连锁超市经营管理师操作实务手册 促销管理篇PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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第1节 促销管理概述1

一、促销的意义与目的1

目 录第1章促销管理1

第2

二、促销管理的重要性2

三、促销的主要工具2

四、促销管理的步骤3

五、市场促销活动的执行责任4

第2节 超市促销计划的制定5

一、明确促销目的5

二、确定促销期间6

三、分析需求特征7

四、选择促销商品7

五、拟定促销主题8

六、选择促销方式8

八、考虑政策、法令与道德对促销的制约11

七、确定促销预算11

九、实施消费者管理12

十、促销计划实例说明15

第3节 促销活动作业流程规划17

一、促销企划立案17

二、促销会议18

三、采购人员与厂商洽谈18

四、宣传单会议18

五、促销准备与实施18

六、成果分析19

第4节 促销活动预算的编制20

一、预算的设定20

二、经费负担20

三、媒体的选择与运用21

二、扩大销量22

第5节 企业渠道促销的目的22

一、实现铺货率目标22

三、新产品上市24

四、处理库存24

五、季节性调整25

六、应对竞争26

第6节 销售促进计划范例28

一、实施销售促进计划的要点28

二、新产品与新开发产品的企划、开拓28

三、企划、实施交易的促进制度28

四、调整营业部的机构28

五、实施销售奖励制度29

六、改进薪资制度29

七、重新策划与实施销售方法29

九、实施销售活动的管理制度30

八、针对销售技术进行企划、指导及教育30

第2章促销的种类与做法31

第1节促销活动的分类31

一、按沟通方式分类31

二、按作用效果分类31

三、从营销角度来分类32

四、按时间长短及诉求主题分类38

各类促销活动45

一、样品赠送45

二、优惠券48

三、竞赛和抽奖52

四、免费赠品促销56

五、附加赠送60

六、退费促销62

七、POP广告65

八、价格折扣促销72

九、分期付款促销74

十、现场演示促销76

十一、以旧换新促销77

十二、商品降价特卖78

十三、量感陈列79

十四、试吃79

十五、面对面贩卖80

十六、广告促销80

十七、竞赛活动83

十八、主题事件促销活动83

十九、会员制促销83

第3节促销活动个性化85

一、人员方面85

四、气氛营造方面86

二、商品方面86

三、广告宣传方面86

第4节超市促销组合管理87

一、影响促销组合的因素87

二、促销组合的模式92

第5节案例研究92

一、香港瑞兴百货的营销策略92

二、生鲜的现场展示与促销气氛的营造93

三、丝宝集团（舒蕾）的终端促销96

第3章超市POP入门102

第1节POP简介102

一、何为POP102

二、为什么要有POP103

三、POP的分类103

五、美国、日本以及中国台湾超市POP的比较105

四、POP的作用105

第2节手绘POP的制作107

一、笔的特性108

二、线条的练习108

三、棋线与垂直线悬挂练习109

四、字体的练习110

五、部首变化练习110

六、POP字体与一般初学者字体的比较110

第3节POP的制作要点111

一、POP的制作程序及注意事项111

二、数字的价格印象及书写112

三、色彩对POP的影响114

四、满分POP的诉求重点115

五、POP商品说明内容及应用116

六、POP对营业额的影响及确认重点118

七、POP的编排要求及装饰图案的作用119

第4节POP的排列和摆放120

一、POP的排列120

二、POP的摆放121

第4章超市广告促销管理123

第1节 广告促销概述123

一、广告促销的概念、类型及基本原则123

二、广告销售效果的测定123

第2节 超市广告策划管理125

一、超市广告策划的特点125

二、广告的策划原则及基本策略126

三、超市广告策划的过程127

四、广告播放时程策略132

五、广告策划书的撰写133

一、超市橱窗广告135

第3节 超市广告促销方式135

二、超市DM广告138

