.5网站流量分析379

11.3.6隐私380

11.4电子商务选项380

11.4.1简单的静态HTML380

11.4.2单件销售382

11.4.3网络商场和应用服务提供商384

11.4.4网络主机托管选项387

11.5移动商务388

11.6税388

11.7全球经济389

11.8网络公司的败因分析390

11.8.1纯网络经营390

11.8.2利润率391

11.8.3广告收入391

11.9创业392

11.10主意392

11.10.1战略392

11.10.2研究394

11.11计划394

11.11.1战略、竞争和市场分析395

11.11.2预测、现金流和投资预算395

11.11.3营销397

11.11.4组织和时间表397

11.12执行398

11.12.1所有权结构399

11.12.2金融399

11.12.3会计和基准400

11.12.4柔性401

11.13始建电子商务公司401

11.14小结402

关键词403

参考网站404

课外阅读404

复习题405

练习题406

12系统开发408

本章主要内容408

本章大纲408

引导案例——美国联邦航空管理局409

导读410

12.1引言411

12.2建立信息系统412

12.2.1客户化编程412

12.2.2外包和签约程序员413

12.2.3基于组件的应用程序组装414

12.2.4外购解决方案415

12.3系统开发全生命周期415

12.3.1控制是必需的415

12.3.2SDLC介绍416

12.3.3可行性和计划417

12.3.4系统分析418

12.3.5系统设计418

12.3.6系统实施420

12.3.7系统维护422

12.3.8系统评估422

12.3.9SDLC的优点和缺点423

12.4SDLC的替代方法424

12.4.1原型法424

12.4.2开发系统需要团队合作：联合应用程序设计和快速应用程序开发425

12.4.3极限编程427

12.4.4最终用户开发427

12.5分析系统428

12.6过程分析429

12.6.1输入、处理和输出429

12.6.2分治法430

12.6.3目标和目的431

12.6.4图形化系统431

12.6.5总结：怎样创建数据流图435

12.7面向对象设计436

12.7.1属性和功能436

12.7.2对象的层次结构436

12.7.3事件436

12.7.4面向对象和事件驱动的开发437

12.8小结438

关键词439

参考网站440

课外阅读440

复习题441

练习题441

13信息系统资源的组织443

本章主要内容443

本章大纲443

引导案例——富达投资（Fidelity Investments）公司444

导读444

13.1引言445

13.2MIS的功能446

13.3MIS的角色447

13.3.1硬件管理448

13.3.2软件支持449

13.3.3网络支持449

13.3.4软件开发450

13.3.5支持最终用户开发450

13.3.6企业计算标准450

13.3.7数据和数据库管理452

13.3.8安全性452

13.3.9信息化推动作用453

13.4MIS职位453

13.5外包455

13.6MIS的组织：集中化和扁平化458

13.6.1硬件458

13.6.2软件和数据460

13.6.3人员463

13.7企业内联网464

13.7.1网络464

13.7.2硬件465

13.7.3数据466

13.7.4点对点通信467

13.7.5小结467

13.8面向对象467

13.9总结468

关键词469

参考网站469

课外阅读470

复习题470

练习题471

关键知识点472