图书介绍
现代推销学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 常文志，杨晓东主编 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：7030141032
- 出版时间：2004
- 标注页数：217页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：225页
- 主题词：推销－高等学校－教材
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图书目录
第一章 现代推销学概述1
第一节 推销1
第二节 人员推销3
第三节 现代推销学7
第四节 现代推销学的研究对象与内容11
第二章 推销员13
第一节 推销人员的素质13
第二节 推销人员的观念22
第三节 推销人员的职责24
第四节 推销人员方格理论29
第三章 顾客35
第一节 顾客对商品的心理需要35
第二节 顾客购买心理与推销活动41
第三节 顾客方格48
第四章 推销信息55
第一节 推销信息的特征与作用55
第二节 推销信息的内容和类型59
第三节 推销信息的搜集和整理63
第四节 推销信息的传递和利用73
第五章 推销模式84
第一节 爱达模式84
第二节 迪伯达模式85
第三节 吉姆理论88
第四节 爱德帕模式90
第五节 费比模式91
第六节 随机制宜理论92
第一节 基本推销阶段98
第六章 推销过程98
第二节 寻找顾客105
第三节 接近顾客的方法111
第四节 确认需求与介绍产品121
第五节 处理异议的方法126
第六节 协商谈判与促成交易133
第七节 售后服务138
第七章 推销策略和技巧147
第一节 推销策略147
第二节 推销技巧153
第三节 创意推销法161
第八章 推销谈判166
第一节 推销谈判概述166
第二节 推销谈判策略170
第三节 实质利益谈判法174
第九章 商店推销与会议推销182
第一节 商店推销182
第二节 会议推销186
第十章 推销管理192
第一节 推销员的管理192
第二节 顾客管理200
第三节 推销业务管理202
第十一章 当代推销理论的新发展212
第一节 顾问推销212
第二节 关系推销213
参考文献216
后记217