三、超市广告单141

四、超市网络广告142

第4节 超市形象促销143

一、企业形象策划的概念和原则143

二、超市导入CI的实施程序145

附录 CIS的策划与设计提纲150

第5章超市公共关系促销管理155

第1节 超市公共关系促销简介155

一、公共关系促销的概念及要素155

二、公共关系促销的对象及期望156

三、企业常用的公共关系形式157

四、公共关系的组织、职能和工作要求158

六、公共关系策划的基本原则159

五、公共关系的策划程序159

七、营销公关策划160

八、超市公共关系意识的确立162

九、获得成功的必备条件163

第2节 超市公共关系工作的程序164

一、调查研究，确定目标164

二、提出对策，拟定计划166

三、策动传播，开展工作168

四、评估结果，检测效果168

第6章消费者活动与管理172

第1节 管理动机、目的与原则172

一、管理动机172

二、管理目的173

三、管理原则173

二、选定目标顾客174

一、确立经营策略174

第2节 消费者管理运作系统174

三、建立权责单位175

四、建立顾客资料175

第3节 消费者活动的规划177

一、消费者意见访问177

二、恭贺问候178

三、提供日常生活资讯178

四、设立服务热线或投诉处理中心179

五、成立商圈顾问团180

六、社会助学或观摩学习180

七、举办社区休闲活动181

八、举办公益活动182

九、实施会员制182

十一、发行刊物183

十、发起提升生活品质的活动183

十二、异业联盟184

十三、实例184

第4节 超市的卖点186

一、什么是卖点186

二、卖点的特性187

三、卖点的开发189

四、卖点的维护管理191

五、超市营销的三大新卖点192

第7章服务营销的策划与实施195

第1节 服务策略195

一、服务定位195

二、服务项目的设计197

第2节 服务管理199

一、服务管理是文化管理200

二、服务管理是规范管理201

三、服务管理是开发性管理202

四、服务管理是目标性管理203

第3节 超市的服务营销204

一、服务促销管理204

二、现代服务营销的趋势207

第4节 沃尔玛的服务营销208

一、为什么刺猬能够战胜狐狸208

二、天天低价和细节关照使“上帝”成为上帝210

三、3条基本信仰成就沃尔玛211

第8章网络营销214

第1节 网络营销的定义及基本职能214

一、网络营销的定义214

二、网络营销的基本职能217

一、网络营销的过程219

第2节 网络营销的过程与方法219

二、网络营销的常用方法220

三、基于网站的网络营销的重点226

第3节 企业网站的建设228

一、企业网站的主要功能228

二、网站的建设重点230

三、网站的设置与管理233

第4节 网站销售管理技巧236

一、网站销售的类型236

二、网站销售技巧236

三、库存管理系统237

四、宅配服务239

第5节 8848网站的成功240

一、8848网站的诞生240

三、8848网站的电子商务实践243

二、8848网站的发展243

四、8848网站电子商务模式的演进247

第6节 松青超市的信息化进程252

一、实施信息化的目的252

二、实施信息化的原因253

三、信息化进程254

四、面临的问题255

第9章活动创意策划和案例257

第1节 活动创意策划257

一、春节逍遥会257

二、“水晶之恋”情人节系列活动257

三、“甜心宝贝”愚人节逗秀场258

四、烛光里的妈妈258

七、“抢过”五一259

六、“四季花开”服装流行趋势展示会259

五、青年节“攀岩比赛”259

八、美食文化节260

九、“解放者”之声发泄日260

十、“七夕”鹊桥会260

十一、中秋赏月对歌节261

十二、“欢乐硅谷”国庆游乐园261

十三、“圣诞·元旦”狂欢周262

第2节 策划案例262

一、“五一”期间活动策划方案（草案）262

二、生鲜美食节策划方案268

三、“三峡行”暑假夏令营活动策划方案269

四、“5·12”母亲节特惠活动策划方案272

五、“啤酒狂欢夜”活动策划方案273

参考文献280

后 记283