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第一章 组织管理制度基础1

一、组织设计程序2

二、组织结构设计的原则2

三、组织设计的重点3

四、职务分类表4

五、职务分配表5

六、部门工作分类表5

七、业务能力规定表6

八、业务说明书7

九、职务调整说明书7

十、综合工作情况表8

十一、管理人员升迁计划表9

十二、管理人才储备表10

十三、部门决策权一览表10

十四、财务决策权一览表11

十五、人事决策权一览表12

十六、各种委员会一览表12

十七、企划工作细则13

第二章 企业战略与发展规划15

一、企业战略目标制定细则16

二、战略规划细则17

三、战略企划管理纲要19

四、战略企划操作流程21

五、企业经营总体战略分析表23

六、战略规划定位表25

七、长期战略目标体系规划表26

八、中期战略规划表28

九、投资战略分析表28

十、市场战略选择表29

十一、年度经营目标规划表29

十二、产品产销目标30

十三、原物料采购预算30

十四、半年度产销计划31

十五、半年度费用预算32

十六、年度报告32

第三章 企业文化企划37

一、企业和行业形象要素38

二、企业文化框架39

三、企业形象系统40

四、塑造企业文化的影响因素43

五、特色企业文化范例43

六、企业CI企划纲要45

七、CI企划操作流程47

八、企业形象调查表49

九、企业CI评估表50

十、企业CI建设规划表51

十一、企业CI系统整体评估表51

第四章 行政管理53

一、机构设置54

二、行政部职责范围55

三、总务后勤部职责范围56

四、行政管理纲要57

五、保密工作条例59

六、行政秘书日常工作流程61

第五章 会议管理63

一、会议管理办法64

二、会议室管理制度65

三、会议操作流程66

四、年度会议计划表67

五、会议室使用申请表67

六、会议用品及设备申请表68

七、会议程序表69

八、会议记录表70

九、会议通知70

第六章 外事接待管理71

一、对外接待办法72

二、接待来访工作流程75

三、接待来访工作管理适用文书75

第七章 文书印信管理77

一、文书管理制度78

二、收发文管理办法82

三、文书打字、复印管理办法84

四、文件目录清单85

五、收发文日志86

六、文件签收簿86

七、信函寄发登记簿87

八、行文表87

九、往来信函登记表88

十、发文申请表88

十一、打（复）印文件登记簿89

十二、印信使用和保管办法89

十三、公章使用办法91

十四、印章处理制度92

十五、制发印信申请表93

十六、公章使用记录表94

十七、印章登记台账94

第八章 档案图书管理95

一、档案管理办法96

二、声像档案管理制度99

三、档案立卷归档流程100

四、档案索引表101

五、档案目录卡102

六、档案明细表103

七、作废档案销毁登记簿103

八、档案调阅单104

九、图书资料管理制度104

十、资料室管理规定106

十一、图书资料借阅登记簿107

十二、借出卡108

第九章 物品管理109

一、低值易耗品管理办法110

二、文具用品管理办法111

三、通讯设备管理制度112

四、物品登记表113

五、物品领用单114

六、物品移交清单114

七、低值易耗品管理清单115

八、低值易耗品领用单115

九、低值易耗品领用统计表116

第十章 车辆管理117

一、车辆使用管理办法118

二、交通安全管理规定119

三、车辆登记表122

四、派车单122

五、车辆保养（修理）单123

六、车辆出勤统计表123

七、车辆费用支出月报表124

八、违规事故报告单124

第十一章 公共关系管理127

一、公关实施准则128

二、媒介关系处理办法131

三、公关操作流程132

四、开业典礼操作流程133

五、新闻发布会操作流程134

六、展览会操作流程135

七、参观活动操作流程136

八、公关工作计划表137

九、公关预算表138

十、公关调查表138

第十二章 安全保卫管理139

一、安全保卫管理纲要140

二、消防管理守则142

三、消防队组织办法144

四、工业安全管理操作流程145

五、公司警卫人员值勤准则147

六、年度安全管理工作计划表150

七、安全工作检查表150

八、突发事故报告表152

第十三章 值班管理153

一、值班管理制度154

二、值班登记表156

三、值班记录表157

四、值班替换申请书157

第十四章 清洁卫生管理159

一、清洁卫生管理办法160

二、绿化管理办法162

三、办公楼管理规定163

