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第一篇 高素质保安队伍建设3

第一章 保安工作概述3

第一节 保安服务工作的产生和发展3

第二节 保安服务公司的性质及其特点10

第三节 保安服务公司的工作任务14

第二章 保安员的素质17

第一节 素质概述17

第二节 保安员素质的基本内容22

第三章 保安人员的语言表达39

第一节 保安人员的口语表达39

第二节 保安人员的书面表达47

第四章 保安礼仪常识55

第一节 保安员礼仪概述55

第二节 礼仪的基本表现形式57

第三节 公共礼仪和涉外礼仪73

第五章 保安队伍建设78

第一节 招聘录用保安员的标准和原则78

第二节 保安员与劳动合同80

第三节 保安员的职责81

第四节 保安员的权限81

第五节 保安员禁止出现的行为82

第六节 保安员的职业道德83

第七节 保安员的纪律87

第八节 保安员应具备的基本能力88

第九节 保安员的培训、考核与奖惩89

第二篇 保安业务规范95

第一章 门卫保安服务规范95

第一节 门卫保安服务及其特点95

第二节 门卫保安服务的任务96

第三节 门卫保安如何查验出入人员的身份证件99

第四节 门卫保安如何查验出入车辆101

第五节 遇群体冲击客户单位事件如何处置101

第六节 如何查验内部职工遇到阻碍如何处置102

第二章 社区保安服务规范103

第一节 社区要害保卫的重要性及策略措施103

第二节 社区消防管理114

第三节 火灾扑救122

第四节 社区车辆保安131

第五节 社区紧急事件处置方法135

第六节 社区公共场所保安实际操作157

第三章 守护保安服务规范175

第一节 守护保安服务的任务及特点175

第二节 守护保安服务的业务范围和要求177

第三节 守护保安服务的主要措施178

第四节 如何处置紧急、突发事件——闹事、火警、停电、盗窃犯罪180

第四章 巡逻保安服务规范182

第一节 治安巡逻与保安巡逻182

第二节 巡逻保安服务的具体任务和特点183

第三节 治安巡逻在城市治安管理中的作用184

第四节 巡逻的基本规则——确定路线、时间、方式及重点目标185

第五节 巡逻的具体方法186

第六节 保安巡逻如何处置紧急事件187

第五章 押运保安服规范189

第一节 押运保安服务的范围及特点189

第二节 押运出发前的准备工作190

第三节 押运途中至押运结束阶段的任务191

第四节 运钞车装卸车时的警戒方法192

第五节 运钞车押运途中的警戒方法193

第六节 贵重物品押运应注意的问题194

第七节 押运易燃易爆危险物品应注意的问题194

第八节 爆炸物品装卸时应注意的事项195

第九节 运输爆炸物品的注意事项195

第十节 剧毒物品运输的注意事项196

第十一节 运输放射性物质应注意的问题197

第十二节 押运途中如何处置紧急、突发事件——抢劫、盗窃、哄抢、火情197

第六章 公共场所保安服务规范199

第七章 公共交通场所保安服务规范201

第一节 公共交通场所的含义及特点201

第二节 公共交通场所保安的主要任务202

第三节 公共交通场所保安的主要方法203

第八章 公共娱乐场所保安服务规范205

第一节 公共文化娱乐场所的含义及特点205

第二节 公共文化娱乐场所易发生哪类治安问题206

第三节 公共文化娱乐场所保安服务的主要方法207

第九章 游览场所保安服务规范209

第一节 游览场所的含义及特点209

第二节 公共游览场所保安将面对的安全问题210

第三节 公共游览场所保安的主要工作211

第十章 集贸市场保安服务规范214

第一节 集贸市场的含义及特点214

第二节 集贸市场保安服务的主要任务215

第三节 集贸市场保安的主要方法216

第十一章 商场保安服务规范218

第一节 商场的含义及特点218

第二节 商场保安的主要任务和方法219

第十二章 旅馆业保安服务规范221

第一节 旅馆业的含义及特点221

第二节 旅馆业保安将面对的安全问题222

第三节 旅馆业赌博活动的特点224

第四节 旅馆业在安全防范上存在的主要漏洞224

第五节 旅馆业保安的主要任务226

第六节 发现通缉犯、危险物品及旅客钱物失窃应如何处置228

第七节 发生火警、旅客死亡事件应如何处置230

第八节 发现旅客无证投宿、观看淫秽物品或酗酒殴斗应如何处置232

第十三章 体育场所保安服务规范234

第一节 公共体育场所的保安任务234

第二节 体育场所应作哪些安全检查？如何处置突发事件236

