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第一章 绪论1

第一节 电子商务的基本概念及功能1

1.1.1 电子商务的概念1

1.1.2 电子商务的特点8

1.1.3 电子商务的分类10

1.1.4 电子商务的实现13

1.1.5 电子商务基本原理14

1.1.6 网络环境下的电子商务特点分析16

第二节 电子商务的产生与发展17

1.2.1 信息系统的形成和发展17

1.2.2 互联网及其发展19

1.2.3 电子商务的发展历程21

1.2.4 电子商务对社会经济产生的影响23

第三节 电子商务对小微企业的影响25

1.3.1 发展小微企业融资业务应当坚持和摒弃的原则25

1.3.2 国内目前常见的小微企业融资业务开展模式及方案26

1.3.3 几种创新的小微企业融资模式介绍27

1.3.4 九江学院义乌校友在电子商务中的创业实践29

本章参考文献32

第二章 电子商务支撑技术33

第一节 电子数据交换技术33

2.1.1 电子数据产生的背景33

2.1.2 EDI的定义33

2.1.3 EDI的主要特征34

2.1.4 EDI的系统构成34

2.1.5 EDI的标准目录36

2.1.6 EDI的典型应用36

第二节 互联网基础41

2.2.1 IP地址与域名注册41

2.2.2 互联网技术42

第三节 Web开发技术46

2.3.1 概述46

2.3.2 服务器端技术48

2.3.3 客户端技术52

第四节 电子支付技术57

2.4.1 电子支付57

2.4.2 电子货币59

2.4.3 网上银行62

2.4.4 第三方支付63

2.4.5 移动支付66

第五节 数据库技术71

2.5.1 概述71

2.5.2 数据库的发展历史71

2.5.3 数据库系统结构73

2.5.4 常见关系型数据库产品77

2.5.5 数据库连接方式79

2.5.6 数据仓库与数据挖掘80

第六节 电子商务安全技术81

2.6.1 概述81

2.6.2 电子商务的安全技术83

2.6.3 网络安全控制84

2.6.4 加密技术85

2.6.5 安全认证技术87

本章参考文献89

第三章 电子商务结构和业务流程90

第一节 B2B模式的电子商务平台90

3.1.1 B2B电子商务平台概述90

3.1.2 专注平台打造91

3.1.3 B2B电子商务平台模式91

3.1.4 B2B平台的系统支持92

3.1.5 B2B电子商务平台的定位93

3.1.6 B2B电商平台优化难题94

3.1.7 成本构成95

3.1.8 B2B网站的盈利模式95

3.1.9 B2 B电子商务平台建站必须遵循的四大标准96

3.1.10 B2B电子商务网站SEO研究97

3.1.11 B2B电子商务平台建站公司的选择98

第二节 B2C模式的电子商务平台99

3.2.1 B2C电子商务概述99

3.2.2 生产商直销模式101

3.2.3 中间商模式分析104

3.2.4 第三方交易平台模式分析109

第三节 C2C模式的电子商务平台111

3.3.1 C2C模式概述111

3.3.2 C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术111

3.3.3 C2C电子商务网站的基本框架和功能113

3.3.4 淘宝、拍拍、eBay三大C2C网站的对比分析114

第四节 业务流程116

3.4.1 B2B模式的业务流程116

3.4.2 B2C模式的业务流程117

3.4.3 C2C模式的业务流程118

本章参考文献120

第四章 信息技术在电子商务中的应用121

第一节 常用通信工具在网络营销中的应用121

4.1.1 搜索引擎推广方法121

4.1.2 电子邮件推广方法122

4.1.3 网络聊天工具推广方法123

4.1.4 信息发布推广方法123

4.1.5 病毒性营销方法124

4.1.6 快捷网址推广方法124

4.1.7 网络广告推广方法125

4.1.8 资源合作推广方法125

第二节 网页设计及美工技术125

4.2.1 HTML概述125

4.2.2 HTML语言结构126

4.2.3 DHTML语言结构127

第三节 客户关系管理系统的应用130

4.3.1 客户关系管理理念130

4.3.2 客户关系管理的内容131

4.3.3 数据仓库与数据挖掘技术——客户关系管理的手段135

4.3.4 数据挖掘在客户关系管理中的应用138

4.4.5 数据处理技术对供应链的支持139

第五节 会计电算化技术的应用143

4.5.1 电子商务条件下会计电算化的现状143

4.5.2 电子商务条件下会计电算化的创新144

4.5.3 会计电算化的未来趋势——网络财务147

本章参考文献149

第五章 搜索引擎在电子商务中的应用151