四、清洁卫生评分表164

五、清洁工作安排表164

六、卫生区域划分表165

第十五章 膳宿管理167

一、员工宿舍管理办法168

二、膳食管理办法169

第十六章 人力资源管理组织机构171

一、人力资源管理组织机构概述172

二、人力资源管理部职责范围173

三、人事助理岗位职责175

第十七章 人力资源管理工作177

一、人力资源管理纲要178

二、人员编制规划管理办法193

三、人力资源岗位设置管理流程194

四、人员编制管理流程194

五、人力资源规划表195

六、人员编制调整表196

七、招聘管理制度197

八、用人申请流程199

九、公司招聘流程199

十、新员工入职流程199

十一、新员工试用期满转正流程200

十二、人员补充申请表201

十三、人力资源部招聘计划书202

十四、应聘登记表203

十五、初试记录表204

十六、复试记录表205

十七、应聘人员筛选比较表206

十八、员工培训管理办法207

十九、培训管理流程208

二十、员工培训计划表（范本1）209

二十一、员工培训计划表（范本2）210

二十二、新员工培训计划表211

二十三、员工职业培训档案212

二十四、学员培训成绩登记表213

二十五、各部门年度培训统计报表214

二十六、年度培训计划实施情况统计表215

二十七、干部任命制度216

二十八、员工异动管理制度216

二十九、公司内部招聘流程220

三十、岗位轮换流程220

三十一、员工工作调动流程221

三十二、员工辞职审批流程221

三十三、员工辞退管理流程221

三十四、工作调动申请表222

三十五、工作调动（升职、降职、兼职）通知书223

三十六、辞职申请表（非作业人员通用）224

三十七、辞职申请书（工人专用）225

三十八、离职申请书（辞职、辞退通用）226

三十九、免职通知书227

四十、辞退通知单228

四十一、离职移交手续清单228

四十二、中高层管理者离职移交清单229

四十三、工资及福利管理制度230

四十四、薪酬方案审批流程232

四十五、工资发放流程232

四十六、员工奖励流程233

四十七、工资调整表（人力资源部用）233

四十八、新员工定薪表234

四十九、工资登记表235

五十、工资计算表（按日计薪人员适用）236

五十一、计件工资计算表（按件计薪人员适用）237

五十二、工资定额调整表238

五十三、业绩奖金核定表（管理人员、营销人员适用）239

五十四、业绩奖金核定表（生产人员适用）240

五十五、工资汇总统计表241

五十六、工资发放表242

五十七、考勤制度243

五十八、考勤管理流程245

五十九、员工请假管理流程245

六十、员工出差管理流程245

六十一、员工每日出勤登记表246

六十二、员工考勤签到簿247

六十三、考勤日报表248

六十四、员工年度出勤统计表249

六十五、员工请假单250

六十六、出差申请单250

六十七、差旅开支清单251

六十八、员工考评管理办法252

六十九、绩效管理工作流程254

七十、奖惩呈报表254

七十一、奖惩登记表255

七十二、年度奖惩公告表256

七十三、各部门每月工作评价表257

七十四、月度工作项目考评表258

七十五、员工每月考评成绩登记表259

七十六、员工年度考评成绩登记表260

七十七、员工历年考评成绩登记表261

七十八、员工日常考评成绩排名表262

七十九、管理层文职人员考核表263

八十、基层文职人员考核表264

八十一、营销人员考核表265

八十二、制造人员考核表266

八十三、无记名民主考评表267

八十四、员工晋升考评表268

八十五、人事档案管理办法269

八十六、劳动合同管理270

八十七、劳动合同管理流程271

八十八、员工人事档案卡272

八十九、人事通知单273

九十、人事通报表273

九十一、员工登记表274

九十二、管理人员登记表275

九十三、员工人数及费用动态统计表275

九十四、员工每日动态统计表277

九十五、员工每月动态统计表278

九十六、每月人事变更统计表279

第十八章 生产运作管理体制281

一、组织体系表282

二、生产运作管理人员职位说明表283

三、生产计划部职责范围283

四、物资采购供应部职责范围284

五、物管部职责范围284

六、设备部职责范围286

七、技术开发部职责范围286

八、质量管理部职责范围287

第十九章 生产管理289

一、生产计划制定实施办法290

二、生产作业综合管理制度291

三、生产作业管理流程293

四、安全生产操作规范294

五、生产作业现场规定295

六、生产现场5S检查细则296

