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绪论1

第一节　口才概说1

第二节　学习口才的意义4

一、口才是人类社会交际的需要4

二、口才是提高人的综合素质的重要途径5

三、口才是培养人才的重要途径5

第三节　口才培养的方法6

一、态度上，把追求口才当作终身大事6

二、方法上，掌握规律，循序渐进7

第一章　口才必备素质13

第一节 口才的血肉——知识积累13

一、知识积累的意义13

二、知识积累的作用14

三、口才的最佳知识结构16

四、如何建立良好的知识结构17

第二节 口才的灵魂——思维及其训练19

一、思维概说20

二、形象思维与口才24

三、创新思维与口才28

第二章　沟通的基本原理36

第一节　沟通过程36

一、沟通的概念与价值36

二、沟通活动的六要素37

三、沟通过程的特点40

四、沟通的种类40

一、语言在沟通活动中的作用43

五、沟通与口才43

第二节　语言沟通43

二、语言环境44

三、语言风格47

第三节　非语言沟通50

一、非语言在沟通活动中的地位与作用50

二、非语言信息的特点50

三、非语言信息的种类52

四、如何改善非语言沟通58

第一节　概说60

一、练口才最好从朗读开始60

第三章　朗读60

二、几种错误的朗读方式61

第二节　朗读的准备工作62

一、反复阅读，深入理解作品62

二、展开想象，进入作品的意境63

三、放声试读63

一、高低适度65

第三节　朗读、朗诵的技巧65

二、快慢适宜66

三、停连得当67

四、重音明显69

五、句调恰当71

第四节　不同文体的朗读74

一、诗歌的诵读74

二、散文的朗读朗诵75

三、小说的朗读76

四、各种文体朗读训练提示77

第四章　演讲82

第一节　概说82

一、演讲的定义82

二、演讲的要素82

三、演讲的特点84

四、演讲的类型86

第二节　如何准备演讲87

三、写好讲稿88

一、了解背景88

二、选好题目88

四、认真练讲96

第三节　如何有效登台演讲98

一、充满信心98

二、注意仪态98

三、应对意外情况103

一、演讲的开场白107

第四节　如何开头和结尾107

二、演讲的结尾111

第五章　辩论120

第一节　辩论概说120

一、辩论的概念120

二、辩论的特点120

三、辩论的种类121

第二节　辩论技法122

一、立论的技法122

二、辩驳的策略125

第三节　辩论赛的艺术129

一、辩论赛的特点130

二、辩论赛的组织130

三、辩论赛的准备133

四、辩论赛中独特的辩论技巧137

第一节　概说143

一、什么是求职143

第六章　求职口才143

二、什么是求职口才144

第二节　求职前的准备145

一、树立正确的求职观念145

二、准备好有关的材料147

三、塑造良好的个人形象148

第三节　求职口才技巧150

一、自我介绍口才技巧150

二、回答问题的技巧153

第七章　公关口才163

第一节　概说163

一、什么是公共关系163

二、公共关系的基本特征164

三、公关与口才的关系164

四、公关口才的原则165

第二节　公关协调沟通口才技巧167

一、交谈的基本原则167

二、交谈的口才技巧170

第三节　公关交际口才技巧193

一、招呼口才技巧194

二、介绍口才技巧196

三、电话口才技巧197

四、接待199

第八章　推销口才207

第一节　推销概述207

一、推销的含义207

一、实事求是208

二、推销的形式208

第二节　推销语言的基本原则208

二、自信热情209

三、不说竞争对手的坏话210

四、耐心讲解212

五、言简意赅213

六、幽默风趣213

一、寒暄接近阶段的口才技巧214

第三节　推销四个阶段的口才技巧214

二、面谈介绍阶段的口才技巧219

三、推销说服阶段的口才技巧226

四、结束商谈阶段的口才技巧236

第九章　谈判口才243

第一节　谈判概说243

一、谈判的概念与特征243

二、谈判的原则245

三、谈判的类型与一般程序246

四、判断口才的重要性246

第二节　谈判的口才技巧247

一、话题选择的技巧247

二、提问的口才技巧248

三、答问的口才技巧250

四、说服的口才技巧253

参考答案260

主要参考书目279