第一节 搜索引擎的工作原理151

5.1.1 搜索引擎的分类151

5.1.2 搜索引擎的种类152

5.1.3 全文搜索引擎的组成部分153

第二节 搜索引擎的使用157

5.2.1 搜索引擎的使用技巧157

5.2.2 搜索引擎的应用技巧164

第三节 淘宝搜索的使用169

5.3.1 淘宝搜索的模型结构169

5.3.2 注意影响淘宝搜索的因素177

本章参考文献180

第六章 C2C模式在淘宝中的应用181

第一节 在淘宝中申请商铺181

6.1.1 开店准备181

6.1.2 淘宝账号注册182

6.1.3 支付宝注册185

6.1.4 身份认证187

第二节 商品信息管理190

6.2.1 发布宝贝190

6.2.2 出售中的宝贝194

6.2.3 仓库中的宝贝194

第三节 店铺管理195

6.3.1 查看我的店铺195

6.3.2 店铺装修195

6.3.3 店铺基本设置196

6.3.4 子账号管理197

6.3.5 宝贝分类管理198

6.3.6 掌柜推荐199

第四节 交易管理200

6.4.1 物流工具200

6.4.2 已卖出的宝贝201

6.4.3 评价管理201

第五节 店铺日常维护202

6.5.1 站内信202

6.5.2 阿里旺旺203

6.5.3 营销推广206

本章参考文献207

第七章 ECstore电子商务平台应用案例208

第一节 ECstore企业版——全方位的电商解决方案208

7.1.1 为企业电子商务保驾护航208

7.1.2 性能卓越、安全可靠209

7.1.3 业内领先的创新型功能209

7.1.4 全网全程的电子商务210

7.1.5 强大的技术支持、个性化实施210

第二节 ECstore企业版的应用流程与部署环境210

7.2.1 企业电子商务的业务流程211

7.2.2 前端系统各角色的应用流程211

7.2.3 ECstore企业版的业务流程212

7.2.4 系统结构213

7.2.5 部署环境213

第三节 ECstore企业版相关功能模块214

7.3.1 商品管理214

7.3.2 订单管理221

7.3.3 会员管理224

7.3.4 营销推广226

7.3.5 营销统计230

7.3.6 网站维护231

7.3.7 个性化站点233

第四节 ECstore功能模块二次开发235

7.4.1 新模板概念235

7.4.2 ECstore数据接口236

7.4.3 文件规范239

7.4.4 文件名称239

7.4.5 默认文件内样式命名规范239

7.4.6 模板级页面拦截机制240

本章参考文献240

第八章 新的信息技术在电子商务中的应用242

第一节 数据挖掘技术的应用242

8.1.1 数据挖掘技术简介242

8.1.2 数据挖掘的应用范围242

8.1.3 数据挖掘的过程和方法243

8.1.4 数据挖掘技术在电子商务中的应用243

8.1.5 电子商务数据挖掘标准和典型构架举例245

8.1.6 电子商务中数据挖掘应用案例247

第二节 物联网技术的应用249

8.2.1 物联网技术简介249

8.2.2 物联网的技术框架和关键技术251

8.2.3 物联网对电子商务的推动作用252

8.2.4 融合物联网技术的电子商务发展策略254

8.2.5 物联网与电子商务相互促进255

8.2.6 物联网技术在物流和零售领域的应用举例255

第三节 移动终端技术的应用258

8.3.1 移动电子商务简介258

8.3.2 移动电子商务的特点260

8.3.3 移动电子商务发展中面临的问题261

8.3.4 移动电子商务的发展策略262

8.3.5 移动电子商务应用案例263

第四节 大数据技术的应用266

8.4.1 技术简介266

8.4.2 大数据的处理工具、处理流程和关键技术267

8.4.3 大数据对电子商务的影响268

8.4.4 大数据时代电子商务模式的创新270

8.4.5 大数据技术在电子商务中的应用举例271

本章参考文献273

第九章 电子商务的发展趋势275

第一节 国内电子商务的发展瓶颈275

9.1.1 缺乏电子商务发展的整体战略和创新机制275

9.1.2 有关电子商务的法律制度不完善，监管不力275

9.1.3 缺乏监督体系275

9.1.4 诚信系统不健全275

9.1.5 专业人才匮乏276

9.1.6 不同地区和企业的电子商务应用水平不平衡276

9.1.7 安全问题亟待妥善解决276

9.1.8 物流发展滞后276

9.1.9 垄断与同质化发展、过度竞争并存276

9.1.10 企业的信息化程度不高277

9.1.11 消费者观念没有转变，习惯没有养成277

9.1.12 网速、资费瓶颈277

第二节 电子商务的发展趋势277

9.2.1 全球电子商务发展趋势277

9.2.2 中国电子商务发展趋势279

本章参考文献285