七、年（季）度产销分析预测表297

八、年度生产计划297

九、季度生产计划298

十、月度生产计划表298

十一、车间（工段、小组）月度生产计划表299

十二、生产通知单299

十三、制造通知单300

十四、提前或延后生产通知单300

十五、生产进度统计表301

十六、生产效率统计表301

十七、各车间生产绩效对比分析表302

十八、生产日报表303

十九、生产月报表303

第二十章 物资采购管理305

一、物资采购标准管理流程306

二、进料检验规定312

三、采购程序及准购权限表313

四、采购作业授权表313

五、提货单314

六、收货单314

七、收料单315

八、验收单315

九、订购记录单316

十、物资采购申请单316

第二十一章 物料管理317

一、物料管理综合制度318

二、进料验收管理流程322

三、发料作业管理流程324

四、成品运输管理细则325

五、销售仓储管理细则326

六、物料月度统计表328

七、物料入库验收单329

八、物料盘点表329

九、物料库存卡330

十、物料进出存日报表330

十一、物料出库单331

十二、调拨任务单331

十三、报损单332

十四、货物报废单332

十五、长途运输台账333

十六、货物动态统计表333

十七、货物动态月报334

第二十二章 设备管理335

一、生产设备管理制度336

二、机器设备故障记录表339

三、变压站状况定期检查记录卡340

四、机器状况检查记录表341

五、机器性能及消耗动力情况明细表342

六、设备修理保养情况记录卡343

七、修理机器情况日报表345

八、设备维护工作安排表346

九、设备请修单347

第二十三章 技术管理349

一、生产技术综合管理制度350

二、工艺管理制度351

三、技术标准管理办法352

四、新产品开发职务设置细则353

五、产品开发操作流程细则354

六、新产品开发计划表358

七、新产品开发工作记录表358

八、新产品开发可行性分析报告编写细则359

九、可行性分析报告编写流程359

十、投资计划方案编写细则361

十一、收益成本分析表363

十二、获利分析编写细则363

第二十四章 质量管理365

一、质量管理控制流程366

二、产品检验标准制定办法371

三、进厂零件质量检验表373

四、进厂物料质量检验表374

五、生产过程检验标准表375

六、产品质量管理表376

七、产品质量标准表377

八、产品质量检验标准表378

九、原料进厂检验报告表379

十、产品质量抽查记录表379

十一、产品质量异常通知单380

十二、制造过程检验标准表380

十三、制程质量异常处理单381

十四、各部门合格率控制表382

十五、成品抽查检验记录表382

十六、成品抽查总汇表383

十七、产品出厂检验表383

十八、产品质量问题分析表384

第二十五章 营销管理385

一、市场部职责范围386

二、销售部职责范围386

三、客户部职责范围387

四、营销策划流程387

五、营销管理制度范例390

第二十六章 市场调研与开发393

一、市场调查管理制度394

二、市场调查报告编写细则396

三、消费者调查报告编写细则398

四、竞争对手调查报告编写细则400

五、市场调查报告表401

六、市场调查计划表402

七、市场总需求量调查估计表403

八、竞争厂商调查表404

九、同业产品市场价格调查表405

十、经销商调查表406

十一、零售店调查一览表407

十二、市场分析报告编写细则408

十三、市场预测报告编写细则409

十四、产品市场性分析表411

十五、企业信息来源分析表412

十六、企业消费者情报分析表413

十七、消费者意识变化分析表413

十八、企业畅销产品分析表415

十九、产品营销分析表416

第二十七章 产品销售管理417

一、营销计划制定流程418

二、某公司年度营销计划书范例419

三、营销计划表（一）423

四、营销计划表（二）424

五、产品营销分析表425

六、年度销售计划编制细则425

七、生产企业销售流程428

八、商业企业销售业务流程429

九、销售员推销工作流程430

十、销售工作注意事项431

十一、销售人员奖惩办法范例432

十二、销售预测表434

十三、年度销售计划表435

十四、按部门及客户别销售计划表435

十五、业务员销售统计表436

十六、订货统计表437

十七、销售额统计表438

十八、产品促销方法及实施细则439

十九、促销工作计划表445

二十、促销活动计划表445

二十一、促销成本分析表446

二十二、定价管理办法446

二十三、成本估价单（一）448