第十四章 大型活动保安服务规范238

第一节 大型活动的含义及特点238

第二节 大型活动保安的内容与方法239

第十五章 工厂保安服务规范241

第一节 工厂保安服务的含义及特点241

第二节 工厂保安服务的基本任务242

第三节 要害部位的保卫措施和事故预防原则243

第四节 工厂保安服务的基本措施245

第五节 工厂、企业的事故种类246

第十六章 私营企业保安服务规范248

第一节 不法分子对私营企业侵害的主要方式248

第二节 私营企业保安的主要方法249

第十七章 基建工程保安服务规范251

第一节 基建工程的含义及特点251

第二节 基建工程保安服务的基本任务和主要措施252

第十八章 大专院校保安服务规范255

第一节 大专院校保安服务的特点255

第二节 大专院校保安服务的主要措施256

第十九章 金融（机构）保安服务规范258

第一节 银行·金融·信用·银行信用的作用258

第二节 金融机构·金库·银行与金库·我国金融体制259

第三节 国有专业银行与商业银行260

第四节 中国人民银行和商业银行的职能260

第五节 我国的非银行金融机构261

第六节 金融机构的保安工作261

第七节 金融机构营业所的保安工作262

第八节 保安员对抢劫营业所犯罪的防范与处置264

第九节 金库的保安措施266

第二十章 外资企业保安服务规范268

第一节 外资企业的含义268

第二节 外资企业保安的特点和意义268

第三节 外资企业保安须坚持的原则269

第四节 外资企业保安的任务和措施270

第二十一章 物业保安服务规范272

第一节 物业管理272

第二节 物业管理的内容与形式273

第三节 物业保安的含义274

第四节 物业保安的特点和作用275

第五节 区域环境保安的内容及管理要求276

第六节 保安主管（经理）的职责278

第七节 物业保安员的具体职责278

第八节 对物业使用人员的管理281

第二十二章 保安技术服务规范282

第一节 安全防范技术的作用282

第二节 安全技术防范系统的组成283

第三节 保安技术预防设备的种类283

第四节 保安报警系统的功能284

第五节 探测器的分类284

第六节 报警器的类型、工作原理和用途285

第七节 安装、使用报警器的要求287

第三篇保安防范技术291

第一章 保安防范技术的概念与发展状况291

第一节 保安防范技术的定义及其特征291

第二节 保安防范技术的发展状况292

第二章 保安防范技术的作用与管理机构296

第一节 保安防范技术的作用296

第二节 保安防范技术的管理机构297

第三章 发展保安防范技术的策略措施300

第一节 制定技术战略300

第二节 确定发展规划302

第三节 统一技术标准322

第四章 出入口控制系统的构成和类别325

第一节 出入口控制系统的构成325

第二节 出入口控制系统的类别328

第五章 卡片式出入口控制系统333

第一节 电子卡片的种类333

第二节 卡片式出入口控制系统的应用338

第六章 人体特征识别出入口控制系统341

第一节 指纹识别出入口控制系统341

第二节 掌形识别技术系统344

第三节 其他生物特征识别技术346

第七章 防盗、防入侵报警系统概述349

第一节 防盗报警技术的发展过程349

第二节 防盗、防入侵报警系统的基本组成350

第三节 防盗报警器的分类351

第四节 报警器的主要性能指标354

第五节 误报警原因分析355

第八章 入侵探测器358

第一节 开关报警器358

第二节 声控报警探测器361

第三节 玻璃破碎探测器363

第四节 振动探测器366

第五节 微波入侵探测器369

第六节 超声波入侵探测器374

第七节 红外线入侵探测器380

第八节 双技术入侵探测器389

第九节 视频报警器393

第九章 报警信号的传输及报警控制器397

第一节 报警信号的传输方式397

第二节 报警控制器401

第十章 火灾自动报警系统411

第一节 火灾自动报警系统概述411

第二节 火灾探测器414

第三节 火灾自动报警系统的设计和安装421

第十一章 技防报警系统的建立与使用426

第一节 技防报警系统的建立426

第二节 技防报警系统的开通使用437

第三节 技防报警系统的值班守机441

第四节 警情处置445

第十二章 电视监控技术简介455

第一节 电视监控系统的作用及基本构成455

第二节 电视监控系统中的主要设备459

第三节 电视监控系统在保安工作中的应用464