图书介绍
对话的禁区 21个你必须避开的沟通风暴PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （英）罗布·肯德尔（Rob Kendall）著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111567783
- 出版时间：2017
- 标注页数：228页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：240页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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对话的禁区 21个你必须避开的沟通风暴PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 这本书关于什么1
困局3
沟通是什么4
这本书怎么用6
我的经历8
第2章 对话中的各种信号12
警示灯14
看见信号19
第3章 保留事情的原貌，切忌添油加醋24
创造故事25
受困于一个观点27
负面偏见和固执己见29
第4章 别在不重要的事情上过分纠缠33
上升螺旋34
这到底怎么回事36
第5章 读懂话语背后的暗示42
佛罗里达航空9044
如何破译密码46
第6章 倾听，别急着张嘴54
倾听的范围56
第7章 如何处理对话中的负面情绪和思想65
处理你的想法67
回到选择中68
为什么我们会受挫70
第8章 不要尝试给对方出主意77
上瘾的建议人78
偌大的房子80
第9章 换个角度看问题87
我心胸狭窄吗88
采用第二和第三视角90
第10章 分歧再大的对话都能达成某些共识97
预测关系的崩溃99
不同对话的不同共识100
在家里拥有共识104
第11章 仔细考虑一句话的来龙去脉108
管中窥豹110
背景的角色112
哪里出了错114
第12章 学会说“对不起”，整理混乱的局面119
对话自带混乱属性121
困境122
回到沟通中125
第13章 小心祸从口出131
留下线索133
使用别人的语言135
预期顾虑和倾听对方138
第14章 学会提问，对方的需求是问出来的142
像设计师一样批评143
领导力的基础146
第15章 清晰表达，并保证对方正确理解154
困惑的成本155
减少错误的空间157
澄清特殊的行为160
第16章 坚持对话的主线，别被无用分支干扰165
被掠夺的注意力167
第17章 在对话中做做实验174
受困于墨守成规中176
第18章 讲故事能促进对话185
日常讲故事的习惯186
深入故事189
第19章 有些话不能憋在心里，学会表达194
不开口的成本196
第20章 不同的用语，不同的结果205
芝加哥到伦敦207
意义制造者209
第21章 沟通是需要毕生学习的艺术214
继续即兴创作215
消除错误观点217
接下来会发生什么219
注释223
延伸阅读227
致谢228