图书介绍
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- 夏洪胜，张世贤主编 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：9787509623527
- 出版时间：2014
- 标注页数：234页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：250页
- 主题词：企业管理－公共关系学
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图书目录
第一章 导论1
开篇案例1
第一节 公共关系管理的含义3
第二节 公共关系管理的职能和原则9
第三节 本书的内容结构16
本章小结17
第二章 公共关系管理的三要素19
开篇案例19
第一节 公共关系管理的主体21
第二节 公共关系管理的客体41
第三节 公共关系传播48
本章小结60
第三章 公共关系管理的四步工作法61
开篇案例61
第一节 公共关系调查62
第二节 公共关系策划72
第三节 公共关系方案的实施78
第四节 公共关系评估85
本章小结89
第四章 企业识别系统91
开篇案例91
第一节 企业识别系统概述92
第二节 企业理念识别96
第三节 企业行为识别100
第四节 企业视觉识别105
本章小结109
第五章 公共关系危机管理111
开篇案例111
第一节 公共关系危机概述113
第二节 公共关系危机管理原则120
第三节 公共关系危机管理程序125
本章小结135
第六章 公共关系礼仪137
开篇案例137
第一节 个人形象礼仪138
第二节 日常交往礼仪146
第三节 宴请礼仪160
第四节 网络礼仪175
本章小结182
第七章 公共关系谈判185
开篇案例185
第一节 谈判概述186
第二节 谈判前的准备192
第三节 正式谈判200
本章小结208
第八章 公共关系管理发展的新趋势209
开篇案例209
第一节 道德绿洲210
第二节 信誉是“道德绿洲”的水源212
本章小结214
第九章 公共关系管理的哲学与艺术215
开篇案例215
第一节 认知管理217
第二节 网络公共关系管理218
第三节 化“危”为“机”219
第四节 儒家思想与公关221
本章小结225
参考文献227
后记229