图书介绍
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- 徐凯，徐汉南，奚刚编著 著
- 出版社： 兰州：甘肃文化出版社
- ISBN：7807143231
- 出版时间：2006
- 标注页数：184页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：193页
- 主题词：旅游心理学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系1
第二节 公共关系学6
思考题10
案例11
第二章 公共关系的兴起16
第一节 现代公共关系的发展16
第二节 旅游公共关系的兴起19
第三节 旅游公共关系的职能22
思考题30
案例31
第三章 旅游公共关系的主体34
第一节 旅游公共关系的主体34
第二节 旅游公共关系的从业人员42
思考题48
案例49
第四章 旅游公共关系的客体50
第一节 旅游公共关系的客体50
第二节 旅游公众分类52
第三节 旅游组织的主要目标公众57
思考题62
案例63
第五章 旅游公共关系的媒介64
第一节 旅游公共关系媒介64
第二节 传播与旅游公共关系传播66
第三节 旅游公关沟通的技术技巧70
思考题78
案例79
第一节 旅游公共关系工作的模式81
第六章 旅游公共关系工作的模式和程序81
第二节 旅游公共关系工作的程序88
思考题91
案例92
第七章 旅游组织形象塑造与旅游危机公关97
第一节 旅游组织形象的塑造97
第二节 旅游CIS104
第三节 旅游危机公关113
思考题117
案例118
第八章 旅游公关礼仪119
第一节 旅游公共关系接待交际礼仪119
第二节 旅游公共关系礼貌与礼仪123
第三节 主要旅游客源国礼仪禁忌128
思考题131
案例132
第九章 旅游公关艺术134
第一节 旅游公关技术技巧134
第二节 旅游公关操作技巧143
第三节 旅游公关专题操作训练154
思考题155
案例156
第十章 旅游公关专题与实务158
第一节 旅游公关专题158
第二节 旅游公关实务170
思考题180
案例181
参考文献184