二十四、成本估价单（二）449

二十五、产品售价分析表450

二十六、产品价格分析表451

二十七、产品售价表452

第二十八章 客户管理453

一、客户资料管理工作流程454

二、客户开发管理制度456

三、客户服务管理流程457

四、客户售后服务管理流程458

五、客户投诉处理办法460

六、标准客户开发步骤表462

七、开发对象判定表462

八、强化客户关系计划表463

九、重要客户对策一览表463

十、固定客户交易对策表464

十一、问题客户检核表464

十二、客户信用调查表465

十三、连锁店组织制度466

十四、特约店组织制度467

十五、特约店业务管理规定468

十六、代理店管理制度470

十七、经销商管理制度472

十八、经销商巡访计划表475

十九、经销商信息资料表476

二十、经销商订货单476

第二十九章 财务管理概述479

一、财务管理体制480

二、一般企业财务机构设置细则482

三、财务管理职责划分细则484

四、财务管理纲要486

第三十章 资金管理与财务计划491

一、资金管理制度492

二、资金预算编制制度493

三、资金预算编制流程495

四、现金管理制度496

五、现金及有价证券业务处理流程498

六、流动资金管理制度501

七、现金收支预算表501

八、现金存款日计表502

九、资金调度日报表503

十、银行借款登记卡504

十一、资金调度表505

十二、资金差异报告表506

十三、财务计划及其编制流程506

第三十一章 财务控制509

一、费用开支管理办法510

二、费用开支标准510

三、零用金管理细则513

四、借款和各项费用开支标准及审批程序514

五、资产控制制度原则515

六、财务分析撰写规定516

七、费用报销操作流程518

八、销售费用表520

九、管理费用表521

十、财务费用表522

第三十二章 账款管理523

一、业务员收款规定524

二、应收账款及应收票据管理办法525

三、问题账款处理办法527

四、呆账管理办法528

五、应收账款分户明细表530

六、问题账款报告书531

七、应收应付票据记录表532

第三十三章 财产管理533

一、财产管理办法534

二、固定资产管理制度535

三、固定资产核算管理制度536

四、财物盘点制度537

五、固定资产增减表541

六、固定资产盘存单542

七、固定资产增加表543

八、固定资产转移单543

九、固定资产减损单544

第三十四章 融筹资管理545

一、公司融筹资管理制度546

二、股票事务处理办法550

三、借款余额月报表552

四、费用支付月报表553

第三十五章 会计核算管理555

一、会计核算操作规定556

二、出纳工作规定细则557

三、会计工作规定细则558

四、一般会计业务处理流程560

五、出纳岗工作流程565

六、销售费用岗工作流程566

七、管理费用岗工作流程568

八、固定资产核算岗工作流程569

九、材料审核岗工作流程571

十、销售核算岗工作流程572

十一、工资福利岗位工作流程573

十二、税务岗工作流程575

十三、主管岗工作流程576

十四、会计科目名称表577

十五、会计账册登记表579

十六、财务日报表580

十七、进账日报表581

十八、票据及存款日报表582

十九、出纳管理日报表583

二十、资金运用月报表584

第三十六章 成本控制与管理585

一、生产成本管理制度586

二、成本核算细则588

三、成本核算工作流程594

四、产品生产成本表596

五、生产成本核算表597

六、成品汇总表598

七、成本差异汇总表598

八、月份各批号成本分析比较表599

第三十七章 统计管理601

一、统计管理制度602

二、统计工作流程604

第三十八章 审计管理605

一、内部审计管理制度606

二、内部账务审计细则610

三、资产审计流程611

四、收入、成本与费用审计流程613

五、利润审计流程615

六、审计通知单616

七、审计工作计划617

八、审计表617

九、审计报告表618

十、财物抽点通知单618

十一、稽核工作计划619

十二、稽核表619

十三、稽核报告表620

第三十九章 投资管理621

一、投资管理纲要622

二、投资项目档案管理规定624

三、投资管理流程627

四、投资专业分析表628

五、投资专案管理卡629

六、重要投资绩效分析629

七、重要投资方案绩效核计表630

八、投资经济分析表631

第四十章 会计档案管理633

一、会计档案管理制度634

二、会计档案整理工作操作流程635

参考文献637